Hyvä Supremo Casino -tiimi,
Kun pyysin todisteita, sanoit, että et voi toimittaa niitä minulle ja että voit toimittaa ne vain pelaajalle. Ensimmäisessä vastauksessa oli seuraava lausunto:
"On selvästi nähtävissä, että kaksi tiliä vaihtavat toisiaan vastaavia IP-osoitteita samaan aikaan. Lisäksi kyseiset IP-osoitteet johtavat kolmeen eri tarjoukseen. Huomaa, että tämä suhde itsessään rikkoo selvästi käyttöehtojamme.
Täydellinen tilitutkimus kuvioineen ja lisätodisteita tilien välisistä yhteyksistä voidaan toimittaa ja tullaan toimittamaan, jos lähetetään virallinen valitus."
Eli periaatteessa mainitsit 2 tiliä (ei näy tässä henkilökohtaisten tietojen vuoksi) ja siinä kaikki. Sinun lähettämässäsi viestissä ei ole mitään selkeää näkyvää. Kun pelaaja pyysi sinulta niin sanottua " täydellistä tilitutkimusta kuvioineen ja lisätodisteita tilien välisistä yhteyksistä", hän sai seuraavan viestin:
"Huomaa, että olemme tarkastaneet tapauksesi ja päätelleet, että se käsiteltiin ehtojemme mukaisesti. Sinulle on jo toimitettu tiedot, jotka voimme paljastaa. Päätöksemme on lopullinen."
Joten kysymykseni kuuluu, missä tarkalleen on lisätodisteet?
Dear Supremo Casino team,
When I asked for evidence, you stated that you can't provide it to me and that you can only provide it to the player. In the first response, there was the following statement:
"It is clearly visible that the two accounts change matching IPs at the same time. Furthermore, the IPs in question lead to 3 different provides. Kindly note that this relation on its own is clear violation of our terms and conditions.
Full account investigation with patterning and additional evidence of the linkages between the accounts can and will be provided in case of submission of official complaint."
So basically you mentioned 2 accounts (not displayed here due to personal information) and that's it. There is nothing clearly visible in the message from you. When the player asked you for the so-called "full account investigation with patterning and additional evidence of the linkages between the accounts" he received the following message:
"Please note that we have reviewed your case and conclude that it was handled according to our T&Cs. You were already provided with the information we can disclose. Our decision is final."
So my question is, where exactly is the additional evidence?
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: