Yhdysvaltalainen pelaaja keräsi huomattavan summan rahaa ja yritti vahvistaa tilinsä. Myöhemmin hän huomasi, että koko tasapaino katosi. Kasino kieltäytyi antamasta mitään lisätietoja väittäen, että pelaaja itse menetti voittonsa. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino lakkasi vastaamasta, mutta pelaajan ongelma jatkuu.
Avaan tämän valituksen vasta sen jälkeen, kun olen yrittänyt kommunikoida ja ratkaista tämän suoraan SportsBettingin kanssa, mutta epäonnistuin.
Avasin tilin 10.11.2022, tein joitain talletuksia ja pelasin satunnaisen valikoiman heidän tarjoamiaan kolikkopelejä. Päädyin kuumalle sarjalle, jossa saldoni osui noin 25 000 dollariin.
Päädyin häviämään noin 4 000 - 5 000 dollaria ja lähetin 20 000 dollarin maksupyynnön bitcoinin kautta. Tämä pyyntö tarkistettiin ja evättiin alle tunnissa, ja minua käskettiin ottamaan yhteyttä heidän tukeen/tietoturvaan soittamalla heidän numeroonsa tiliin liitetystä puhelimesta.
Tämä ei ollut ongelma, ja soitin nopeasti ja aloin vastaamaan kysymyksiin. Muutaman minuutin peruskysymyksiin vastaamisen jälkeen agentin sävy ja käytös muuttuivat nopeasti. Minut asetettiin odotustilaan lyhyeksi ajaksi, ja kun hän palasi, keskustelu oli ilmeisesti ohi, sillä hän sanoi, ettei hänellä ollut enää kysymyksiä, ja lähettää asiakirjani heidän tukeen, jotta voin saada vahvistuksen ja pyytää vetäytyminen.
Tämä koko vuorovaikutus alusta maaliin kesti viidestä kymmeneen minuuttia. Kun istuin takaisin tietokoneen ääreen, napsautin uudelle sivulle, huomasin nopeasti, että saldoni oli nyt 0,01 dollaria. Olettaen, että tämä johtuu siitä, että 20 000 dollarin pyyntö on edelleen vireillä tai jotain, hyppään nopeasti takaisin live-tukeen ja puhun agentin kanssa, joka ilmoittaa minulle, että virhettä ei ole, saldoni on nyt 0,01 dollaria ja
Minulle kerrottiin, että käytin jotenkin 20 000 dollaria kasinolla, kun puhuin tukihenkilölle saadakseni maksuasetukseni.
Koska näin ei koskaan tapahtunut ja tiedän varmaksi, että en jotenkin onnistunut pyyhkimään koko saldoani todennuksen aikana, pyysin hyvin perustietoa, joka selvästi osoittaisi, että virhe ei ollut minun asiani. tapahtuu, se ei tule minusta.
Pyysin viimeaikaisen pelini tapahtuma-/historialokia. Uskon, että jokaisella online-kasinolla on tämä, etenkin suuri nimi, kuten Sportsbetting, mutta minulle on toistuvasti sanottu, että näitä tietoja on mahdotonta saada.
Tämä tapahtumaloki on ollut ainoa asia, jota pyysin Urheiluvedonlyönniltä, ja minulle tuntemattomista syistä sen vastaanottaminen on käytännössä mahdotonta.
Kysyin, kuinka olisi mahdollista panostaa ja hävitä noin 20 000 dollaria kolikkopelissä, jonka maksimipanos on 20 - 25 dollaria. He eivät tarjonneet mitään selitystä tai kiinnostusta tähän, eivätkä kertoneet minulle muuta kuin "panosit ja hävisit, emme voi toimittaa lokeja".
Olen toistuvasti ottanut yhteyttä tukeen, tietoturvaan ja kaikkiin muihin, jotka ovat saattaneet auttaa, mutta en saanut viikkoja myöhemmin vain vastauksia, joissa kerrottiin, että heidän tiiminsä tutki asiaa ja he näkevät, ettei kukaan ole kirjautunut tililleni toisesta IP-osoitteesta. , eivätkä he voi toimittaa asiakirjoja eivätkä auttaa minua.
En koskaan kertonut heille, että luulin, että joku kirjautui tililleni ja menetti rahat, koska heidän aikataulunsa + menetetty summa olisi mahdotonta.
Kaivattuani syvemmälle siihen, mitä olisi voinut tapahtua, huomasin, että sivuston käyttämät istuntoevästeet, jotka määritetään sinulle sisäänkirjautumisen jälkeen, ovat pitkäikäisiä ja niitä käyttävät todennäköisesti sekä urheiluvedonlyönti että palveluntarjoajat. slotit ja muut tarjottavat pelit.
Kuukausia myöhemmin en ole vieläkään saanut vastauksia, selityksiä, ja myös sähköpostin kirjeenvaihto loppui. Jos menetin 20 000 dollaria viidessä minuutissa, miksi ei voitu toimittaa lokia, joka näyttää, kuinka tämä on mahdollista? Tämän kokoinen voitto on minulle erittäin tärkeä, ja saamani tuen puute on saanut minut epäilemään tätä sivustoa, samoin kuin kaikkia muita siihen liittyviä sisarsivustoja.
Tein talletuksen Urheiluvedonlyöntiin Internetin korkeiden sijoitusten, arvostelujen ja postausten vuoksi, jotka näyttivät tarjoavan uskottavuutta tälle brändille. Kuitenkin minusta tuntuu, että olin harhaanjohtanut tämän urheiluvedonlyönnin uskottavuuden suhteen.
Haluaisin nähdä vedonlyöntitoimintani kyseiseltä ajanjaksolta ja selittää, miksi tilini tapahtumahistorialokissa ei juuri nyt näy poistettua 20 000 dollaria.
Pyydän saada alkuperäisen 20 000 dollarin maksuni bitcoinin kautta.
Rakas jokapäiväinen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tämä on todellakin hyvin epäilyttävä tilanne. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman? Onko sinulla tällä hetkellä pääsy tilillesi? Ymmärsinkö oikein, että sinulla ei ole mahdollisuutta tarkistaa pelihistoriaasi kasinotililläsi?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Vastataksesi kysymyksiin järjestyksessä,
1) Minulla ei ollut aktiivista bonusta, enkä ole koskaan käyttänyt bonusta.
2) Kyllä, minulla on edelleen pääsy tililleni
3) Tämän alun jälkeen en voinut tarkistaa pelaajahistoriaani tai sillä ei ollut päivittäistä toimintaani päivitettyjä tietoja.
Kirjauduin äskettäin sisään tilille, ja silloin otin kuvakaappauksen historiasta, joka näytti toimintaa, joka oli alle 6 000 dollaria, kun taas 20 000 dollaria ei näytä mitään sen sijainnista tai minne se meni.
Jos sinulla on muita kysymyksiä tai tarvitset kuvakaappauksia tai tietoja, kerro minulle, niin vastaan mahdollisimman pian.
Kiitos.
Paljon kiitoksia, dailyhodl, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei arkipäivä,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua SportsBetting.ag Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Terveisiä,
Tarkkaan tilanteen tarkastelun jälkeen. Viimeisin toimenpide tällä tilillä tehtiin marraskuussa. Turvallisuus tarkisti vaatimuksen tuolloin eikä löytänyt ristiriitaisuuksia, joista hänelle ilmoitettiin. Näyttää siltä, että hän jatkoi pelaamista ja menetti lopulta varansa tarkastuksen aikana.
Parhain terveisin,
SportsBeting.ag
Kiitos, että vastasit valitukseen.
Jos poikkeavuuksia ei ole, miksi tiimisi on kieltäytynyt toimittamasta minulle perustapahtumalokia, joka näyttää kierrosten historian?
Erittäin laajassa kuukausittaisessa yleiskatsauksessa tapahtumahistoriassa, joka löytyy pelaajan asetuksista, ei ole kirjaa tämän 20 000 dollarin menettämisestä.
Tänä päivänä tein 20 dollaria pyöräytyksiä ennen voittoa.
Maksimipanos tässä kolikkopelissä on 100 dollaria per pyöräytys.
