Irlannin pelaajan voitot peruutettiin sallitun korkeamman panoksen takia.
2 nostoa peruutetaan muutamassa päivässä. 300 ja 200. Jokin noin 30% panoksesta. Bonustani ja c eivät toimi tulossa 404. lähetän heille näyttökuvan. Lähetä heille paljon sähköposteja eikä yksi vastaus
Hyvä Margaret,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ymmärränkö oikein, että keräsit voittosi pelaamalla bonuksella?
Olisitko niin ystävällinen ja välitätkö asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti postitatko sen tänne)?
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Margaret, olen pahoillani, mutta tarkistettuani sähköpostisi en ole vieläkään varma, mitä tapahtui. Ymmärränkö oikein, että kasino takavarikoi voittosi 30 prosentin suurimman sallitun panoksen rikkomisen vuoksi? Voisitteko kertoa, pelasitko ja voittitko takavarikoidun summan bonuksella vai et?
Tarkistin käyttöehdot ( https://www.spintropolis.com/general-terms-conditions/?lang=fi ) ja löysin tämän:
"10.3. Kokonaisvetojen asettaminen, jotka ovat vähintään 30% tällä hetkellä pelattavan talletuksen arvosta, on kielletty. Pelin sisäisen osto-ominaisuuden hankkiminen ilmaiskierrosten käynnistämiseksi enintään 30% sisäänostokustannuksilla. vetorajaa pidetään epäsäännöllisenä pelinä.
10.4. Kun pelaaja saa bonuksen, rahanpalautuksen tai lunastaa Comp-pisteet, panostuksen enimmäismäärä on voimassa. Tämä panosraja ei saa olla yhtä suuri tai suurempi kuin 30% tällä hetkellä pelattavan bonuksen, rahanpalautuksen tai Comp-pisteiden arvosta. Jos pelissä on useita bonuksia, raja lasketaan pienimmän bonuksen perusteella. Tämä raja sisältää myös pelin sisäisen bonusominaisuuden hankkimisen tai ostamisen. "
Viimeisenä, olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö minulle kasinolta sähköpostin, jossa ilmoitetaan syy, miksi voittosi takavarikoitiin?
Talletin 20 mainosta, sain 9 bonuksen. Älä ajattele, että olen pelannut yli 30%, tiedän, että tein t 200 voittoon. Mutta asia on, että teknis- ja tekniset tiedot eivät toimineet, mainos tulee 404 sivulle. tuntisinko heidät.
Hei kristina .lähetin jo kasinon uudelleenkuvana siitä, mitä tapahtuu, kun painan bonus-painiketta, t & ci myös lähettivät sinulle yhden. Tyhjä sivu numerolla 404 vasemmassa kulmassa
Margaret, en tiedä mistä bonusehdoista puhut, mutta tarkistin verkkosivuston ja kaikki näyttää toimivan hyvin. Ymmärränkö oikein, että pääkysymyksesi tällä kasinolla on, että et voi avata käyttöehtoja eikä sitä, että voittosi takavarikoitiin?
En ole myöskään saanut sinulta yhtään sähköposteja, joissa on kuvakaappauksia virheestä. Minkä tarkan linkin yrität avata? Tai mitä bonusehtoja yrität käyttää?
Hei kristina haluavat voittoni takaisin .tähän tapahtuu, kun painan tämän saan ja olen vasta sen jälkeen, kun tarkistan sen nyt ja se on edelleen sama.
Kiitos, Margaret. Ymmärränkö ensimmäisestä viestistäsi oikein, että kasino syytti sinua 30 prosentin sallitun panoksen säännön rikkomisesta? Jos et ole tietoinen tämän säännön rikkomisesta, lähetä minulle pelihistoriasi bonuspelistä.
Ihannetapauksessa lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru .
Paljon kiitoksia, Margaret. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Margaret.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.
Hei kaikki,
Näemme, että voitot takavarikoitiin, kun Margaretin pelattavuus rikkoi yleisiä ja bonusehtoja:
10. Vedonlyöntisäännöt
10.1. Kasino odottaa sinun noudattavan jokaisen pelin sääntöjä pelatessasi kasinolla. Pidätämme oikeuden pidättää kaikki nostot ja / tai takavarikoida voitot ja bonukset vedonlyöntisääntöjen rikkomisesta.
10.2. Jos pelaaja yrittää saada epäoikeudenmukaisen edun kasinoon verrattuna käyttämällä pelistrategioita, kuten 'Martingale, kaksinkertaistaminen, yhden numeron vedonlyönti', ja se on kohtuullisen ilmeistä, kasino ryhtyy toimiin, mukaan lukien voittojen ja bonusten takavarikointi.
10.3. Kokonaisvedon asettaminen, joka on vähintään 30% tällä hetkellä pelattavan talletuksen arvosta, on kielletty. Pelin sisäisen osto-ominaisuuden hankkiminen ilmaiskierrosten käynnistämiseksi sisäänostokustannuksille, jotka ovat vähintään 30%: n maksimipanosraja, pidetään epäsäännöllisenä pelinä.
10.4. Kun pelaaja saa bonuksen, rahanpalautuksen tai lunastaa Comp-pisteet, panostuksen enimmäismäärä on voimassa. Tämä panosraja ei saa olla yhtä suuri tai suurempi kuin 30% tällä hetkellä pelattavan bonuksen, rahanpalautuksen tai Comp-pisteiden arvosta. Jos pelissä on useita bonuksia, raja lasketaan pienimmän bonuksen perusteella. Tämä raja sisältää myös pelin sisäisen bonusominaisuuden hankkimisen tai ostamisen.
https://www.spintropolis.com/general-terms-conditions/?lang=fi
6. huhtikuuta 2021 Margaret aloitti pelisession 20 euron talletuksella ja 9 euron bonuksella. Klo 11:39:16 (kasinon tallennettu aika) hän aloitti pelattavuutensa ja pani vetoa Sweet Bonanzaan - kolikkopeliin. Hän rikkoi 30%: n vedonlyöntisääntöjä, kun hän teki yli 30 vetoa 20 euron summalla mainittuun kolikkopeliin.
Tästä syystä peruuttaminen hylättiin ja voitot takavarikoitiin.
Olemme palauttaneet 20 euron talletuksen takaisin Margaretin tilille 7. huhtikuuta. Margaretille on ilmoitettu asiasta sähköpostitse ja lisäselvitys siitä, miksi kotiutus peruutettiin.
Myöhemmin samana päivänä Margaret aloitti pelisessionsa ja pani vetoa Sweet Bonanzaan, jossa hän taas rikkoi 30%: n vedonlyöntisääntöjä samalla kun hän teki yli 60 vetoa 20 euron summalla mainittuun kolikkopeliin.
Olemme lähettäneet sähköpostia Margaretille 8. huhtikuuta ja selittäneet asiaa uudelleen.
Voidaan esittää todisteita väitteidemme tueksi.
Tämän lisäksi olemme hyvittäneet Margaretille 3 viimeistä talletustaan, kumpikin 20 euroa, yhteensä 60 euroa.
Odotamme, että kaikilla pelaajilla on ollut mahdollisuus tarkistaa ehdot ja edellytykset varmistaakseen, että se sopii heidän pelitapaansa, ennen rekisteröitymistä kasinolle, ja voimme varmasti sanoa, että linkki ehtoihin toimii ja on aina saatavana verkkosivustollamme.
Toivomme, että tämä selvittää huolesi, jos sinulla on kysyttävää, ota rohkeasti yhteyttä.
Terveiset,
Spintropolis-kasino
Hei josef .kuin sanottiin, että t & cni tulee 404. kuvakaappauksessa. Jos voisin nähdä olosuhteet, kuinka voisin tuntea ne. Myös 20 dollaria 10 menossa on 2 euroa menoa, joka on alle 30%. He vain älä halua maksaa
Hyvä Spintropolis Casinon tiimi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Koska pelaaja ei ole vahvistanut lausuntoasi, voisitteko toimittaa meille todisteet väitteidesi tueksi maksimipanosrikkomuksesta?
Voit lähettää sen tähän (se merkitään arkaluontoiseksi - ei ole näkyvissä yleisölle) tai voit lähettää ne sähköpostiosoitteeni jozef.k@casino.guru .
Hei kaikki,
Olemme lähettäneet pelihistorian mainittuun yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen,
Jos tarvitset lisätietoja, ota meihin yhteyttä.
Jos en näe t & c: tä, niin luulen, että tiedän, mitä he ovat. Jo lähetetty näyttökuva jo
Rakas Margaret.
Valitettavasti minun on pakko hylätä tapauksesi, koska on selvää, että olet rikkonut maksimipanosääntöä. Vaikka olisi hienoa, jos kasinot panevat sen täytäntöön ohjelmistolla, se on nykyään alan standardi.
Tulevaisuudessa suosittelen, että tarkistat bonusehdot perusteellisesti, kun lunastat bonuksen tai pelaat pikemminkin oikealla rahalla.
Ystävällisin terveisin, Jozef