KotiValituksetSpinfinity Casino - Pelaajan tili ja voitot peruttiin kotiutusyrityksen jälkeen.

Spinfinity Casino - Pelaajan tili ja voitot peruttiin kotiutusyrityksen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 621 $

Spinfinity Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 17.9.2023 | Tapaus suljettu : 9.11.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Arizonalainen pelaaja on käyttänyt tuhansia Spinfinity Casinolla ja yrittää kotiuttaa 621 dollaria. Huolimatta nykyisen osoitteensa ja luottokorttinsa vahvistamisesta, häntä pyydetään vahvistamaan vanhat luottokortit ja osoitteet, joita ei käytetä Spinfinity-tilillä. Hänen tilinsä ja voitot peruutettiin ja hänelle kerrottiin, ettei niitä ollut olemassa. Myöhemmin kävi ilmi, että pelaaja uhkasi kasinoa takaisinperinnöillä ja ilmoitti sille onnistuneista takaisinperinnöistään, joka oli aiemmin tehty toisessa online-kasinossa, mikä herätti huolta kasinon puolella. Siksi kasino päätti parhaana ratkaisuna palauttaa pelaajan kaikki talletukset, jotka olivat suuremmat kuin valituksen riidanalainen summa. Kun pyysimme kantelijalta vahvistusta, hän lopetti vastaamisen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen kirjaimellisesti käyttänyt tuhansia dollareita Spinfinity-kasinolla. Paljon enemmän kuin olisi pitänyt ottaa huomioon, mitä tällä hetkellä tapahtuu. Pankkisiirtoa tehdessäni 621 dollarin voittoni kotiuttamiseksi. Ensin he pyytävät minua vahvistamaan luottokortin ja lisenssin sekä lähettämään jotain osoitteeni todistamiseksi. Tein kaiken tämän. Sitten he tulivat takaisin ja kertoivat minulle, että minun on myös vahvistettava 3 muuta luottokorttia, joista 2 minulla ei edes ole enää, ja toinen osoite, jossa en enää asu.

Mikään näistä luottokorteista ei ollut spinfinity-tilillä, jolla voitin. Tämä oli vanha tili, joka minulla oli yhdellä heidän sisarsivustoistaan SlotsNinjasta.


Kun kysyin heiltä, kuinka ihmeessä voin vahvistaa osoitteet, joissa en asu, ja luottokortit, joita minulla ei enää ole? Heidän vastauksensa oli mennä myöntäjän puoleen ja pyytää heitä varmistamaan, että minulla oli tämä kortti kerran. Koska tiedän jo tämän olevan mahdotonta, en edes vaivautunut jatkamaan siinä vaiheessa. Nämä kaverit ovat huijaustaiteilijoita. He yrittävät tehdä rahojeni saamisesta erittäin vaikeaa toivoen, että luovutan.


Mutta se, mitä he tekivät seuraavaksi, on suorastaan rikollista. He peruuttivat tilini ja voittoni. Siellä edustaja sanoi minulle, että tiliäni ja saldoani ei ole olemassa.


Valitettavasti minulla on koko sähköpostiketju todistamassa, että voitin rahat, ja periaatteessa kaikki todisteet heidän huolimattomuudestaan. Miksi tällaisen yrityksen luokitus on 9,4? Vaikuttaa hirveän epäilyttävältä, tiedän, etten ole ensimmäinen, jolla on tämä ongelma.


He eivät ota riskiä maksaessaan voittoni, mutta toimivat ikään kuin tekisivät sen turvallisuussyistä. Kenen turvallisuuden vuoksi? Heillä on runsaasti henkilöllisyyttä todistaakseen, että olen se, joka väitän olevani. Heillä on tiliotteeni, Visa-korttini, jolla maksettiin heidän verkkosivuillaan, ja lisenssini. Voisi kuvitella, että 6 tai 7 000, jonka olen käyttänyt heidän sivustoonsa, 600 dollarin saaminen olisi paljon helpompaa. Ei pidä paikkaansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä jenwing116,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, mutta uskon, että kasinon ei pitäisi pyytää vahvistamaan olemassa olevia luottokortteja, joita ei käytetty heidän kasinollaan, tai vanhoja osoitteita.

Ymmärränkö oikein, että annoit tarvittavat asiakirjat nykyisen osoitteesi ja tässä kasinossa käyttämiesi luottokorttien vahvistamiseksi? Voisitko selventää, milloin loit tilin tälle kasinolle ja onko sinulla sähköpostilla vahvistus siitä, että loit niin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin voittoon johtaneeseen ostokseen käytetyn luottokorttini. Annoin heille tiliotteen, jossa oli osoitteeni. Annoin heille myös lisenssini. He palasivat antamaan minulle 3 luottokorttia, joista 2 minulla ei enää ole. Nämä kortit eivät ole olleet aktiivisia pitkään aikaan, eikä niitä ole koskaan käytetty Spinfinityssä. Niitä käytettiin sisarsivuston lähtö-ninjoissa. Kun kysyin, kuinka olisi mahdollista vahvistaa osoite, jossa en ole asunut vuoteen, ja kaksi luottokorttia, joita minulla ei enää ole, he vastasivat, että menin kortin myöntäjille ja pyysivät heitä kirjoittamaan kirjeen minulla oli ennen nuo luottokortit...Tämä on ylitsepääsemätöntä. Tuntuu vakavasti, etteivät he halua antaa minulle rahaa. Sitten he sulkivat tilini. Suutuin heidän kanssaan, koska tiesin heti, että he olivat hämäriä, mikä on luultavasti heidän syynsä peruuttaa tilini, silti ne ovat minun rahojani ja pidän sitä varkautta. Minusta on hämmästyttävää, että ihmiset jatkavat liiketoimintaa tällaisilla käytännöillä. Kiitos kaikesta avusta, jota voit tarjota.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, jenwing116. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Itse asiassa en usko, että sillä on enää merkitystä. He olivat tarpeeksi mukavia hyvittämään tililleni 200 dollaria, mikä on mielestäni niin mielenkiintoista, koska he eivät tarvinneet vanhojen luottokorttien ja vanhojen osoitteiden vahvistamista tallettaakseen tämän hyvityksen tililleni? Joten tämä osoittaa täysin, kuinka varjoisia he todella ovat. Mutta mitä tahansa, nyt kun he ovat palauttaneet talletukseni (jättäen pois 74,00 talletuksen, jonka myös tein), rahojeni saaminen näyttää menetetyltä asialta. Minusta on hullua, että heillä on tämä erinomainen luokitus, mutta oletan sen johtuvan siitä, että he kirjoittavat vääriä arvosteluja.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että et ole enää kiinnostunut jatkamaan tätä valitusta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen siis hukkumassa hallinnollisiin tehtäviin sellaisenaan ja kaikki tietoni, kuten luottokorttitiedot ja tiliote, ovat näissä tiedoissa, jotka on välitetty edestakaisin näille kasinoille sähköpostitse (turvallisin alusta). Niin paljon "pelaajien turvallisuudesta", jota he rakastavat käyttää kainalosauvana.

Olen ottanut yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin ja valitettavasti minulla on tehtävä toinen valitus. Ilmoitan todennäköisesti myös tästä toisesta tapauksesta. Nämä ovat äärimmäisen epäreiluja liiketoimintakäytäntöjä, ja vaikka en tiedä mitään muiden maiden laeista, tiedän, että täällä Yhdysvalloissa meillä on tietyt suojat verkko-ostojen suhteen. Olisi mielenkiintoista tietää, kuinka pankkini suhtautuisi tämän tyyppisiin ilkeisiin kauppiaisiin, kun otetaan huomioon minulla olevat todisteet ja Visa-kortin haltijoille tarjoama suoja.

Kiitos kaikesta avusta tai ohjeesta, jota voit tarjota.

Lyhyesti sanottuna, ei, en halua luopua tästä. Haluan vain jonkun ottavan heihin yhteyttä ja sitten kun he alkavat kertoa oman puolensa tarinasta ja minun on tuettava puoltani, tuotan mitä tarvitset, mutta hallinnollinen taakka on tässä vaiheessa ylivoimainen, ja siitä tulee nopeasti turha. vaivaa. Sinulla on kaikki tiedot, joita tarvitset lähestyäksesi heitä ja kuullaksesi, mitä heillä on sanottavanaan. Voimmeko aloittaa siitä?

Voin ja annan toimittaa kaikki tarvitsemasi sähköpostit, jos haluat osua yhteen tai olla eri mieltä heidän kanssaan. Joka kerta kun otat yhteyttä tukeen, se on joku erilainen, joten kaikki sähköpostit ovat epäkunnossa...ja hieman ylivoimaista lähettää vain... kaikki ei tietenkään ole samassa ketjussa. Nimet ja ihmiset ovat joka kerta erilaisia. Tämä on näiden kasinoiden yleinen taktiikka.

Mutta voit aloittaa kysymällä heiltä, kuinka he pystyivät palauttamaan osan talletusrahoistani, mutta eivät voitoistani? Kohtuullinen kysymys eikö?



Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle sähköpostiketjuja, todisteet palkinnostani ja voin lähettää sinulle kaikki syyskuussa tekemäni talletukset. Tarvitsetko jotain tämän jatkamiseen? Pelkään, että mitä kauemmin odotamme, sitä vaikeampaa se on.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Selvä, joten oletan, että haluat saada loput voittosi, vaikka olet aiemmin ilmoittanut, että olet tyytyväinen talletuksen palautukseen. Pitääkö tämä paikkansa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tämä on oikein

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, jenwing116, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, jenwing116,

Olen pahoillani kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi, ja pahoittelen viivästystä. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Voisitko sillä välin selventää kiistanalaista summaa? Mainitsit, että jotain palautettiin – mikä on nykyinen kiistanalainen summa?

Mitä tulee sisarkasinon toisella tilillä käytettyyn osoitteeseen ja maksutapoihin - valitettavasti jos kasino on samassa ryhmässä tai sitä ylläpitää sama yritys, heillä on pääsy sisarkasinon tietoihin. Ja jos he epäilevät, että heidän käyttöehtojaan on voitu rikota aiemmin sisarkasinolla, on ymmärrettävää, että he haluavat tarkistaa sen. Erilainen fyysinen osoite (on erittäin epätodennäköistä, että kasino olisi muuttanut mitään osoitettasi sisarkasinotilillä) tai erilaiset käytetyt maksutavat voivat viitata rikkomukseen tai mahdottomuuteen läpäistä KYC:tä. Siksi he yrittävät tarkistaa tietosi.

Nyt haluaisin kutsua Spinfinity Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Spinfinity Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi voitot on takavarikoitu? Mitä toimenpiteitä pelaajan tulee tehdä tilin lukituksen avaamiseksi ja voittonsa kotiuttamiseksi?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni (branislav.b@casino.guru).

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Branislav ja jenwing116, tämä näyttää mehukkaalta. Anna minun käydä läpi mitä näen täällä.


Kun tarkastellaan syyskuun 12. päivää, nostopyyntö pyydettiin hintaan 646,21 dollaria. Tämä evättiin myöhemmin, koska maksupyynnön käsittelyyn tarvittavat vahvistusasiakirjat puuttuivat. Kaikki hyvin, ei ongelmia täällä.


Asiakirjat näyttivät saapuvan sekä 13. että 14. päivänä, mutta heräsi kysymys, miksi Spinfinity-tililläsi olevaa sukunimeä muutettiin useita kertoja. Tämä nostaa punaisia lippuja kaikkien vierailemiesi kasinoiden kanssa.


Jonkun kommunikoinnin jälkeen pelaajan kanssa tai pelaajien omin sanoin hän "sahastui" meille, mikä oli tässä tapauksessa pelaajien kaatuminen. Pelaaja myönsi, että hän oli veloittanut takaisin tuhansia dollareita toisella online-kasinolla, joka ei kuulu ryhmäämme, kerskuen takaisinveloituksesta ja käyttäneensä sitä uhkavipuvaikutuksensa. Pelaajien tili oli täysin varmistettu, näytti siltä, että tarvitsimme vain yhden asiakirjan ja kotiutus oli valmis hänelle. Valitettavasti seuraavan kerskailun vuoksi kassaosastomme joutui pohtimaan annettua uhkaa ja reagoimaan asianmukaisesti...


Pelaaja sanoi...

"Jouduin lopulta perimään takaisin tuhansia dollareita Luckyland Casinolle. He eivät olleet tyytyväisiä, mutta pankkini rakastaa periä takaisin kasinoita, jotka eivät maksa voitoista... Joten on sinun etusi hoitaa tämä tai minä vain veloitan palauta kaikki rahat, jotka olen tähän mennessä käyttänyt kasinollasi voittaakseni 600 dollaria."


Kuten nyt näemme, tällä pelaajalla on aikaisempia takaisinperintöjä, ja hän on melko selvästi korkean riskin asiakas kaikilla nettikasinoilla. Tämän välittömänä seurauksena päätettiin palauttaa pelaajien talletukset ja panna pelikielto täytäntöön. Tätä ei tehty pienen voiton välttämiseksi, vaan kasinon turvallisuuden vuoksi. Tämän erittäin selkeän uhkauksen jälkeen havaittiin, että jos 646 dollarin voitto maksettiin pelaajien asenteen ja käytöksen vuoksi, oli pelaajalle selvää, että tarkoitus oli olemassa, jolloin talletukset perittäisiin takaisin riippumatta kellonajasta. myöhempää päivämäärää.


Saman pelaajan erilaiset tiedot näiden kahden tilin välillä johtuivat siitä, että pelaajalta kysyttiin korteista ja osoitteista todentamista varten kasinoiden välillä. On ymmärrettävää, että ihmiset muuttavat asuntoon tai heillä on vanhentuneet luottokortit, mutta KYC:n kannalta meidän on huolehdittava siitä, että kaikki on kunnossa vastuuna asiakkaitamme kohtaan.


Joka tapauksessa tämä olisi kasinolle häviämistilanne. Jos olisimme maksaneet voiton, saisimme ilmoituksen takaisinperinnöistä, joten pelaaja jättäisi talletuksensa ajan mittaan (2 065 dollaria) JA voiton. summa (646 dollaria). Joten perusteltu päätös tehtiin palauttaa vain talletukset ja sulkea pelaajatili tämän pelaajan aiheuttaman riskin ja hänen rakkautensa periä takaisin online-kasinoiden talletuksista johtuen.


Ottaen huomioon kaikki edellä mainitut, kasinon päätös ei muutu, eikä valituksen johdosta ryhdytä jatkotoimiin. Pelaaja toteaa, että heillä on kopiot komminaatioista, kuten meilläkin. Se kaikki on tallennettu sekä meidän että pelaajien turvallisuuden vuoksi, jos siihen aina vedotaan, kuten esimerkiksi tässä tilanteessa. Kielto on voimassa toistaiseksi kaikissa sisarkasinoissamme ei ja tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Okei, sinulta puuttuu se, että minua pyydettiin vahvistamaan kortit, joita minulla ei enää ole, ja osoite, jossa en enää asu. Annoin heille kaiken, mitä he tarvitsivat, ja he saivat jatkuvasti lisää luottokortteja varmistaakseen, että niitä ei edes käytetty tällä kasinolla. Heillä ei ollut aikomustakaan maksaa, koska joka kerta kun tyydyin siihen, he tarvitsisivat minulta jotain muuta. Se alkoi, kun tarvitsi vain vahvistaa yksi luottokortti, joka sitten muuttui 4:ksi. Kun tajusin, ettei heillä ollut aikomusta maksaa minulle, silloin sain suuhuni. Nämä kasinot ovat kaikki samanlaisia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Yhdysvalloissa ei ole muuta yritystä, jonka mielestä on oikein olla maksamatta jollekin vain siksi, että hän suuttui. Lisäksi heillä ei ollut ongelmia palauttaa talletuksiani, joten miksi he tekivät niin vaikeaksi varmistaa, että sen jälkeen käännyin ja tekisin talletuksen tililleni. Se, että he tekivät, todistaa, että he antoivat minulle vain vaikean ajan. Jos aiot kumartaa kaikelle heidän vaihtelulleen, tämä on ajanhukkaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sinulta puuttuu tämä asia, että uhkasit ottaa yhteyttä pankkiisi ja veloittaa takaisin. Tämä on massiivinen punainen lippu täällä.


Kasinona olimme enemmän kuin valmiita maksamaan pienen voittosi, kun tilisi oli vahvistettu, mutta sen sijaan palautimme suuremman summan estääksemme sinua tekemästä takaisinperintää voittosi maksamisen jälkeen. Ilman tilisi vahvistamista olemme hankalassa tilanteessa. Muut asiat asetettiin kyseenalaiseksi, koska sukunimesi ja osoitetietosi muuttuivat, minkä vuoksi meidän piti vahvistaa kaikki toimintasi, jotta tiedämme mikä on oikein. Kun vahvistat tilisi kanssamme, sitä sovelletaan kaikkiin ryhmän kasinoihin, joten sinua ei olisi pyydetty tekemään sitä uudelleen tulevaisuudessa, jos tilisi olisi jäänyt auki.


Valitettavasti täällä ei ole enää mitään tehtävissä. Talletukset palautettiin ja tilit suljettiin kaikilla merkeillä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Spinfinity Casino -tiimi, vastauksestasi ja selvennyksestäsi.

Jos pelaaja kuitenkin mainitsi takaisinperinnön vain tilanteessa, jossa kasino ei maksaisi hänen voittojaan, ei ole järkevää jättää niitä maksamatta. Toisaalta kasinon huoli mahdollisista takaisinperinnöistä ja epäilykset pelaajan "muuttuvista" henkilötiedoista ovat paikallaan.

Mutta jos pelaaja pystyisi täysin varmistamaan itsensä toimittamalla kasinolle yhden mainitun puuttuvan asiakirjan ja kasino maksoi kiistanalaiset takavarikoidut voitot, ei olisi mitään syytä pyytää takaisinperintää. Lisäksi, jos en ole väärässä, takaisinperinnän aloittavan pankin tulee myös selvittää asia ja olosuhteet maksun/maksujen vastaanottajan kanssa. Se tarkoittaa, että jos vastaanottajalta on riittävästi todisteita (vahvistus pelaajan jäljellä olevasta saldosta / onnistuneesta kotiutuksesta), takaisinperintä voidaan evätä. Korjaa, jos tämä on virheellistä tietoa.

Kuten mainitsit, puhumme tässä "mehukkaasta". Siksi keskustelen tapauksesta myös sisäisesti tiimin kanssa ja jaan keskustelun tuloksen täällä mahdollisimman pian.


Hyvä jenwing116 ,

Voitko antaa meille selityksen sukunimesi ja osoitteesi muutoksista?

Olisi hyväksyttävää, jos muuttaisit ja vaihtaisit osoitteesi, ei se ole ongelma, mutta kasinon edustaja totesi, että sukunimesi on vaihdettu useita kertoja tililläsi. Miten se muuttui ja miksi? Millaisena kuvittelet vahvistuksesi näiden muutosten ja epäjohdonmukaisuuksien jälkeen?

Jos kasino harkitsisi päätöstään uudelleen ja maksaisi voittosi, kuinka se voisi olla varma, että takaisinveloitusuhkasi ja tiedon, että olet jo tehnyt sen toisella kasinolla (kielletty kaikissa nettikasinoissa, ja se tarkoittaa vakavaa käyttöehdot), et kuitenkaan pyydä takaisinveloitusta?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Branislav, summa, jota pelaaja jahtasi täällä, oli 621 dollaria, hyvittämämme summa on 2 065 dollaria, enemmän kuin voittosumma. Mielestäni pelaajan pitäisi olla tyytyväinen tilanteeseen?