Kuinka saldoni putosi 20 000 dollariin alle 10 minuutissa, panosten ollessa keskimäärin 1 000 - 4 000 dollaria pyöräytyksiä kohden?
Miten tämä ei ole ristiriita asiaa tutkivan tiimin kannalta?
Tässä ei ole mitään järkeä.
Hei kaikki,
Kiitos vastauksistanne.
Hyvä SportsBetting.ag-kasinotiimi,
Lähetä pelaajan pelihistoria sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru).
Arvostan kaikkea Casino-Gurun jatkuvaa apua tässä tapauksessa.
Kun otin tämän ongelman alun perin esille toisella kasinofoorumilla, melkein kaikki vastaukset olivat "20 000 dollaria ei ole mitään tämän kokoiselle sivustolle, Sportsbetting.ag ei koskaan tekisi tätä"
Olin alun perin samaa mieltä heidän kanssaan ja oletin, että tämä oli satunnainen virhe heidän puoleltaan. Kuitenkin se tosiasia, että ne eivät edelleenkään tarjoa kaikkein alkeellisinta liiketoimia, ja myös se, että päättävät jättää täysin huomiotta sekä pelaaja että välimiehet, saa minut kysymään, kuinka sivustolla voi olla niin korkea sijoitus Internetissä.
Vaikka 20 000 dollaria ei ehkä näytä paljolta tämän kokoiselle sivustolle, se ei todellakaan näytä siltä. Kun kasinon katsotaan jättävän kaikki huomiotta tässä, käy selväksi, etteivät he kunnioita pelaajien valitusprosessia ja välimiespalveluita.
Olen vain turhautunut, mutta arvostan suuresti kaikkea apua ja aikaa, jonka CasinoGuru on jo käyttänyt tähän. Ilman sinun kaltaisiasi palveluita tämä olisi ollut menetetty asia kauan sitten.
Terveisiä,
Turvatiimimme vahvisti, ettei rikkomusta tapahtunut. Tarkista pelihistoria oheisesta kuvasta.
Terveiset,
SportsBettings.ag
Kiitos SportsBetting.ag Casino -tiimille kuvakaappauksesta.
Rakas jokapäiväinen,
Valitettavasti pelihistoria viittaa siihen, että saldo oli alennettu. Jos näin on, pelkään, etten voi auttaa sinua.
Kiitos vastauksesta.
Sportsbettingin toimittamien tapahtumalokien perusteella se osoittaa, että alle 8 minuutin aikana koko tili tyhjennettiin viimeiseen 1 senttiin.
Maksimipanos tässä kolikkopelissä on 100 dollaria. Pelaajan on mahdotonta asettaa tätä korkeampaa panosta.
Tässä on sama peli heidän sivuiltaan. Vaihtoehdot valitaan kolikoiden ja viivojen enimmäismäärän mukaan.
Kuten näette, enimmäissumma on 100 dollaria
Jos tarkastelet panostettuja summia, panokset ovat asettuneet, kun istunnoni on ollut käyttämättömänä:
1| 200 dollaria
2| 2 000 dollaria
3| 2 000 dollaria
4| 2 000 dollaria
5| 4 000 dollaria
6| 4 000 dollaria
7| 2 000 dollaria
8| 1 000 dollaria
9| 500 dollaria
Todistaaksesi tämän, voit yrittää panostaa yli 100 dollaria tähän kolikkopeliin, mutta se ei ole mahdollista.
En tehnyt tätä, enkä menettänyt 20 000 dollaria alle 8 minuutissa.
En myöskään ole koskaan väittänyt, että tiliäni olisi rikottu.
Kiitos
En ole koskaan väittänyt, että tiliäni olisi rikottu. En myöskään ole koskaan syyttänyt Urheiluvedonlyöntiä mistään, ja Internetistä löydettyjen myönteisten arvostelujen ja arvioiden perusteella oletin, että tämä oli vain jonkinlainen sekaannus tai ehkä häiriö heidän päässään.
En tiedä enää mitä ajatella. Olen saanut luultavasti viisi kasinon edustajaa kertomaan minulle, että laajan tarkastelun jälkeen eroja ei ole nolla, eikä näissä lokeissa ole mitään epänormaalia.
Että näissä panossarjoissa ei ole mitään epänormaalia. Olen päättänyt siirtyä 20 dollarista pyöräytyksestä jotenkin 500 dollariin, 1000 dollariin, 2 000 dollariin ja 4 000 dollariin. Jotain, mitä minun on pelaajana mahdoton tehdä.
Vaikka aikarajoja ei olisi annettu oikealla puolella, tämä tarkoittaisi, että panostin myös 20 000 dollaria voittamatta koskaan senttiäkään.
Vaikka pelit eivät rajoita maksimipanoksia, miksi tämä ehdottaisi normaalia pelimallia, jota päättäisin jatkaa samalla kun puhun tuen kanssa.
Tämä ei myöskään selitä sitä, miksi lokeista puuttuu kokonaan jälkiä tästä määrästä. 
Hyvä SportsBetting.ag-kasinotiimi,
Voisitko ystävällisesti vastata yllä olevaan? Miten dailyhodl pystyi tekemään niin korkeita panoksia ja miksi summista ei ole jälkeäkään lokissa?
En esitä syytöksiä, mutta koska sivustolla ei ole muuta kuin hiljaisuutta, minusta se näyttää tältä.
Niille, jotka eivät pelaa kolikkopelejä, progressiivisissa peleissä jokaisesta pelaajan tekemästä pyöräytyksestä pieni % panoksesta menee progressiiviseen summaan. Tämä rakentaa, kunnes se laukeaa satunnaisesti.
Kaiken tämän tiedon perusteella en voi päätyä johtopäätökseen, joka ei viittaa siihen, että progressiivinen voitto olisi poistettu tililtäni, samoin kuin petollisesti kaikilta muilta kolikkopelaajilta mahdollisuus voittaa tämä, ja SOMEONE pussi 20 000 dollaria.
Ehkä tämä selittää hiljaisuuden ja vastaamattomuuden.
Urheiluvedonlyönti, miksi edes osallistut tähän pelaajavalitusohjelmaan, jos et pysty edes vastaamaan kysymyksiin?
Jos olet väärässä ja turvallisuustiimisi teki virheen arvioinnissaan, miksi et voi vain myöntää tätä ja siirtyä eteenpäin? Vai onko tämä tavallinen menettely Betonlinelle, Urheiluvedonlyönnille, WildCasinolle, SuperSlotsille ja TigerGamingille? Älä koskaan myönnä virhettä, pelaaja on aina väärässä, ja jätä huomiotta välittäjäpalvelun pyynnöt, jonka kanssa olet yhteistyössä tämän sivuston kautta.
On selvää, että tämä sivusto ei kunnioita CasinoGurua tarpeeksi vastatakseen kysymykseen, joten miksi he välittäisivät tarpeeksi pitääkseen pelaajien etuja mielessään.
Lyön vetoa, että tämä johtuu yksinkertaisesti siitä, että tämä saa heidän turvallisuustiiminsä näyttämään epäpätevältä. Kaikkein alkeellisimmatkin näkivät eron sellaisen pelin kanssa, jossa voit panostaa vain 100 dollaria, mutta jollain tapaa tehtiin useita 4 000 dollarin vetoja ilman historiaa.
Jos satut palkkaamaan jonkun hoitamaan turvallisuuttasi, minulla ei ole minkäänlaista kokemusta, olen huono matematiikassa ja luonnollinen kyvyttömyys ratkaista ongelmia reaaliajassa. Tiedän, että tämä tekee minusta ylipätevän tähän tehtävään, mutta voin todellakin pystyä tuomaan jotain pöytään.
Terveisiä,
Turvatiimimme vahvisti jo, ettei rikkomusta tapahtunut.
Terveiset,
SportsBettings.ag
Hyvä SportsBetting.ag-kasinotiimi,
Voisitko ystävällisesti vastata yllä oleviin kysymyksiin? Miten dailyhodl pystyi tekemään niin korkeita panoksia ja miksi summista ei ole jälkeäkään lokissa?
Rakas jokapäiväinen,
Valitettavasti näyttää siltä, että kasino lakkasi vastaamasta kokonaan. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää vastata ja muuttaa kantaansa, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
