Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoja viikko sitten. He ovat olleet vireillä siitä lähtien. Kasino ei vastannut, ja meidän oli pakko sulkea tämä valitus ratkaisemattomana.
Automaattinen käännös:
Spins Joy Casino - Pelaajan nostot ovat viivästyneet.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 223
Määrä: 553 €
Spins Joy Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaTurvaluokitus
Keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä hyvä. Pelaaminen keskitason yläpuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä turvallista.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, hyvä viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Olen pyytänyt kahta nostoa, yhteensä 553 euroa. Ensimmäinen ennen 8 päivää, se tulisi käsitellä 48 tunnin kuluessa. En ole kuullut kasinosta sen jälkeen.
Chat ei ole käytettävissä eikä sähköposteihin vastata.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Anja,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi viivästyneistä nostoistasi. Voisitteko kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Ymmärränkö oikein, että maksut odottavat edelleen tililläsi käsittelemättä tai ovatko ne lähetetty, mutta eivät koskaan tavoittaneet sinua?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruuttuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat ne. Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei,
yksi maksu suoritetaan pankkisiirrolla ja toinen MuchBetterin kautta. Olin jo tallettanut molemmat maksutavat. Maksuja ei ole vielä käsitelty, se osoittaa edelleen, että maksu voidaan peruuttaa. Lähetin myös asiakirjat tarkistettavaksi viime viikolla, vaikka sanottiin, että asiakirjoja ei tällä hetkellä vaadita.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Tänään sain viestin, että ensimmäistä maksua käsitellään nyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Täydellinen. Pidä minut ajan tasalla kaikista tapahtumista. Odotan lisää hyviä uutisia kärsivällisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Pelaajan lisäkommentit:
"Hei, jätin Spins Joy -valituksen 17. kesäkuuta 2021, koska rahojani ei makseta.
Valitettavasti minulla ei ole enää sähköpostiosoitteessani linkkiä vastaamaan valituksiin. Voitko lähettää minulle jotain uudelleen, jotta voin vastata sinulle.
Luulin, että kasino oli käsitellyt kotiutukseni, koska he kirjoittivat minulle noin viikko sitten, että sitä käsitellään nyt.
En kuitenkaan ole vieläkään saanut rahaa ..
Parhain terveisin,
Anja K *** "
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Oletko saanut kasinolta tapahtuman seurantanumeron?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Maksuni pankkitililleni saapui tänään. MuchBetter-maksua ei ole vielä tilillä, tarkistan sen uudelleen huomenna.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, Anja, päivityksestä. Odotan lisää hyviä uutisia kärsivällisesti.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Anja,
Onko edellisen keskustelun jälkeen tapahtunut tapahtumia?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
200 euroa ei vieläkään päässyt MuchBetteriin. Lähetin MuchBetter-tiliotteen SpinsJoylle, ja he yrittävät nyt selvittää, mitä siirrolle tapahtui. Väitetysti se oli jo 26. kesäkuuta. maksoi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Anja, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Anja!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Spins Joy Casinon edustajat tämän valituksen aiheeseen auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
\
Käännös
Hei Martin,
paljon kiitoksia avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Spins Joy Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä