Swift Casino - Pelaajan voitot mitätöitiin.

Tervetuliaistarjouksessa oli 100 % talletusbonus 50 puntaa asti. Talletin 100 puntaa ja sain siten 50 puntaa bonusvaroja. Pelasin 50 puntaani ja tein siitä hyvän summan, ehkä noin 2000 puntaa. Sitten suoritin bonusrahan (50 puntaa) 30x WR:n, joka on 1 500 puntaa, pelaamalla kolikkopelejä, joita voi pelata panoksesta. Kaikki oli hyvin tähän asti ja se sanoi, että suoritin sen ja kaikki oli ok ja siirsin jäljellä olevan korvauksen, joka oli siirretty "bonussaldosta" "oikean rahan saldoon". Minulla oli 1262 puntaa jäljellä vaaditun WR:n kierrätyksen jälkeen, joten minä pyysi nostoa ja se meni läpi. Kaikki kuvat ovat liitteenä, joista näkyy noston käsittely. Tämä tapahtui eilen.

Tänään kun tarkistan kasinon, siellä ei ole vireillä olevia tapahtumia ja odottava nosto katoaa. Palaan takaisin tunnin kuluttua ja saan sähköpostin, jossa sanotaan, että nostuksesi on hylätty. Tarkistan kasinon ja huomaan, että odottava nosto ei ole enää 1262 puntaa vaan 150 puntaa. Olen lähettänyt heille viestejä heidän chatinsa kautta ja lähettänyt heille useita sähköposteja, mutta he eivät ole vastanneet.

Pyydän, voitko saada heidät mukaan. Luulen, että he eivät vain halua maksaa sitä. Se ei ole ollenkaan reilua heiltä.

Jos tarvitset lisätietoja, ilmoita minulle, annan mielelläni niin kauan kuin olet tekemisissä näiden kasinoiden kanssa.

Kiitos

Andrew

Hei PulledPork15,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Switft Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Oletko panostanut sallitun enimmäisrajan yli tai tehnyt jotain bonusehtojen vastaista? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Selittivätkö he saldosi mitätöimisen syyn?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick

He eivät ole pyytäneet KYC:tä, koska luulen, että minulla on toinen tili heidän palveluntarjoajansa kanssa, joka on vahvistettu, joten mielestäni se ei ole ongelma.

Jos olen rikkonut ehtoja, miksi he antaisivat minun hankkia lunastuspisteitä bonuksen avaamiseksi ja siten jopa varojen nostamisen.

He eivät ole vastanneet yhteenkään sähköpostiini. Lähetin heille 2 tai 3, mukaan lukien live-chat-viesti, enkä vastannut asiaan, mutta tänä aamuna herätessäni he lähettivät sähköpostin, jossa he vaativat toisen maksutavan lähettääkseen minulle 150 punnan. Kuvakaappaus liitteenä.

Ei mitään syytä mitätöidä saldoa, se vain hylkäsi sen.

Kiitos

Andrew

He pyytävät minua lähettämään minulle pankkitietoni 150 puntaa varten.

Vastasin siihen pankkitiedoilla, mukaan lukien kappale toisesta peruutetusta nostosta pyytääkseni heitä selittämään minulle, mitä tapahtui.

He lähettävät tämän vastineeksi jättäen kokonaan huomiotta viestini siitä, miksi se peruutettiin. He eivät ole vieläkään vastanneet alkuperäisiin sähköposteihini ja live-chatteihini.

Tuntuu kuin he eivät haluaisi vastata sen peruuttamiseen, koska he tietävät, ettei siihen ollut myöskään syytä. Millaista "24 tunnin live-tuki tämä on". Minulla ei ole koskaan ollut tällaista kokemusta kasinosta tähän mennessä.

Sulje tapaus, ette tee mitään. He eivät vastaa keskusteluihinsa tai sähköposteihinsa. Haista vittu.

Pyydän teitä ystävällisesti lopettamaan tämän tapauksen ratkaistuna. Kiitos ja hei

Hei PulledPork15,

Ensinnäkin toivon, että sivun yläreunassa oleva ajastin on selvästi näkyvissä. Haluaisin myös varoittaa sinua käyttämästä ankaraa kieltä verkkosivuillamme, koska se johtaa tilikieltoon.

Valitus lopetetaan nyt pyyntösi perusteella.

Terveiset,

Nick