KotiValituksetSpinz Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

Spinz Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$10 000

Spinz Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 4.7.2020 | Tapaus suljettu : 19.7.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Australialaiselta pelaajalta voitot ja kaksi nostoa peruutettiin maksimipanossääntöjen rikkomisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olin voittanut 10000 dollaria ja tehnyt kaksi nostoa 5000 dollaria jokaisesta ottaen saldoni 0 dollariin. Myöhemmin pelasin 11 sarjaa ilmaiskierroksia voittaen noin 27 dollaria, josta muutin 400 dollariksi ja vetäytyin. Nyt ilmaiskierrosten voitoilla vedonlyönti oli 10 dollaria ja sääntöjen lukemisen jälkeen ymmärrän, että vedot olivat liian korkeat, mutta 400 dollarin summan peruuttamisen sijaan he ovat peruuttaneet kaikki nostokseni, joita heillä ei pitäisi olla. Minulle pitäisi silti maksaa 2 nostoani 5000 dollaria, kun pelasin ilmaispyöräytyksiä nollatasapainon jälkeen.

Terveisin Brad.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Brad,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko kerännyt voittojasi 10 000 dollaria aktiivisella bonuksella tai ilman? Mikä on vetäytyneiden tilanne ilmaisen kierroksen lunastuksen aikana (ne olivat vireillä, vahvistettu tai käsitelty)? Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä ja pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa tapausta. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Brad,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista