Saksalaisen pelaajan peruuttaminen keskeytettiin kolmannen osapuolen talletuksen takia. Päätimme lopettaa valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut.
Hei minä (Giannoula ilmoittautui spinialle) Oma tilini..pelasimme yhdessä mieheni (ANTONIOt) ja minä ... Hän suoritti maksut hänen tililtään (verkkopankki) ,, niin kauan kuin kadotimme SPINIAN, joka ei ollut kiinnostunut siitä, että raha tulee toisesta nimestä ... otti sen mielelläni niin kauan kuin menetät ...
Nyt perjantaina yritimme uudelleen ja pelasimme 370 euroa pienin askelin. A 3X100 euroa ja 70 euroa siirrettiin jälleen mieheni tililtä spinialle ... Melkein onnellisen putken lopussa voitimme takaisin vähän rahaa kadonnut ...
Ja nyt yhtäkkiä tätä 600 euron määrää ei makseta, koska talletus tulee eri nimestä (talletukset otettiin myös mielellään toisesta nimestä, joten mieheni ..... se ei ole oikein, tai kysy apua
Hyvä Giannoula,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin tämän: https://www.spinia.com/terms-and-conditions:
„ Spinia Casino ei hyväksy kolmansien osapuolten maksuja. Sinun tulee tehdä talletuksia vain pankkitililtä, pankkikortilta VISA / MasterCard, Skrill / NETELLER-maksujärjestelmiltä tai muilta maksutavoilta, jotka on rekisteröity omaan nimesi. Jos turvatarkastusten aikana todetaan, että olet rikkonut tätä ehtoa, voittosi takavarikoidaan ja alkuperäinen talletus palautetaan maksutilin omistajalle; Spinia Casino ei myöskään ole vastuussa menetetyistä varoista, jotka on talletettu kolmannen osapuolen tileiltä. "
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot voivat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan varoja yhteisestä kortista. Pystytkö osoittamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja? Onko miehelläsi myös tili samassa kasinossa? Ymmärränkö oikein, että kasinotili on rekisteröity nimesi?
Teknisesti on erittäin vaikea tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin vahvistuksen aikana, mikä tehdään yleensä, kun nostoa pyydetään. Siksi pelaajan vastuulla on käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, kiitos paljon vastauksesta ... joten ymmärrän oikein mieheni talletukset hyvitetään ??? mikä meni Spiniaan? Koko ajan vai vain tästä perjantaista? Kiitos nopeasta vastauksesta.
ei miehelläni ei ole tiliä Spinialla, avaisi mielellään sellaisen (olemme pelaajia), jos Spinia näyttää meille liikearvon palautuksen kanssa
kyllä, Spinia-tili oli minun
Paljon kiitoksia, Gianna, vastauksestasi. Valitettavasti kaikki menetetyt talletukset ovat nyt poissa, ainoa talletus, johon miehelläsi olisi oikeus, on viimeinen, joka tuotti voiton.
"Jos turvatarkastusten aikana toteamme, että olet rikkonut tätä ehtoa, voittosi takavarikoidaan ja alkuperäinen talletus palautetaan maksutilin omistajalle; Spinia Casino ei myöskään ole vastuussa mistään kadonneista varoista, jotka on talletettu kolmannen osapuolen tileiltä."
Jos aviomiehesi haluaa avata tilin tällä kasinolla, suosittelen vahvasti, että ilmoitat mahdollisuudesta ensin asiakastukeen. Pidäthän minut ajan tasalla.
Hei Petronela ... Tämä talletus ei ole vielä saapunut (maanantai 14.06.)
Mieheni olisi halukas avaamaan tilin Spinialla vain, jos kasino osoittaa liikearvoa ja hyväksyy hyvityksen pelitililleen vasta sitten ... voitko selvittää sen, kiitos työstäsi. mukava päivä. ...
Rakas Gianna,
Ymmärrä, että minun ei tarvitse päättää, olisiko miehelläsi tilillesi talletuksen jälkeen oikeus avata oma kasinotili. Jos hän haluaa avata tilin tällä kasinolla, suosittelen vahvasti, että ensin ilmoitetaan mahdollisuudesta asiakastuen kanssa.
