Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja on pyytänyt poissulkemista uhkapeliongelman vuoksi. Muutaman kuukauden kuluttua pyynnöstä hänen annettiin tallettaa uudelleen. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut.
Pyysin itsestään poissulkemista marraskuussa 2019, tätä ei ole pidetty voimassa. Sivusto ei vastaa ja antoi 30 puntaa tallettaa äskettäin. Poistin itseni kotitaloudessani ilmenevän uhkapeliongelman vuoksi ja odotin täysin, että se ryhdytään marraskuussa, kun sitä pyydettiin. Onko mitään mahdollista tehdä? En näe, että niitä säännellään ja että he todella tarvitsevat tämän tilin sulkemisen (hyvitys olisi mukavaa tai ideoita, mitä tehdä seuraavaksi)
Rakas Jeanette
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitteko välittää sähköpostin, joka on lähetetty kasinolle takaisin marraskuussa? Lisäksi haluaisin pyytää kuittausta viimeaikaisesta talletuksesta. Voit lähettää kaiken sähköpostiosoitteeseeni petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen lähettänyt sinulle 4 sähköpostia sähköpostitse osoitteeseen petronela.k@casino.guru
yksi marraskuusta ja pyysi äskettäin itsensä syrjäytymistä
ja 3 talletuskuitit
Kiitos paljon Jeanette kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Jeanette,
Katsoin sähköpostiasi ja ymmärsin asian. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon ja nähdä, mitä voidaan tehdä.
Haluamme pyytää Stay Lucky Casinolta vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta, mikä voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.
Hei Jeanette,
Onko rahaa palautettu tai haluatko vain peruuttaa valituksen?
En usko, että he aikovat hoitaa
Valitettavasti olet todennäköisesti oikeassa. Yritin ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse ja Skypen kautta, mutta vastausta ei ole. Emme voi siirtyä eteenpäin ilman kasinon apua. Ainoa mitä voin tehdä, on merkitä valitus ratkaisematta. Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisarviointiin. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luottoluokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa. Toivon todella, että auttaisin enemmän.
Parhain terveisin,
Pietari
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
