KotiValituksetSunrise Slots Casino - Pelaaja valittaa viitebonusten puuttumisesta.
Sunrise Slots Casino - Pelaaja valittaa viitebonusten puuttumisesta.
Automaattinen käännös:
Määrä:
5 $
Sunrise Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
The player from Virginia was upset about not receiving bonuses for referrals even when the referred individuals deposited money. After the player's complaint, we contacted the casino for clarification. The casino responded that the player had redeemed 53 free bonuses since his last deposit and according to their terms and conditions, only one free bonus was valid between cash deposit/play sessions. Therefore, it was not possible to credit the referral bonuses to the player's account. Despite extending the time for the player to respond, there was no further communication from him, leading us to reject the complaint.
Virginialainen pelaaja oli järkyttynyt siitä, ettei hän saanut bonuksia suosituksista, vaikka suositellut henkilöt tekivät rahaa. Pelaajan valituksen jälkeen otimme yhteyttä kasinoon asian selvittämiseksi. Kasino vastasi, että pelaaja oli lunastanut 53 ilmaista bonusta viimeisen talletuksensa jälkeen ja heidän ehtojensa mukaan vain yksi ilmainen bonus oli voimassa käteistalletuksen/pelin välissä. Tästä syystä suositusbonuksia ei voitu hyvittää pelaajan tilille. Huolimatta siitä, että pelaaja pidensi vastausaikaa, hän ei saanut enää yhteyttä, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.
Tänään päätin tiedustella, miksi en ole saanut bonuksiani tämän sivuston viittausten tuomisesta, kuten alla olevista kuvakaappauksista näet:
ja saatuaan vastauksen asiakastuesta:
joten he peruivat sopimuksensa viittausten suhteen ja sanoivat nyt, vaikka toin heille aktiiviset tallettajat, että minun on laitettava rahaa, mikä ei ole järkevää, koska viittaukseni tekevät heille rahaa.
tämä on hyväksikäyttöä ja epärehellisiä liiketoimintatapoja. ajattelin eskaloida asiaa teidän kanssanne.
Ensin heillä on reilusti yli 30 päivää maksujen maksamiseen, sitten he käyttävät hyväkseen sitä, että markkinoin heille vääriä tekoja ja kompensoivat minua liiketoiminnan tuomisesta heille.
En ole varma, onko tämä todella rikollista siellä, missä olen. ehkä voisin haastaa heidät oikeuteen
today I decided to enquire about why I haven't gotten my bonuses for bringing this site referrals as you can see in screenshots below:
and after getting a response from customer support:
so they reneged on their end of the deal on referrals and saying now even after I brought them active depositors that I need to put money in which makes no sense cause my referrals are making them money..
this is exploitation and dishonest business practices. thought I'd escalate this up with y'all about that.
first they take well over 30 days to pay out then now they take advantage of me marketing for them under false pretenses of compensatig me for bringing business to them.
I'm unsure if this is actually criminal where I'm located, tho. maybe I could see about suing them
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Sunrise Slots Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Viittaako kasino tiettyjen sääntöjen noudattamiseen kieltäytyessään sinulta bonusta?
Oletko koskaan tehnyt talletusta kasinolle? Milloin viimeksi talletit?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Dear benjaminvess,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Sunrise Slots Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Did the casino refer to following any particular rules when denying you the bonus?
Have you ever made a deposit in the casino? When was the last time you deposited?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
Paljon kiitoksia, benjaminvess, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Thank you very much, benjaminvess, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkistanut tapauksesi ja vaikka ymmärränkin tyytymättömyytesi tilanteeseen, en löytänyt suosittelubonuksen sääntöjä kasinon verkkosivuilta, joten en pysty toteamaan, onko kasino noudattanut heidän sääntöjään. Otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.
Haluaisimme kutsua Sunrise Slots Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä Sunrise Slots Casino,
Voitko kertoa, miksi pelaaja ei ole saanut palkintoa muiden ihmisten ohjaamisesta kasinollesi?
Hello benjaminvess,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and although I understand your dissatisfaction with the situation, I was not able to find any rules for the referral bonus on the casino's website, so I'm not able to establish if the casino has not followed their rules. I will contact the casino to shed more light on this.
We would like to invite Sunrise Slots Casino to join the conversation.
Dear Sunrise Slots Casino,
Can you please provide information on why the player has not received a reward for referring other people to your casino?
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Olen tarkastanut tilanteen ja suosittelubonukset ovatkin osa kanta-asiakasohjelmaamme ja ovat samojen sääntöjen alaisia kuin muutkin tarjolla olevat ilmaisbonukset, koska niistä vain yksi on voimassa käteistalletuksen/pelin välissä. Lasken 53 ilmaista bonusta, jotka on lunastettu ja pelattu sen jälkeen, kun viimeksi talletit elokuussa 2023, joten olisi ongelmallista hyvittää nämä varat tilillesi, koska ne eivät olisi voimassa. On syytä huomata, että vain yksi 53 ilmaisbonuksesta, jotka on lunastettu ja pelattu viimeisen talletuksen jälkeen, olisi ollut voimassa kasinon ehtojen mukaisesti.
Toivottaen,
Nick ja auringonnousu
Greetings all,
I have reviewed the situation and indeed referral bonuses are a part of our loyalty program and fall under the same rules as other free bonuses on offer in terms of them only one being valid between cash deposit/play sessions. I count 53 free bonuses redeemed and played since you last deposited in August of 2023 so it would be problematic to credit these funds to your account as they would not be valid. It's worth noting that only 1 of the 53 free bonuses redeemed and played after the last deposit would have been valid according to the terms and conditions of the casino.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear benjaminvess,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Vaikka näyttää siltä, että tämä ongelma on selvitetty, koska emme ole saaneet sinulta enempää vastausta tämän vahvistamiseksi tai jos tarvitset lisäapua, joudumme valitettavasti hylkäämään tämän valituksen. Haluan kiittää kasinotiimiä yhteistyöstä.
Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, niin yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Kasinon guru
Dear benjaminvess,
Although it seems as though this issue has been clarified, as we haven't had a further response from you to confirm this, or if you need any further assistance, we are, unfortunately, forced to reject this complaint. I would like to thank the casino team for their cooperation.
Don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future, and we will try our best to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