Pankit eivät yleensä kyseenalaista rahapelisivustojen takaisinperintöjä, ne ovat pelaajille lähes liian helppoja tehdä, minkä vuoksi päätimme peruuttaa voiton ja palauttaa talletukset sen jälkeen, kun pelaajat kehuvat veloittaakseen takaisin toisella brändillä.


"Vaihtelevat henkilötiedot" on mielestäni tasoitettu. Se ei ole enää ongelma, mutta se nosti lippuja tuolloin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Spinfinity Casino -tiimi,

Kiitos selvennyksestä ja lisäselvityksestä.

Olen vilpittömästi pahoillani. Pelaajan ketjussa antamien tietojen (esimerkiksi - " käytti tuhansia dollareita Spinfinity-kasinolla " ja tiedon muista kasinolta saaduista tai saamatta jääneistä maksuista...) ja useiden viimeisten viestien perusteella se ei ollut täysin selvää, että kaikki talletukset palautettiin kokonaan. Joka tapauksessa, kyllä, olisin voinut pyytää selvennystä - minun virheeni.

Jos kaikki talletukset on palautettu, mielestäni ei ole enää mitään ratkaistavaa, eikä meidän tarvitse lykätä sitä.


Hyvä jenwing116 ,

Pahoittelen väärinkäsitystä ja lisäkysymyksiä. Niillä ei nyt varmaan ole mitään merkitystä.

Voitko vahvistaa, että ongelmasi on ratkaistu (saat enemmän kuin kiistanalainen summa, hyvitetään maksutavallesi), ja voimme katsoa sen suljetuksi?

Tarkoittiko viimeisimmän viestisi osa " heillä ei ollut ongelmia talletusteni palauttamisessa ". Tarkoittiko, että kaikki talletuksesi palautettiin täysin ja onnistuneesti?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Palautit talletukseni yhteensä ehkä 200 dollaria. Mitkä olivat talletukset, jotka johtivat 600 dollariin. Luulen, että sinulla on ylimääräinen nolla. Et palauttanut tililleni 2k. Tuo on valhe. Luuletko todella, että tykkään tuhlata aikaani rahan jahtaamiseen valitusten tekemiseen. Todista se. Anna minun nähdä tapahtuma, joka osoittaa, että talletit 2 000 tililleni, ja jätän mielelläni koko jutun pois ja poistan kaikki negatiiviset kommentit, jotta maineesi pysyy huutavan puhtaana. Mutta siihen asti en luovu tästä. Hämärät yritykset on lopetettava.

Ja jos Casino Gurut todella uskovat, että sydämesi ystävällisyydestä pudotit juuri 2 000 tililleni, vastaukseni on, että olette kaikki yhdessä sängyssä ja tämä on valtavaa ajanhukkaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En tarvitse Casino Gurus -apua saadakseni rahojani takaisin, minulla on runsaasti resursseja hoitaa tämä itse. Ajattelin kokeilla ensin oikeita kanavia, jotta voin sanoa, että tein asiani ja annoin sinulle mahdollisuuden tehdä oikein ja maksaa minulle voittoni, ennen kuin luovutan sen viranomaisille ja ilmoitin pankilleni. Tiedät, että tämä on Yhdysvallat ja Visan takaisinperinnät ovat todellisia. Niitä on liikaa, ja olet lopettanut toimintasi. Onnea!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pidän myös kommentista tästä pelaajasta "suuri riski" Jep, minulla on suuri riski paljastaa hämärän bisnestaktiikkasi...mutta myös hauska, koska ilmeisesti SINÄ olet se, jolla on suuri riski. Annoin sinulle lähes 5k ja olet niin ahne, ettet voinut luopua 621 dollarista. Toivot, että maksoit minulle vain 600 dollaria. Mutta tässä vaiheessa kyse ei ole enää rahasta, vaan sen varmistamisesta, ettet huijaa enää viattomia ihmisiä. Hyvää eroa!


