SpinUp Casino

Julkinen

Mark

Rekisteröitymätön käyttäjä

Yhdistynyt kuningaskunta

Julkinen

4 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Talletin 27 euroa elokuussa 2020

Voitin noin 400-500 euroa, joten nousin

panokseni voitti lopulta

2500 € .. Vedin rahat!

seuraavana päivänä sain sähköpostiviestin, jossa ilmoitettiin, että voittoni oli varmuuskopioitu ..

ilmeisesti pienellä painettu teksti sanoo, että olen ansainnut yli 30% alkuperäisestä talletuksestani!

siellä vastaus oli periaatteessa kovaa!

ÄLÄ KÄYTÄ TÄMÄN Sivustoa huijauksin ...

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petronela

Complaints Team Lead

Julkinen

4 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Rakas Mark

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän https://www.spinupcasino.com/general-terms-conditions/?lang=fi :

"Vedonlyöntiohjeet

. Pelaajan on otettava huomioon sen pelisäännöt, jossa hän on vedonlyönnin aikana.

. "Kokonaisvedot" määritellään yksittäisten panosten (rivit, pelimerkit, kädet jne.) Summina kierroksella, ts. Panostuksen kokonaismäärä napsauttamalla "spin" tai "play" tai vastaavaa painiketta.

. Kasino pidättää oikeuden pidättää kaikki peruuttamispyynnöt, joihin sisältyy kaikkien bonusten ja voittojen poistaminen epäsäännöllisestä pelastamisesta seuraavissa tapauksissa:

Kokonaisvetojen asettaminen on yhtä suuri tai suurempi kuin 30% tällä hetkellä pelatun pienimmän talletuksen arvosta. Sisältää pelien sisäisten ominaisuuksien ostamisen, mukaan lukien, mutta rajoittumatta, ilmaiskierrokset, joiden kokonaismäärä on 30% tai enemmän kuin talletus.

Panostaminen, joka on vähintään 30% bonuksen arvosta (pienin niistä), joka on tällä hetkellä pelattu bonuspanosvaatimuksissa, täyttyy.

Kokonaisvetojen asettaminen on yhtä suuri tai suurempi kuin 30% tällä hetkellä pelatun pienimmän Cashback-bonuksen arvosta.

Pelin sisäisten ominaisuuksien ostaminen, mukaan lukien, mutta rajoittumatta, ilmaiskierrokset, joiden kokonaismäärä on 30% tai suurempi kuin tällä hetkellä pelattavan talletuksen tai bonuksen arvo (heidän joukossaan pienin).

Pelin luokan vaihtaminen lähtö- ja saapumisaikoista pöytä- tai muihin peleihin vedonlyönnillä käyttämällä bonussummaa ennen kuin bonusvedonlyöntivaatimukset täyttyvät.

Kokonaisvetojen asettaminen on vähintään 30% lunastettujen pakollisten pisteiden summasta. "

Voisitko vahvistaa, ettet ole aktivoinut mitään bonusta talletettaessa varoja tilillesi? Kuinka paljon talletuksesi oli? Ihannetapauksessa, välitä kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Dear Mark,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://www.spinupcasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :

"Betting Guidelines

. A player must take into consideration the rules of the game he is on while betting.

. "Total bets" is defined as the sum of individual bets (lines, chips, hands, etc.) within a round, i.e., the total bet amount when clicking the "spin" or "play" or equivalent button.

. The Casino reserves the right to withhold any withdrawal request, which includes to remove all bonuses or winnings in the case of Irregular Play in case of the followings:

Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the smallest deposit currently in play. Including purchasing in-game features including but not limited to free spins with a total bet amount of 30% or greater than the value of the deposit.

Placing wagers that are 30% or more then the value of the bonus (the smallest one among them) currently in play within the bonus wagering requirements are fulfilled.

Placing total bets equal to or greater than 30% of the value of the smallest Cashback Bonus currently in play.

Purchasing in-game features including but not limited to free spins with a total bet amount of 30% or greater than the value of the deposit or bonus (the smallest one among them) currently in play.

Switching the game category from Slots to Table or Other games while betting using the bonus amount before the bonus wagering requirements are filled.

Placing total bets equal to or greater than 30% of the sum of the comp points redeemed."

Could you please confirm that you haven’t activated any bonus when depositing funds into your account? How much was your deposit? Ideally, please forward any relevant communication and your game history to petronela.k@casino.guru. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petronela

Complaints Team Lead

Julkinen

4 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Rakas Mark

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:

Julkinen

Petronela

Complaints Team Lead

Julkinen

4 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös: