Yhdysvaltalainen pelaaja oli tallettanut 50 dollaria, voittanut ja pyytänyt 500 dollarin kotiutusta, mutta pyyntö hylättiin. Kasino pyysi sitten 54 dollarin lisätalletuksen käsitelläkseen 6500 dollarin voitot. Talletuksen tekemisen jälkeen kasino rajoitti tiliä ja takavarikoi voitot. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
talletin 50 ja se hyvitettiin tililleni, mutta pankkini hylkäsi tapahtuman.
Pelasin 50:n kanssa ja voitin. Pyysin 500 dollarin nostoa ja jatkuvaa kommunikointia agenttien kanssa, jos on ongelmia tai mitä minun pitää tehdä.
he sanoivat, että ei ole ongelmaa.
sitten he hylkäsivät pyyntöni ja sanoivat, että minun täytyy tallettaa 54, jotta voin pyytää koko 6500 dollaria, koska 500 dollaria äskettäin pyydetty ua dwclined. Joten tein. Kun talletin 54 dollaria, he rajoittavat tiliäni ja takavarikoivat voittoni
Hyvä MPG7,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Palautiko pankkisi ensimmäisen 50 dollarin talletuksen tilillesi? Olenko ymmärtänyt oikein, että pankki peruutti tapahtuman automaattisesti, etkä pyytänyt takaisinveloitusta?
Milloin huomasit, että pankki peruutti talletuksen? Oliko se ennen vai jälkeen, kun aloitit pelaamisen kasinolla 50 dollarin saldolla?
Oletko saanut sähköpostin, jossa selitetään, miksi tilisi suljettiin ja voittosi takavarikoitiin?
Voisitko vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Se oli luottokortti. Huomasin sen pelattuani. En yleensä avaa sähköpostiani päivittäin.
Varmistuspyyntöjä ei ole. Olen ollut yhteydessä asiakaspalveluun useita kertoja ja kysynyt, mitä minun pitää tehdä tai mitä asiakirjoja minun on toimitettava. Kaikki sanoivat, ettei mitään ongelmaa ole
Onko sinulla täydelliset kopiot keskustelustasi asiakastuen kanssa? Jos lähetät, lähetä se minulle muiden todisteiden kanssa, joilla voi olla merkitystä tutkimuksemme kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Kiitos.
Saitko myös sähköpostin pankistasi, että talletustapahtuma hylättiin ja palautettiin pankkitilillesi? Lähetä se myös minulle.
Minulla ei ole kopiota enää uskoakseni. Mutta kyllä minä vastaanotan
Näetkö peruutetun talletustapahtuman kuukausittaisessa tiliotteessa? Jos voit, lähetä se minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Meidän on varmistettava, että maksu peruutettiin automaattisesti ja että se ei ollut pyytämäsi takaisinveloitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
