Suomalainen pelaaja on odottanut voittojaan lokakuusta lähtien. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Sportaza casino on viivästyttänyt maksuja todella pitkään. Pelasin 20.10.2022 ja voitin 4316 euroa. He ovat maksaneet osan voitoista, mutta 1312 euroa on vielä maksamatta. Sportaza Casinolla on mahdollista tehdä vain 500 euron nostopyyntö päivässä. Ja heillä voi olla vain 3 nostopyyntöä aktiivisena samanaikaisesti. He ovat viivytelleet nostojen hyväksymistä ja joskus peruuttaneet nostopyyntöjä, mikä on todella raivostuttavaa! Toivon, että voit auttaa minua tässä asiassa, koska olen odottanut rahojani niin kauan. Kiitos.
Hyvä SannaFIN,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, milloin tarkalleen sait viimeisen onnistuneen kotiutuksen? Kuinka monta päivää noin kasinolla kestää kunkin kotiutuksen käsittelyssä?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Kristina,
Viimeisen 2 viikon aikana he ovat maksaneet minulle vain 500 euroa. Tämä tapahtui 8.12.
Heillä kestää useita viikkoja maksaa vireillä olevia kotiutuksia ja välillä he peruvat kotiutuspyynnöt jonka jälkeen joudun tekemään ne uudestaan yksi päivässä. Sen jälkeen taas odotellaan viikkoja.
Voitot tulivat bonusrahalla.
Kiitos paljon vastauksestasi, SannaFIN. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.