Kentuckysta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi kuitenkin havaitsi, että kyseinen kasino, Pulsz Casino, oli sosiaalinen kasino, joka oli tarkoitettu vain viihdetarkoituksiin, ei oikean rahan pelaamiseen. Näin ollen pelaajan oli mahdotonta nostaa voittoja. Tämän seurauksena ryhmä ei voinut jatkaa valituksen käsittelyä, ja se hylättiin myöhemmin.
Vastakyselyni vahvistettiin syyskuussa 2023, kun yritin kotiuttaa 425 dollarin voittoni, he lähettivät minulle sähköpostin ja käskivät katsoa sähköpostiini 18. syyskuuta 2023 ja seurata ohjeita. Aina kun menin siihen sähköpostiin, se osoitti, että olin jo noudattanut näitä vaiheita. tilini oli jo vahvistettu, joten aina kun kerroin heille, että he sanoivat eskaloivansa sen korkeammalle tasolle, niin he lähettivät minulle sähköpostia ja kertoivat minulle, että minun oli lähetettävä samat tiedot uudelleen, jotka tein aiemmin, joten tein sen nyt. Sanovat, että he eivät voi vahvistaa mitään pulszille tehtyjä ostoksia kyseiseltä tililtä, mutta en tajunnut heidän katsovan ostojani. Luulin, että heidän haluttiin vain todistaa osoite, minkä he sanoivat aiemmin. he sanoivat aiemmin, että se oli henkilöllisyyden vahvistamista varten, joten lähetän heille kopiot käteissovelluksestani, jolla tein ostokseni. he eivät vieläkään ole antaneet minulle rahojani tai antaneet minulle mitään laillista syytä, miksi he eivät voi lunastaa voittojani
Koska tämä valitus on tehty Pulsz Casinosta, jota meillä ei ollut tietokannassamme, kävin katsomassa kasinon verkkosivustoa ja huomasin, että se on sosiaalinen kasino, mikä tarkoittaa, että pelaat täällä vain huviksesi, et voittoa varten. .
Kasino ilmoittaa tämän myös selvästi verkkosivuillaan ja käyttöehdoissaan :
"HUOMAA: TÄMÄ VERKKOSIVUSTO JA TÄSSÄ TARKOITETUT PALVELUT EIVÄT TARJOA "OIKEALLA RAHASTA PELAA". Pelaamiseen ei vaadita varsinaista rahaa, ja Palvelu on tarkoitettu vain viihdetarkoituksiin."
Olen pahoillani, mutta tämä ei ole tyypillinen talletus-peli-nosto-kasino, ja voittojesi kotiuttaminen on mahdotonta, joten emme voi käsitellä tätä valitusta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun (oikean) kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä