Yhdistyneestä kuningaskunnasta tulevan pelaajan voitot peruutettiin, koska panos oli suurempi kuin 30% talletuksesta.
Automaattinen käännös:
Stay Lucky Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu 30%: n maksimipanossäännön vuoksi.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 2 157
Määrä: 5 000 €
Stay Lucky Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
1.9
Kasinon Stay Lucky Casino turvallisuusluokitus on 1,9, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Oikeutettu valitus
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Talletin 500 euroa ja otin pois bonuksen, jota ei voitettu, tein vielä 500 euron talletuksen ja sain bonuksen, menin LiveChat-sivulle ja pyysin sen poistamista ja pelasin vain omalla rahalla. He poistivat talletuksen ja menin voittamaan 6300 euroa, pyysin enimmäis nostorajaa 5000 euroa, pelasin sitten vielä jäljellä olevat 1600 ja hävisin, MUTTA kun pelasin yli 30%: n osuuden suhteessa talletukseeni Ruletissa yritys on kieltäytynyt maksamasta voittojani. Olen tänään ottanut yhteyttä Yhdistyneen kuningaskunnan rahapelikomissioon, joka on vahvistanut, että heillä ei ole lupaa toimia Yhdistyneessä kuningaskunnassa eikä ottaa talletuksia Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajilta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ryan
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut ehdot ja ehdot, ja löysin tämän:
"Vedonlyöntisäännöt
Epäsäännöllinen leikki sisältää muun muassa:
Kokonaisvetojen asettaminen on vähintään 30% nykyisen talletuksen arvosta. "
Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksin mukaan https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos
- 'Reilut ja turvalliset kasinot' ovat niitä, jotka täyttävät kaikki kohtuullisille kasinoille asetetut kriteerit ja ovat myös toteuttaneet toimenpiteitä, jotka estävät pelaajia vahingossa tekemästä jotain sääntöjen tai omien etujensa vastaista.
- "Reilujen ja turvallisten kasinoiden" pitäisi siksi estää pelaajia vahingossa rikkomasta yrityskauppoja, bonuskieliä tai tekemästä jotain muuta, joka saattaa vaarantaa pelaajien tilillä olevat rahaa. Erityisesti 'oikeudenmukaisten ja turvallisten kasinoiden' tulisi:
Ota käyttöön maksimipanoskoot, rajoitetut pelit ja muut bonusehdot.
Voisitko vahvistaa minulle, että pelaat ilman bonusta? Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän näkemyksiään heti vahvistuksesi jälkeen. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela
Voin 100% vahvistaa, etten pelannut bonuksella toisella talletuksellani, jonka voitin £ 6600.
Alkuperäisen vastaukseni suhteen tarkoitin, että StarLuckyCasino-asiakaspalvelut poistivat toisen bonukseni pyynnöstäni, joten pelasin pelkästään omalla rahalla toisella talletuksellani.
Kiitos.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Ryanille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Ryan.
Olen pahoillani, mutta tämä on yleinen ongelma tässä ryhmässä. Puhuimme näistä säännöistä monta kertaa, ja johtopäätös on, että he eivät halua muuttaa mitään. Pidämme näitä sääntöjä petollisina:
Jos pelaajan kertynyt talletussumma ei ylitä 200 euroa, pelaajalla on oikeus vain viimeiseen talletukseen X10 asti. Tämä enimmäismaksu maksetaan myös tapauksissa, joissa pelaaja teki lisää talletuksia, joiden katsottiin olevan kasinon harkinnan mukaan suoritettuja, jotta ne ylittäisivät 200 euron kertyneen talletussumman.
"Epäsäännöllinen leikki" sisältää muun muassa:
- Kokonaisvetojen asettaminen on vähintään 30% nykyisen talletuksen arvosta.
- Martingalen, kaksoisohjelmien ja vastaavien järjestelmien ja strategioiden käyttäminen.
Voimme yrittää vakuuttaa heidät uudelleen, mutta jos tämä neuvottelu epäonnistuu, merkitsemme valituksen ratkaisematta luokittelulla reilun uhkapelikoodeksin piiriin. Olen pahoillani huonoista uutisista.
Tällä kasinolla ei ole lisenssiä, eikä viranomaisella ole valitusta. (valittaminen UKGC: ssä ei auta sinua) Suositukseni sinulle on pelata vain kasinoissa, joilla on UK-lisenssi.
Matej
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Stay Lucky Casinolta vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Olen todella pahoillani, Ryan. He eivät reagoi valituksiin, jotka koskevat 30%: n enimmäispanosta.
Meidän on pakko sulkea tämä valitus "ratkaisematta".
Se vahingoittaa kasinon mainetta. Voimme vain toivoa, että jonain päivänä he korjaavat kaikki nämä valitukset.
Olen erittäin pahoillani siitä, ettemme voineet auttaa sinua enemmän.
Automaattinen käännös:
