Pelaaja Iso-Britanniasta jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Myöhemmin kasino takavarikoi voitot, koska hän peruutti bonuksen sen ollessa vielä aktiivinen. Hylkäsimme valituksen, koska kasino toimi bonusehtojensa mukaisesti.
Minulla on bonustilin voitto 10800. Talletan 1500, mutta en tiedä, että he antavat minulle bonuksen tai mitään ja nyt haluan arvonnan, mutta en voi ja nyt en näe rahaa tililläni
He sanoivat, että peruutin bonuksen ja kaikki rahani ja voittamani rahat tulevat selväksi. Ja tilini on nyt kuin 0, eivätkä he sano mitään tai lähetä minulle sähköpostia x
Kiitos vastauksestasi, Giau1994. Ymmärsinkö oikein, että peruutit bonuksesi sen ollessa vielä voimassa? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Kyllä, luulen, että kun peruutan bonusrahat, he palauttavat rahani, en minä, mutta he tyhjensivät kaikki 10800. Mitä minun pitää tehdä nyt. Kiitos x
Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:
"10. Aktiivinen bonus ei estä sinua nostamasta, mutta joudut kuitenkin peruuttamaan koko bonussaldosi (mukaan lukien bonuksella kertyneet voitot), jos haluat kotiuttaa. Jos peruutat noston, bonus peruutuspyyntösi vuoksi peruutettuja bonuksia ei lisätä uudelleen. Voit peruuttaa bonuksesi milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakastukeen."
Valitettavasti suurin osa kasinoista takavarikoi bonusvoittosi, jos peruutat aktiivisen bonuksen, vaikka se olisi tapahtunut vahingossa. Vaikka tällainen tilanne on valitettava, tämä on normaali käytäntö, ja pelkään, että jos näin on tässä tapauksessa, emme voi tehdä paljon sinun hyväksesi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
