Itävallalla olevalla pelaajalla on ollut vaikeuksia nostaa varojaan. Myöhemmin kaikki varat pelattiin ja hävittiin. Hylkäsimme tämän valituksen, koska varat on pelattu ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan.
Automaattinen käännös:
Sugar Casino - Pelaajalla on ollut vaikeuksia kotiuttaa voittonsa.
Automaattinen käännös:
Määrä: ??
Sugar Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Muu
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Minulla oli jo vahvistettu tili ja muutama pienempi valikoima takanani. Asuin ja työskentelin tuolloin Saksassa, missä minulla oli myös vakituinen asuinpaikka. Eräänä päivänä pyysin isompaa näytettä (600 €) ja uskomattomia asioita alkoi tapahtua. Peli viivästyi, yhtäkkiä jo vahvistettu tili oli tarpeen vahvistaa uudelleen. Tuki ei osannut vastata kysymykseen, miksi minun on vahvistettava tilini uudelleen. Jonkin ajan kuluttua, kun menetin nostettavat rahat, tilini estettiin. Kirjaudun sisään kasinolle, mutta peliä ei voi aloittaa. Valitukseni johtuu siitä, että minun piti vahvistaa jo vahvistettu tili uudelleen täällä. (kunnollinen KYC-vahvistus tapahtui). Kun tili oli jäädytetty, vietin melko pitkän ajan chattailuun (jättämättä henkilöäni chat-henkilöstön toimesta ja odottaessani muutaman jonon, onnistuin vihdoin hakemaan sähköpostiosoitteen asiakirjojen lähettämistä varten. Tein niin enkä ole saanut kaikki viestit ja laskut vuodesta Asiakirjojen lähetyspäivä tapahtui elokuun lopussa 2021. Sittemmin olen vaihtanut asuinmaatani, enkä kaipaa pelaamista Sugar Casinolla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä zetorbrno73,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla nosto-ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän. Vaikka tilisi olisi vahvistettu onnistuneesti, sinun on suoritettava vahvistus uudelleen, kun maksutapasi tai henkilötietosi muuttuvat.
Valitettavasti, koska olet pelannut voittosi, emme valitettavasti voi tehdä paljon sinun hyväksesi. Ymmärrä, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Tulevia viittauksia varten ota meihin yhteyttä heti, kun ongelma kehittyy, jotta voimme puuttua asiaan ennen kuin on liian myöhäistä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Tätä ei oteta valituksena vaan varoituksena muille. Se, että menetin rahat noudettavaksi, on vain minun typeryyttäni, vaan saatan tarvita apua casino bizzon kanssa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen erittäin pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Lopetan nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
PS: Lähetä uusi valitus Bizzo Casinosta.
Automaattinen käännös:
