SpinUp Casino - Pelaaja yrittää nostaa voittonsa.

Käytin Spinup Casinon tervetulotarjousta jo vuonna 2019 ja unohdin tosiasiallisesti, että minulla oli vielä tallella rahaa.

T & C, jonka hyväksyin vuonna 2019, ovat yhtäkkiä muuttuneet, ja koska Spinup ei pidä kirjaa tai on voimassa päivämäärästä heidän vastuuvakuutuksessaan, ne näyttävät lisäävän vain uusia vaatimuksia rahan nostamiseksi tai rajoittamiseksi. He eivät lähetä vahvistusta, kun poistat käytöstä tai rekisteröidyt, joten tiedät mitä "lailliset" vaatimukset sinua sitovat, joten jo jo ilmoittautumisen yhteydessä epäilet heidän olevan epäreiluja. Mutta jos olisin tiennyt tämän, en olisi koskaan tallentanut. Tein vain siksi, että tanskalainen uhkapelisivusto suositteli heitä, jotka EI suosittele niitä enää (ihmettelet miksi?)

Tein melko pienen talletuksen, mutta panostustarpeet olivat 20 / 40x. Pelaajana et voi nähdä panostamisprosessiasi / tilaa. Joudut ottamaan yhteyttä live-tukeen joka kerta ja luottaen siihen, että he antavat sinulle rehellisen vastauksen (koko soittoajani aikana nämä tilapäivitykset olivat hyvin epätodennäköisiä, että ne olisivat totta, koska ne näyttävät nousevan jossain vaiheessa sen jälkeen kun olin pelannut korttipaikassa. koneita 2 tunnin ajan. Älä usko, että he odottivat minun seuraamaan kuvankaappauksia)

Pysyn läpi ja soitin noin 2000EUR, ja päädyin hieman yli 500EUR. Olen sitten saanut erilaisia vastauksia siitä, mitä vetäytyminen on ja mitä voin ja mitä en voi tehdä.

Aluksi "Steve Manager" kertoi minulle, että minun pitäisi kirjoittaa heille vain sähköpostiosoite pankkitiedoillani ja jotkut muut henkilökohtaiset asiakirjat, ja voisin saada kaikki rahat tililleni.

Myöhemmin uusi työntekijä (ei voinut seurata lopulta) kertoi minulle, että bonussumma (80 jotain euroa) oli lukittu tilille, ja jos peruutat, ne menetetään, JOKA, kun olet tehnyt 20 / 40x panostusvaatimukset. Tämä ei ollut osa yrityskauppaa vuonna 2019, kun kirjauduin kirjaan, mutta heillä ei ole muutoslogia spinupissa, joten voit nähdä tai entisen käyttö- ja asiakirjatiedon etenemisen.

Olen jopa saanut kiinni työntekijästä, joka kertoi minulle, että pystyin nostamaan vain 10% summasta - jälleen kerran, ei osa sovittuihin ehtoihin.

Kuvittelin, että jotkut näistä työntekijöistä eivät ehkä vain tienneet sääntöjä, joten jätin juuri 450 euron nostopyynnön (olen jo vähentänyt 80 jotain bonusta). En ole kuullut heistä ollenkaan, mutta kirjautunut tililleni vain huomataksesi, että pyyntöni tila peruutettiin ja saldoni oli vain 19,63EUR. Olen saanut vahvistuksen pyynnöstäni, mutta en yhtäkään, kun he peruuttivat tai MIKSI?

Voiko kukaan auttaa minua pääsemään läpi näiden ihmisten kanssa ja selvittämään, mitä heidän edes sallitaan tehdä? En ole rikkonut mitään heidän bonusmääräyksistään, ja he ovat kertoneet minulle, että olen täyttänyt kuukausia sitten panostamisvaatimukset.

Kiitos ajastasi.

Hei Nokiza,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Voisitko vahvistaa, että olet kertynyt voitot bonuspelissä? Mitä tarkkaa bonusta olet pelannut? Jos sinun ja kasinosi välillä on merkityksellistä viestintää, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Nokiza,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.