OK kiitos
odottaa nyt hyvitystä viimeisestä talletuksesta ...
Haluan tehdä ...
vielä yksi kysymys ..
milloin summa on palautettava?
mihin miehelläni on oikeus ..
joten viimeinen talletus.
Viimeinen talletus, josta voitot on kertynyt, on palautettava. Oletko saanut arvioitua aikataulua kasinolta tai ohjeita, jos tarvitset paperityötä hyvityksen käsittelemiseksi? Oletko ottanut yhteyttä kasinoon?
Hei ei, he ovat poistaneet tilini. Eikö sinulla ole yhteyttä heihin?
Eikö se ole mahdollista automaattisesti?
(hyvitys)?
Paljon kiitoksia avustasi
Tulin klubiin, joka vain repii ihmiset pois ..
Ilmoita myös muille ihmisille, että olet poissa tältä kasinolta.
Luovutan ärsyttävästä, se maksaa minulle liikaa. Kiitos jälleen sinulle, olet loistava
Uutiset tulivat tänään yhteydenoton jälkeen (spinia)
saadun voiton viimeisen maksun takaisin perimiseksi ilmaisu "myöskään tätä hyvitystä ei ole saatavana (syyt tiedossa)
Voisitko välittää asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.
Hei Petronela lähetti sinulle juuri sähköpostin spinialta ... Näet myös saatekirjeeni ...
Saitko niitä??
Giannoula K ***
To, 17.6.21 klo 13.51
Pyydän täten viimeisen talletuksen korvaamista
kasino ... joka teki voiton, niin 100 euron kiitos
Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja. Casino Gurun tiimillä on
Se vahvistaa myös, että tämä johtuu minusta lämpimästi Karavelista
Giannoula ***
**************
Rakas Petronela, lähetin sen spinialle. Näitkö tämän sähköpostissa ??
Sitten tuli tämä vastaus, jonka lähetin myös sinulle sähköpostitse
Mitä muuta minun pitäisi kirjoittaa ????
Kyllä, olen nähnyt sen.
Uskon, että hyvitys tulee lähettää kortille, jolta talletus on lähetetty, ei kortillesi. Voisitko vahvistaa, että miehesi ei ole saanut hyvitystä? Odotan kuulevani sinusta.
Minulla ei ole tiliä. Hyvä petronela. Maksut tulivat mieheltäni ... (ei näe spiniaa ??? Ehdottomasti tai ... ??? Joten sinun pitäisi siirtää tämä raha takaisin hänelle ... Ystävällisin terveisin kirjoitin molempiin nimiin (E -mail) näille huijareille Todellinen MITÄ on ongelmasi (SPINIA)
Mieheni ei ole toistaiseksi saanut rahaa (eli viimeistä talletusta), joka on tuottanut voittoa (100 euroa), ei ole palautettu hänen tililleen vasta tänään
Paljon kiitoksia, Gianna, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Gianna,
Katsoin tapaustasi ja sähköpostia ja ymmärsin tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja voin auttaa. Haluan kutsua Spinia Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Haluamme pyytää Spinia Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa kielteisesti sen luokitukseen.
Hienoa, että sinulla on vielä toivoa, että Spinia ottaa sinuun yhteyttä ..
En usko siihen ..
ja toivottavasti monet ihmiset jättävät rahansa näiden rikollisten varaan.
ja olen erittäin iloinen siitä, että he saavat negatiivisen arvosanan ..
Eikö valtio voi tehdä mitään tällaisten kasinoiden lopettamiseksi?
Hei Giana,
Kansainvälisen lisenssin omaavien kasinoiden toimintaa voi olla melko vaikea pitää silmällä. Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta ilman menestystä. Pelkään, että heidän yhteistyössään ei voida tehdä paljon. Merkin valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmäämme. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Maltan peliviranomaiseen (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) ja lähetät heille valituksen. Se on hyvä lisenssiviranomainen, ja sillä on paremmat vaihtoehdot ja työkalut pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, tarvitsetko apua lomakkeen täyttämisessä tai kuinka MGA reagoi, jos pystyt tekemään sen itse (peter.m@casino.guru). Toivon, että voisin olla enemmän apua.
Parhain terveisin,
Peter