Pelaaja pelasi bonuksella, onnistui täyttämään panostusvaatimukset, mutta ei voinut muuntaa bonustaan voittoiksi tiukan bonuskäytännön vuoksi. Valitus hylättiin.
Hei. Sain sähköpostin, jossa oli 200% talletustarjous + 30 ilmaiskierrosta. Tiliin tarjouksen maksamalla 20 euroa, sain 40 euroa bonuksina (mutta jouduin ensin tekemään tukihakemus, koska he olivat hyvittäneet minulle vain 20 euroa bonuksia). Pelasin oikeita 20 euroa (sinun on ensin pelattava omat rahasi ja sitten bonus) menetin ne säännöllisesti. 24 tunnin kuluttua he antoivat minulle 30 ilmaispyöräytystä, pelasin niitä Book of Ra de Luxe -kirjassa, tein 70 euron bonusvoiton. Pelasin edelleen Ra de Luxen kirjassa tunteja, saavuttaen noin 1000 euron bonuksen, saavutin ja ylitin avaamiseen tarvittavan pelin vaatimuksen (30x), mutta minua ei muunnettu todelliseksi bonukseksi. Syy? Pelin vaatimukset täytettiin rahani kanssa, eli minun piti maksaa enemmän rahaa, pelata sitä ja yrittää saavuttaa lukituksen avausvaatimus. Kaikilla online-sivustoilla, jotka tarjoavat bonuksia, vedonlyöntivaatimus avaamiseen on saavutettava pelaamalla bonusrahalla, ei millään muulla maksetulla rahalla. Jos katsot, että ilmaiskierrokset antavat heille 24 tunnin kuluttua, on käytännössä matemaattista, että joudut maksamaan enemmän rahaa ilmaispyöräytyksillä saadun bonuksen avaamiseksi. Mielestäni se on politiikka, joka kätkee valtavan repeytymisen. Se ei ole bonus, mutta kannustin edelleen kaataa rahaa kassaasi.
Hyvä Flavia,
Kiitos, että otit yhteyttä Casino Gurulle. Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Mainitsemasi tila kuulostaa hiukan epätavalliselta. Voisitteko lähettää meille bonuksen sisältävän sähköpostin ja keskustelun kasinon kanssa? Se olisi erittäin hyödyllistä.
Parhain terveisin,
Pietari
Hei, kiitos mielenkiinnostasi valitukseni suhteen, vastasin sähköpostitse välittämällä saamani tarjouksen ja keskustelun sähköpostit, joita käyin Starvegasin tuella.
Terveiset
Flavia
Hei Flavia,
Kiitos vastauksestasi. Katsoin lähettämiäsi sähköpostiviestejä meille. Minun on myönnettävä, että Bonus T & Cs ovat epätavallisia. Voin kuvitella, että sen on oltava hämmentävää pelaajalle, joka on pelannut muissa kansainvälisissä kasinoissa, mutta on olemassa useita italialaisia kasinoita, jotka tarjoavat tämän tyyppisiä bonuksia. Valitettavasti emme voi tehdä paljon. Kasino voi muodostaa omat pelisäännöt ja asettaa omat pelisäännöt, etenkin kun kyse on bonuksista. Voin vain suositella, että luet Bonus T & Cs aina oikein ennen kuin pelaat bonuksella. Olen samaa mieltä kanssanne, nämä ehdot ovat outoja, mutta emme voi rangaista kasinoa siitä. Toivon, että auttaisin enemmän.
Parhain terveisin,
Pietari