Saksalaista pelaajaa on syytetty markkinointiehtojen rikkomisesta pelaamalla rajoitettuja pelejä.
Hei. Pelasin siellä bonuksella, talletin 30 euroa ja tietyillä peleillä sain 1450 euroa. Luin yleisistä ehdoista, että tiettyjä pelejä ei saa pelata bonuksella. Pelasin 2 peliä ja voitot säilytetään. Valitettavasti tällä OC: llä on noin 60 peliä Agbsissa, joita et saa pelata. Puolet niistä on erittäin suosittuja pelejä. Kukaan ei odota, että et saa pelata näitä pelejä. Valitettavasti, kuten tavallista, tämä kasino ei näyttänyt banneria eikä varoittanut, ettet saa pelata näitä pelejä ... tämä kasino petti minut tarkoituksella, jotta minun ei tarvitsisi maksaa lopulta! Kaikilla muilla kasinoilla et voi avata pelejä, joita et saa pelata aktiivisilla bonuksilla. Sugarcasinossa ei annettu varoitusta milloin tahansa! Ilmoitan tästä kasinosta MGA: lle petollisen petoksen vuoksi, joka on rangaistava Saksassa. Olen jopa valmis investoimaan paljon rahaa palkatakseni asianajajan Maltalta!
Hyvä Maik,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Uskomme, että rajoitetut pelit on estettävä, ja tämä sääntö on pantava täytäntöön ohjelmistotasolla, eli että kasinon ohjelmisto tai verkkosivusto ei saa antaa pelaajien lyödä vetoa peleistä, joita ei saa pelata.
Voisitko lähettää pelihistoriasi ja kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Maik, että annoit kaikki tarvittavat tiedot sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Maik.
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Valitettavasti se, mitä sinulle tapahtui, on melko yleistä.
Jotkut kasinot haluavat valvoa tätä sääntöä eivätkä tarjoa rajoitettuja pelejä bonuksen ollessa aktiivinen, ja jotkut tekevät.
Lakimiehen palkkaaminen ei kuitenkaan mielestäni ole hyvä idea. Kasino on hyvin säännelty, MGA. Voit aloittaa kirjoittamalla heille valituksen.
Valitettavasti kasino ei ole edustaja verkkosivuillamme. MGA on hyvä vaihtoehto, mutta en usko, että he määräävät asian sinun eduksesi, mutta voit ehdottomasti kokeilla sitä.
Samaan aikaan yritän ottaa yhteyttä johonkin kasinosta.
Hei.
Sain tänään kasinolta viestin, että voittoni on peruutettu, koska pelasin Razor Sharkia. He vetoavat sähköpostissaan rehelliseen peliin. Ehdoton poski. Pelasin pelissä (joka ei ole bonusluettelossa) Leprechaun menee villiksi ja voitti siellä 1015 euroa. Ja tätä minä haluan! Olet hyvittänyt minulle 30 euron talletuksen. Ehdoton poski
Lisäys: Valitus MGA: lle on jo julkaistu. Gamblejoessa on jo tehty valitus varoittaakseen muita pelaajia.
Pidennämme ajastinta 7 päivää. Kukaan ei ole vastannut viesteihini toistaiseksi. Toivotaan, että se johtuu lomasta.
Hei Maik.
Olen erittäin pahoillani Maik, Sugar Casino ei vastaa.
Meidän on odotettava MGA -päätöstä.
Kerro minulle, milloin MGA vastaa sinulle.
Hei. MGA vastasi sanomalla, että he eivät olleet siitä vastuussa. Mutta joku muu. Näin ollen luovutin tapauksen itselleni. Kiitos kuitenkin vaivannäöstä. Toivon, että huomaat tällaiset tapaukset täällä, jotta muut ihmiset eivät lankeisi tälle sivulle.
Hei Maik.
Luulen, että MGA ei voi käsitellä valitustasi, koska Saksalla on nyt oma lupaviranomainen, joka hoitaa asian.
Ainoa ongelma on, että tämä lupaviranomainen (virallisesti 1. heinäkuuta 2021 alkaen) toimii edelleen vain paperilla ja todellisuus on, että et voi valittaa missään)
Koska emme voi tehdä mitään tässä tilanteessa (kasino ei vastaa), suljemme tämän valituksen ratkaisemattomana.