Baijerilainen pelaaja on lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Pyysin kaksi kotiutusta Gammix Groupin SugarCasinolta 17.10.2022.
1) 2500,-
2) 1000,-
Pelataan oikealla rahalla, en hyväksy bonuksia.
Sitten aloitettiin KYC-menettely, mikä ei ole epätavallista.
Tästä eteenpäin siitä tulee uskomatonta. Olen nyt saanut 9 sähköpostiviestiä, joissa pyydetään lisätietoja jokaisen toimitetun todisteen jälkeen.
Todistusvaatimukset lähetetään minulle osissa, ei kerralla.
Ensimmäinen:
Identiteetti -> ID-kuva lähetetty
Osoite -> Laskut lähetetty
2 päivää myöhemmin - SugarCasino pyysi todistetta pankkitilistä ja lähetin sen sinulle.
1 päivä myöhemmin - SugarCasinon pyytämät tiliotteet - Lähetin tiliotteet, mutta peitin yksityiset tiedot, kuten vakuutukseni.
Pankkitiliotteet hylättiin, koska tiedot oli pimennetty
1 päivää myöhemmin - yksittäiset tiliotteiden sivut lähetettiin muokkaamatta - hylättiin uudelleen, koska nimeni ei olisi näkyvissä. Iban ja päivämäärä näkyvät selvästi.
Keskustelu tuen kanssa vaadituista tiedoista: Noudata tai älä saa palkkaa. Pankkikorttia ei hyväksytä todisteeksi.
Editoimattomia otteita lähetetty kuukauden ajan.
Toinen päivä myöhemmin, toinen kuukausi kysytään. Esitin tämän myös hampaita kiristettäessä.
Sen jälkeen ei vastausta. Kasinosivusto lopetti keskustelun tästä.
Haluaisin saada rahani kasinolta, mutta tämä viivästyy jatkuvasti.
He haluavat kaikki tietoni, mikään pyyntö ei ole liian absurdi SugarCasinolle. Ja sinulla on vielä paljon aikaa. Haluan korostaa, että olen antanut kaikki tiedot saataville, vaikka niistä kotimaassani vaadittaisiin oikeuden päätös.
Toistaiseksi tilanteessa ei ole tapahtunut muutosta.
On kuitenkin lisätodisteita siitä, että SugarCasino joko ei halua tai ei pysty maksamaan.
Minulla on myös tilejä muilla Gammix-kasinoilla - näissä lukee selvästi "Toinen Gammix-lisenssillä oleva kasino on vahvistanut sinut".
Lisäkeskustelupyyntöihin he eivät halunneet antaa minulle vastauksia tai edes aikajaksoja.
Tässä vaiheessa haluan taas varoittaa kaikkia, että jotain on vialla, koska vaaditaan massiivisia henkilökohtaisia asiakirjoja (mukaan lukien kaikki ajateltavissa olevat tummentamattomat asiakirjat, joilla ei ole mitään tekemistä varojen alkuperän ja henkilöllisyyden kanssa) ja koko juttu on tietysti massiivisesti porrastettu venytysajan ympärille.
Olen jo saanut Gammixilta useita 10 000 euroa - Sugarilta jopa 3k. Ilmeisesti tässä on jotain muuttunut.
En ole koskaan kokenut tällaista vahvistusprosessia, mutta olen jo tehnyt muutaman, koska lyön vetoa suurempiin summiin.
Kannattaako nyt avata ylimääräinen MGA-kotelo?
Sen jälkeen kun ilmoitin kasinolle valituksesta täällä, mitään tietoja ei ensin annettu.
Sunnuntaina sain sähköpostin, että tilini on nyt vahvistettu (vaikka viikko ennen tiedotti, että vahvistustiimi toimii vain arkipäivisin).
Tänä aamuna sain sähköpostin, että maksuni on käsitelty - rahoja ei ole vielä varattu, vaikka välitön siirto on valittu.
Olen utelias, milloin luotto todella toteutuu. Kaiken kaikkiaan asia on edelleen erittäin kyseenalainen ja täysin ennenaikainen.
Toivon, ettei lisätoimia tarvita ja aihe on ohi.
Kasino on nyt maksanut ja olen saanut rahat. Tapaus voidaan sulkea. Mielestäni täällä tehty valitus on varmasti nopeuttanut asiaa.
Mahtavia uutisia, Ery2555. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
