Kanadalainen pelaaja oli odottanut 15 päivää nimenmuutospyyntönsä käsittelyä, mikä esti häntä suorittamasta vahvistusprosessia. Toistuva yhteydenotto tukeen ei ratkaissut ongelmaa. Pelaaja myönsi käyttäneensä ystävänsä nimeä rekisteröinnin yhteydessä, mikä johti vahvistusongelmaan. Kasinon käyttöehtojen mukaan väärien tietojen antaminen oli vakava rikkomus, eikä kasinolla ollut velvollisuutta maksaa voittoja. Valitus hylättiin kasinon sääntöjen rikkomisen vuoksi.
Hei, olen erittäin pettynyt tämän alustan palveluun. Olen odottanut 15 päivää, että pyyntöni muuttaa tilini nimeä käsitellään. Tämän vuoksi en voi suorittaa vahvistusprosessia loppuun.
Joka kerta kun otan yhteyttä tukeen, minua kehotetaan odottamaan, mutta siitä on jo 15 päivää! Tätä viivettä ei voida hyväksyä.
Ole hyvä ja korjaa tämä ongelma välittömästi
Hyvä LewisOsborne,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko ystävällisesti selittää, miksi haluat vaihtaa nimesi kasinotilillä?
Ymmärsinkö oikein, että tililläsi on 2300 C$ voittoja ja haluat kotiuttaa, mutta et voi tehdä sitä keskeneräisen vahvistuksen vuoksi?
Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tarkalleen rekisteröidyit tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Kun rekisteröidyin ensimmäistä kertaa, käytin ystäväni nimeä, mikä ei jälkikäteen katsottuna ollut kirkkain idea. Kaikki näytti hyvältä, kunnes yritin nostaa ja tajusin virheeni - tililläni oleva nimi ei vastannut henkilöllisyystodistustani. Olen siis jumissa tässä vahvistusongelmassa nimenmuutospyynnön takia. Se on turhauttavaa. Kun liityin kasinolle, se oli noin 4. toukokuuta. ja haluan lisätä, että tämä on itse asiassa ensimmäinen suuri voittoni
Olen tarkistanut SpinCity Casinon säännöt ja ehdot , ja löysin seuraavan:
3.1.3. Sinun on syötettävä rekisteröintilomakkeellesi kaikki pyydetyt pakolliset tiedot, erityisesti henkilöllisyytesi, osoitteesi ja yhteystietosi, mukaan lukien voimassa oleva sähköpostiosoite, asuinpaikkasi, puhelinnumerosi, syntymäaikasi, asiaankuuluvat maksutiedot; joiden kaikkien on oltava totta ja oikein. Et saa käyttää postilokero-osoitetta asuinpaikkana. On sinun yksin vastuullasi varmistaa, että antamasi tiedot ovat totta, täydellisiä ja oikeita. Sinulle ilmoitetaan täten, että suoritamme varmistustoimenpiteitä ja että jäsentilisi voidaan estää tai sulkea, jos sinun havaitaan antavan vääriä tai harhaanjohtavia tietoja ja/tai asiakirjoja.
Olen pahoillani, mutta väärien henkilötietojen antaminen kasinolle rekisteröitymisen yhteydessä on vakava käyttöehtojen rikkomus, eikä kasino ole velvollinen maksamaan sinulle keräämiäsi voittoja.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
