Saksasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa epätäydellisen KYC-prosessin takia. Hylkäsimme valituksen järjestelmässämme, koska oletamme, että kolmas osapuoli ratkaisi asian.
Voitin yhteensä 4800 euroa 30. joulukuuta 2019. Sitten halusin nostaa ja asettaa tililleni aikakatkaisun. Sitten maksuni peruutettiin ja tilini pitäisi vahvistaa uudelleen. Kyse on vaurauden lähteestä. Lähetin myös viimeisen 3 kuukauden palkkakuittini ja tiliotteet. Varmennus jatkuu edelleen. LiveChat ei voi antaa tietoja kuinka kauan se vie. Odota nyt 11 päivää ja lopetan vain!
Rakas Frank
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Ymmärrä, että vahvistusprosessi on monimutkainen. Kasino haluaa varmistaa, että se lähettää voitot oikealle omistajalle, ja tämän perusteellisen prosessin suorittamiseen vaaditaan useita vaiheita. Se ei ole mitään epätavallista, jos se vie 7-10 työpäivää. Viivästys voi johtua siitä, että lomakausi on juuri päättynyt. Voisitko vahvistaa, että tämä on ensimmäinen yritys vetäytyäsi tällä kasinolla? Minkä maksutavan valitsit? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei siellä! En. Maksoin ennen! Tänään, 14 päivän kuluttua, minulle kerrottiin, että Stakers epäili, että pelaan mitä tahansa strategiaa! Minulla ei ole aavistustakaan, minkä sen pitäisi olla ja miten se toimii!
Kiitos avusta
Rakas Frank
Voisitteko välittää minulle sähköpostin, jossa sinua on syytetty strategian käytöstä pelatessasi? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru. Kiitos jo etukäteen.
Hyvä Petronela,
valitettavasti minulla on vain chat-historia! Lähetin sen vain sinulle.
Kiitos paljon
Rakas Frank
Kiitos paljon nopeasta vastauksesta ja kaiken asiaankuuluvan viestin lähettämisestä.
Haluan korostaa, että Casino Guru Gambling -koodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos (kohta 8) mukaan uskomme, että vedonlyöntimalleja ei voida kieltää.
Otin yhteyttä kasinoon tästä asiasta. Toivottavasti saamme vastauksen pian ja lajittelemme tapauksen tyytyväisyytesi mukaan.
Stakers Casino, voisitteko neuvoa? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Haluamme pyytää Stakers Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiasta (lukuisten yritysyritysten jälkeen).
@ Rakas Frank,
Olen pahoillani, etten voinut auttaa sinua ratkaisemaan tätä ongelmaa. Jos haluat edelleen jatkaa tapausta, suosittelen ottamaan yhteyttä Maltan peliviranomaiseen. Käytä alla olevaa linkkiä jatkaaksesi lupaviranomaisen tavoittamista.
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä, ota rohkeasti yhteyttä minuun milloin tahansa (petronela.k@casino.guru). Pidä minut ajantasalla. Kiitos paljon.
Hei siellä!
Kiitos vaivannäöstäsi!
On sääli, et voi auttaa minua! MGA: lle on jo ilmoitettu!
Koska kasino ei vastaa, on selvää, että tämä kasino käyttää kyseenalaisia ja rikollisia menetelmiä! Kasino yksinkertaisesti estää käyttäjiä mielivaltaisesti voittamasta summasta 4-numeroisella alueella! Tätä kasinoa ei suositella kenellekään! Voin vain neuvoa kaikkia, etteivät ne ole houkutusta bonustarjouksista! Stakers Limited Casino huijaa !!!
Toivon, että Casino Guru ottaa tämän huomioon kasinoa arvioitaessa ja mustalle listalle!
Kiitos paljon
Rakas Frank
Jälleen kerran olen pahoillani, etten voinut auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta. Jätän tämän valituksen avoinna yhden kuukauden ajan. Voisitko pitää minua ajan tasalla MGA: n tuloksista? Jos sinulta ei ole vastausta, oletan, että tapauksesi on ratkaistu, ja sulkean tämän valituksen hylätyksi. Jos sinulla on jotain, voisin auttaa sinua, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä. Toivotan teille onnea.