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Koska yrityksesi 200 dollarin palautus meni suoraan pankkitililleni, sen jälkeen kun minulle kerrottiin, että olit sulkenut tilini ja ottanut 600 dollarin voittoni, todistit minulle ja kaikille muille, että olin toimittanut riittävän vahvistuksen. Jos minua ei ehkä varmennettu, olet rikkonut KYC:n (TUNNE ASIAKASSI) sääntöjä. Joten kumpi se on?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä jenwing116 ,

Kiitos vastauksestasi ja mielipiteestäsi.

Olen pahoillani, mutta kasinon edustajan toimittaman selvennyksen ja heidän viestinsä läpikäymisen jälkeen oli järkevää tapaa, jolla se selitettiin viime kerralla, koska se oli epäselvää eikä sitä täsmennetty yksityiskohtaisesti aiemmin. Olisi kuitenkin riittänyt vastata 2x "Ei" kysymyksiini ja lisätä vain ensimmäinen virke 4 viimeisestä viestistäsi. Loput ovat pohjimmiltaan epäolennaisia tai toistuvia.

Meille ilmoitettiin, että KYC:n läpäisemiseksi puuttui yksi asiakirja, mikä tarkoittaa, että vahvistustasi ei suoritettu loppuun. Lisäksi, jos uhkasit kasinoa takaisinperinnöillä ja kerroit sille, että olet tehnyt takaisinperinnön onnistuneesti aiemmin, tämä oli todennäköisesti tärkein syy siihen, miksi kaikki seuraavat tapahtumat tapahtuivat. Takaisinperintä tarkoittaa vakavaa käyttöehtojen rikkomista kaikissa online-kasinoissa.

Kokemuksemme mukaan online-kasinot eivät pidä uhkailuista, ja monissa tapauksissa sillä on juuri päinvastainen vaikutus toivottuun edistymiseen verrattuna. Siksi ja myös tulevaisuutta ajatellen suosittelen, että muutat tapaa, jolla kommunikoit ja ratkaiset ongelmia. Takaisinperinnön jälkeen voit jopa kohdata ongelmia muissa online-kasinoissa, koska monet niistä jakavat samat tietokannat "korkean riskin" pelaajista.

" En tarvitse Casino Gurujen apua saadakseni rahojani takaisin, minulla on runsaasti resursseja hoitaa tämä itse. "

Joten tärkein kysymys ennen tapauksen mahdollista jatkamista:

Haluatko, että jatkan valituksesi ratkaisemista vai en, ja voin katsoa sen päättyneeksi?

Kollegani esitti sinulle saman kysymyksen, mutta eri sanamuodossa. Huomaa, että se aiheuttaa myös tarpeetonta vetämistä prosessista.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Haluaisin vain korjata sen, mitä pelaaja näyttää sanovan, että olemme äskettäin laittaneet 200 dollaria hänen tililleen, näin ei ole. Kaikki tämän tilin hyvitykset käsiteltiin 15.9.2023.


Pelaajatili suljettu takaisinveloitusuhan vuoksi, talletukset palautetaan, pelaaja ei myöskään saa tämän seurauksena voittosummaa ja tapaus suljettiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Spinfinity Casino -tiimi, vastauksestasi ja lisäselvityksestä.

Odotetaan kantelijan vastausta, koska sitä ei ole järkevää ratkaista enempää ilman hänen vahvistustaan. Lisäksi, jos ymmärsin oikein, hän mainitsi, ettei hän enää tarvitse apuamme.

Jos hän kuitenkin päättää, että hän haluaa jatkaa, häntä pyydetään toimittamaan todisteita väitteilleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä jenwing116,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Paljon kiitoksia, Spinfinity Casino -tiimi tiedon antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista