Australian pelaajan voitot mitätöitiin ikään kuin ne olisi saatu bonuspelistä. Hän on rikkonut bonusten maksimipanosääntöä, joten hylkäämme tämän tapauksen.
Automaattinen käännös:
StickyWilds Casino - Pelaajan voitot on peruttu.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$2 000
StickyWilds Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kasino sanoi, että olen rikkonut sääntöjä ja sääntöjä vedonlyöntirajan ylittämiseksi, mutta tein talletuksen ilman bonusta. En halunnut bonusta tästä syystä, mutta he ovat peruuttaneet bonussääntöjeni peruuttamisen. Minulla ei ollut mitään bonusta alussa ja he vain välttävät voittoja, koska voitin kelvollisella voitolla ilman bonusta. He keksivät tavaraa välttääkseen maksamasta kelvollista voittoa… se on ollut huono kokemus tästä kasinosta, ja minun pitäisi olla varovainen heistä, koska he eivät ole rehellisiä siellä oleville asiakkaille ja neuvontapiste on huono ilman apua.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Narodom,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä tämän ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitteko lähettää peli- ja bonushistorianne osoitteeseen petronela.k@casino.guru?
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Narodom vastauksestasi. Onko kasinotililläsi erillinen osio, joka näyttää bonushistorian (vaikka se olisi tyhjä)?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Narodom, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Narodom,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua StickyWilds Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää, miksi peruutat pelaajan voitot?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää iltapäivää sinulle Naradom,
Paljon kiitoksia tämän ongelman huomauttamisesta, pahoittelemme, että olet joutunut ottamaan yhteyttä tämän asian ratkaisemiseksi.
Aion tutkia tapaustasi ja annan mielelläni päivityksen, kun olen tehnyt niin.
Ole kärsivällinen, kun tutkin tätä ongelmaa, minulla on päivitys tästä tuotteesta sinulle 24 tunnin kuluessa, ja voimme sitten yrittää ratkaista ongelman, kun minulla on tiedot käsillä.
Kiitos kärsivällisyydestäsi, olen kanssasi mahdollisimman pian.
Toivottaen,
George
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvää päivää Narodom,
Paljon kiitoksia kärsivällisyydestäsi, kun tutkin tapaustasi, arvostan kärsivällisyyttäsi.
Vaikka voimme arvostaa, että tehty päätös ei ole täyttänyt pelaajien odotuksia, voimme vakuuttaa teille, että kaikkia prosesseja noudatettiin ja päätös perustui asetettuihin bonussääntöihin. Valitettavasti annetut tiedot eivät ole oikeita tietoja, ja niistä puuttuu tärkeitä tietoja, jotka antavat päätöksemme perustan. Pelaajatilin ja heidän tietonsa suojaamisen osalta emme voi vapaasti keskustella koko tapahtumaketjusta mainitun pelaajan ja meidän välillämme.
Keskustelemme mielellämme kaikista yksityiskohdista pelaajan kirjallisella vahvistuksella, jonka avulla voimme jakaa tapahtumia, mikä puolestaan antaa selkeämmän käsityksen mainitusta tuloksesta. Haluaisimme myös mainita, että bonusehtoihin asettamamme säännöt ovat kaikkien kunnioitettavia ja että poikkeuksen tekeminen sääntöön osoittautuisi syrjiväksi muille pelaajillemme.
Vaikka pyrimme asiakastyytyväisyyteen, pidämme myös vahvoja arvoja varmistaessamme, että pelaajiamme kohdellaan oikeudenmukaisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Annan luvan jakaa tietoja tapahtumista saadaksemme paremman käsityksen tuloksesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia kärsivällisyydestä Narodom, sitä arvostetaan suuresti.
Olen tänä aamuna lähettänyt tiedot Viliamille, tämän tapauksen moderaattorille, jotta he voivat tarkistaa ja varmistaa, että noudatamme GDPR -sääntöjä jne., Ja vastauksen, ja jos en, olen pyytänyt heitä toimittamaan tiedot sinulle .
Heti kun saan vastauksen, aiomme jatkaa eteenpäin, tässä vaiheessa selitys on Casino Gurun odottamassa moderaattorin palautetta. Kiitos ajastasi, toivottavasti saamme päivityksen pian.
Parhaat toiveet sillä välin,
George
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä StickyWilds Casino,
Olen saanut sähköpostisi, jossa on selitys, ja tarvitsen todisteita, jotka voivat vahvistaa väitteesi.
Kiitos yhteistyöstä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä