Kreikkalainen pelaaja syrjäytti itsensä aktiivisesti sisarkasinolla. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä Spinland Casinolle. Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot.
Kun rekisteröidyin ensimmäisen kerran Spinland Casinolle, olin jo aktiivisessa itsensä sulkeutumassa peliongelmien takia, myös Gate777:ssä ja Slotnitessa!!. Kaikki nämä 3 kasinoa ovat White Hat Gaming Limitedin lisensoituja.
Rekisteröidyin ilman ongelmia ja tietysti käytin myös samoja henkilötietoja ja maksutapoja. Pelasin muutaman päivän ja kaikki oli ok. Sitten luin heidän kasinon ehdot ja huomasin sen.
• Heidän EI olisi pitänyt sallia minun rekisteröityä Spinlandiin ja tietysti heidän olisi pitänyt estää kaikki tapahtumani VÄLITTÖMÄSTI.
Sen sijaan he jättivät minut pelaamaan ja tallettamaan paljon rahaa. Hävisin noin 3000€. Minusta tämä kaikki on heidän ehtojensa ulkopuolella ja minusta se on myös epäeettistä. He sanovat, että pelaa vastuullisesti, mutta he antavat sinun avata uusia tilejä verkostonsa muissa kasinoissa (vaikka he tietävätkin, että sinulla on peliongelmia). TÄTÄ EI HYVÄKSY minulle.
Pyysin heitä sähköpostitse palauttamaan kaikki tappioni heidän kasinollaan, enkä ole vieläkään saanut vastausta. Olen hyvin pettynyt...
Hyvä secondskin69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinoiden välillä osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Oletko itse sulkenut itsesi pois aiemmista kasinoista uhkapeliongelman vuoksi? Oletko saanut vahvistusta siitä, että itsesulkuasi on sovellettu oikein, ja oletko saanut luettelon kasinoista, jotka tunnustaisivat sen?
Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, suljin ensin itse pois Gate 777:stä, sitten rekisteröidyin Slotniteen ja sitten myös itse poissulkeuduin peliongelmien vuoksi. Sen jälkeen rekisteröidyin Spinland-kasinolle ja luin heidän ehdoistaan, että ne estävät pelaajaa, joka on itsensä sulkemassa, avaamasta uusia tilejä.
Kun puhuin heidän kanssaan sähköpostitse ja mainitsin valitukseni ja hyvityspyynnön, jonka kirjoitin myös tänne, esti minut heti
heidän koko verkostonsa, enkä nyt voi avata uutta tiliä millään White Hat Gaming Limitedin kasinolla.
Miksi he eivät tehneet tätä
kerjääminen? Miksi he eivät koskaan anna minulle mahdollisuutta sulkea itse pois kaikista verkostonsa kasinoista ja sen sijaan he antavat minun avata uusia tilejä?
Se on minun ongelmani, ja siksi kutsuin heidän toimintaansa epäeettisiksi
Ymmärrän, secondskin69. Voisitko lähettää asiaa tukevat todisteet sekä sinun ja kasinoiden välisen viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.
Olen juuri lähettänyt sinulle sähköpostit osoitteesta "d***s@gmail.com"
He vastasivat minulle vain kieltävästi hyvityksestä. Mutta väitän silti, että tämä on niin väärin, koska en ole koskaan ilmoittanut koko verkon poissulkemisesta. Uskon edelleen, että heidän pitäisi edetä hyvitykseen hyvän tahdon eleenä.
Paljon kiitoksia, secondskin69, kaikista kolmesta edelleenlähetetystä sähköpostista. Voisitko kertoa, minkä syyn annoit pyytäessäsi pysyvää itsesulkua Gate777 Casinolta 18. helmikuuta 2022?
"Käytän liikaa aikaa uhkapeleihin", kuten muistan, koska se oli syy
Et siis ole ilmoittanut Gate777 Casinolle uhkapeliongelmastasi, pitääkö se paikkansa?
se oli ainoa oikea vaihtoehto ongelmaani. Luulin, että se liittyy uhkapeliongelmaan. Joka tapauksessa he kieltäytyvät jyrkästi palauttamasta minulle rahaa, joten sillä ei ole enää väliä. Minun mielipiteeni tästä kasinosta ja koko rajoitetun white hat -pelaamisen verkkopolitiikasta on pahin. Kiitos paljon avusta Petronela.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi, secondskin69. Valitettavasti, jos et ole ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Hyvä secondskin69,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua tai apua, muuten hylkäämme valituksesi.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
