Puolalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Hei,
Minulla on ongelma 600 euron voiton nostamisessa kasinolta. Ei ollut ongelmia, kun menetin rahaa ja kun haluan kotiuttaa, ongelma on koko ajan. Tilini on vahvistettu, mutta he kieltävät kotiutukseni jatkuvasti. Kaikki asiakirjat ovat kunnossa. He löytävät aina jonkin ongelman. Minulla ei myöskään ole tietoa siitä, mitä tehdä. He sanovat jatkuvasti, että sinun on odotettava ja odotettava ja että he työskentelevät ongelman parissa ja palauttavat sitten maksusi tilillesi, ellet häviä. Tätä on jatkunut nyt 10-12 päivää, eikä minulla ole vieläkään tietoa. Auttakaa. Liitän näytön epäonnistuneesta maksusta.
Tänään sain uuden maksukiellon. Syynä on ilmeisesti kyvyttömyys maksaa Puolalle. He käskevät minua odottamaan, eikä mikään ole muuttunut.
Ja näin on ollut 12/3 lähtien, koko ajan kieltäytyminen maksamasta.
Hei,
ei... minun piti maksaa uusi palkka ja odotan taas
Sain palkan tänään. Kiitos avustasi 🙂
Hyvä Tommi_12,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
