KotiValituksetSpinSpirit Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

SpinSpirit Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1941

Määrä: 6 500 €

SpinSpirit Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 30.4.2024 | Ratkaisematta : 28.5.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalaisella pelaajalla oli ollut viiveitä kasinolta nostossa. Huolimatta siitä, että hän oli selvittänyt KYC-vahvistuksen ja onnistunut kotiuttamaan 2000 euroa voitoistaan, yli 48 tuntia kestäneet odottavat kotiutukset odottivat edelleen käsittelyä. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot ja odotti jäljellä olevien nostojensa käsittelyä. Huolimatta yrityksistä ratkaista ongelma, kasino ei ollut vastannut valitustiimin tiedusteluihin. Koska kasino ei vastannut ja sillä ei ollut voimassa olevaa lisenssiä, valitustiimi oli merkinnyt tapauksen "ratkaisemattomaksi". Tämä lopputulos olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen, mikä mahdollisesti rohkaisee muuttamaan sen lähestymistapaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen tehnyt talletuksia yli 3000 euroa ja lopulta voittanut noin 8500 euroa. KYC-vahvistus kesti noin 4 päivää. Sen jälkeen olen yrittänyt tehdä nostoja. Olen onnistunut nostamaan 2000 euroa kolmen viikon aikana. Minulla on nostoja, jotka on merkitty odottaviksi, niiden ehtojen mukaan nostojen hyväksyminen tai käsittely voi kestää jopa 48 tuntia. Minulla on kuitenkin nostoja, jotka ovat odottaneet yli 65 tuntia. Saan joka kerta saman vastauksen rahoitustiimiltä, että kaikkia nostoja tutkitaan. Tästä huolimatta verkkosivusto lupaa nopeita kotiutuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Besbes123,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Voisitko lähettää minulle kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi, jossa näkyy nykyisten nostopyyntöjesi tila?

Muista, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen jo varmennettu, olen toimittanut kaikki tiedot ja kaikki on hyväksytty. Kyc on hyväksytty ja valmis. Kotiutukset on listattu odottaviksi. 3 pistorasiaa. Siinä sanotaan, että kotiutukset käsitellään 48 työtunnin sisällä, mutta työtunteja on ollut yli 65.


verkkosivusto on www.spinspirit1.net


Kun kysyn, miksi kotiutukseni viivästyvät, he sanovat, että heillä on 48 työtuntia, ja jättävät huomioimatta, että yksi nostoistani työskenteli 65 työtunnilla.

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

huomautus: verkkosivusto on spinspirit1.net


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos päivityksestä. Onko kasino jo hyväksynyt jonkin kolmesta nostopyynnöstäsi vai näkyvätkö ne edelleen vireillä?

Lähetä minulle kaikki sinun ja kasinon väliset yhteydenotot, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkimisen kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Yksi niistä 500 eurolla on hyväksytty. Sain maanantaina. 6. toukokuuta. En ole saanut muita vireillä olevia enkä saa vastauksia siihen, miksi ne ovat vireillä niin monta työtuntia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Besbes123, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Besbes123,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua SpinSpirit Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä SpinSpirit Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Mirka

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista