TedCasino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Hei, minulla on ollut tämä kasino avoinna muutaman vuoden ajan, tehnyt muutaman talletuksen. Olen mennyt, talletin 1000 puntaa 8.7.24 ja voitin 5600 puntaa pääasiassa ruletissa. Muutamaa tuntia myöhemmin he ottivat minuun yhteyttä ja pyysivät minun Todiste henkilöllisyystodistuksesta, lähetin ajokortin, todisteen osoitteesta (neuvoston verot) ja talletustodistuksen (PayPal näyttää sähköpostiosoitteeni ja nimeni kuten pyydettiin) kaikki lähetettiin ja noin 12 tuntia myöhemmin he lähettävät minulle sähköpostin, jossa sanotaan, että tili on rekisteröity useille erilaisia yksityiskohtia, ja sanoivat, että he antavat minulle talletukseni takaisin ja pitivät voitot, he eivät kerro minulle ollenkaan, mitkä tiedot eroavat toisistaan, PayPal-tilini on shellyroutle****@gmail.com ja kasinon sähköpostiosoitteeni on shellyroutle* ****@gmail.com, joten se on ainoa asia, jonka voin ajatella olevan erilainen tiedoissani, mutta PayPal eri sähköpostilla ei riko mitään ehtoja, pyysin heiltä valitussähköpostia ja he antavat minulle väärennetyn joka palautuu takaisin, en missään tapauksessa valehtele tai käytä tietoja, jotka eivät ole minun, he jättävät huomioimatta sähköpostini he jättävät minut huomiotta chatissa, voitko yrittää auttaa minua tässä, se aiheuttaa minulle niin paljon stressiä ja ahdistusta

Hei Shellyrout,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Ted Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Käytitkö vain omaa talletustapaasi ja latasitko asiakirjoja omalla nimelläsi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Hei kiitos vastauksestasi Aloitin vahvistusprosessin 24.9.2008 vain muutama päivä sitten, latasin ajokorttini henkilöllisyystodistukseksi, kunnallisverolaskuni osoitteen todistamiseksi, joka on vaaditulla päivämäärällä ja sitten todiste PayPalistani, joka on PayPalini, olen vain ladannut asiakirjani ja pelannut vain minun kanssani En ole tehnyt mitään muuta väärää kuin voittanut En ole puhunut kasinolle, koska he eivät vastaa minulle joka tapauksessa, he vain estivät tililleni ja kieltäytyi sitten puhumasta minulle tai vastaamasta kysymyksiin

Rakas Shellyrout,

Välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Kiitos, että olen lähettänyt hänelle sähköpostia sen sähköpostin kautta, jonka he lähettivät minulle sulkemaan tilini jostain keksitystä syystä

Rakas Shellyrout,

Ovatko he koskaan tarkentaneet, mitä he tarkoittavat "useilla eri sarjoilla"? Tarkoittaako se, että käytit erilaisia rekisteröintitietoja ovatko asiakirjat välitetty vai jotain muuta?

Hei he eivät kertoneet minulle, että chat oli todella töykeä minulle, kun jatkoin ja kysyin heiltä, mikä oli erilaista, he eivät kerro minulle, koska se oli vain keksitty tekosyy olla maksamatta, he pyysivät asiakirjani, joten lähetin ajokortissani todiste PayPalin omistajuudesta ja kunnan verolasku osoitteen todistamiseksi kaikki omani, jotka on linkitetty tililläni olevaan osoitteeseen

Kiitos Shellyrout kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Hei Shellyrout,

Olen pahoillani kuullessani epämiellyttävästä kokemuksestasi ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä TedCasino-tiimi ,

Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Miksi käyttäjän tili on estetty/suljettu ja voitot takavarikoitu?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

He ovat nyt muuttaneet sen yksityiskohdista, jotka eivät täsmänneet, sanomalla, että minulla oli itseluottamus, jonka tein vuonna 2015 7 vuotta ennen kuin avasin tilini ted casinolle, minulla oli tilini ted casinossa 2 vuoden ajan, mutta minulla ei ollut mitään ongelmaa. tekisi talletuksen ja häviäisi, mutta ongelma tuli heti kun voitin, kirjaimellisesti 2 minuuttia 5600 punnan voiton jälkeen he halusivat lähettää minulle henkilöllisyystodistuksen, kaikki oman tunnukseni, jotka kaikki liitettynä tiliini, ja Gambanin tekemä itsesulku ei johtunut siitä, että riippuvuudesta se johtui siitä, että sain suuren voiton, enkä halunnut laittaa sitä takaisin, en ymmärrä miten itsesulkeutuminen 7 vuotta ennen kuin avaan tilin ted casinolle, jota käytin 2 vuoden rikkomuksiin ja ehtoihin & he rikkovat sääntöjä itse pitämällä voittoni mistään muusta syystä kuin korruptiosta

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Rakas Shellyrout,

Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

On vielä yksi vaihtoehto, jolla voit yrittää ratkaista ongelmasi tai nopeuttaa prosessia – suosittelen, että lähetät valituksen kasinon ADR:lle ( eCOGRA ) tai suoraan valvojalle ( MGA ). Lisään myös yleistä tietoa valitusprosesseista TÄSTÄ .

Jos sinulla on kysyttävää tai uutisia ADR/MGA:lta, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin,

Branislav, Casino.Guru