KotiValituksetSpinCity Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä.

SpinCity Casino - Pelaajan tili on poistettu käytöstä.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 31

Määrä: Can$186,21

SpinCity Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 20.3.2021 | Ratkaisematta : 9.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Kanadan pelaajan tili oli estetty sisarkasinon itsensä poissulkemisen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

En tiennyt, että spin-kaupunki oli sidoksissa muihin kasinoihin eri nimillä. Itse jätin itseni tytäryhtiön jackpot-kaupunkiin. He antoivat minut spin-kaupunkiin ja talletin kolme kertaa. Sitten yhtäkkiä se ei antanut minun pelata enää, otin yhteyttä heihin ja he kertoi minulle, että itse suljin itseni toisesta heidän omistamastaan kasinosta, eikä minulla ollut lupaa pelata. Sanoin heille, että halusin saldoni palata paljon paremmalle tilille, mutta ei mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Andrea,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Mikä oli syy sisarkasinon syrjäytymiseen? Oletko pyytänyt sitä vai onko kasino soveltanut sitä? Kuinka kauan sitten se tapahtui?

Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Itse jätin itseni pois jättipottikaupungista, koska minusta sivusto oli kyseenalainen, mikä oli ainoa syy. Poissulkeminen oli väliaikaista ja oli ohi joskus maaliskuussa. Kun otin yhteyttä spiniin, heidän asiakaspalvelunsa kertoi minulle kahdesti, että rahani siirretään takaisin paljon paremmalle tililleni, mutta mitään ei ole palautettu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voisitko lähettää asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Kiitos paljon etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kolme kertaa otin nyt yhteyttä heihin rahoistani ja kahdesti he kertoivat minulle, että se palautetaan. Tänään puhuin asiakaspalvelun kanssa, ja he keskeyttivät minut, kun he kertoivat minulle tutkivansa sitä. Odotin 15 minuuttia, ja he vain lopettivat vastaamisen. Toisin sanoen he ripustivat minut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Andrea,

Oletko tallentanut asiaankuuluvia sähköposteja tai kuvakaappauksia peitteestä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Puhuin Alfredvdr: n kanssa 13. helmikuuta, ja hän kertoi minulle, että rahani palautetaan, ja sitten he lähettivät sähköpostin, jossa he halusivat tietää pankkitietoja voidakseen palauttaa varoja. Sanoin heille, että talletin paljon parempia palveluja, ja he voivat palata niiden kautta ja antoi numeron

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Andrea,

Oletko tallentanut asiaankuuluvia sähköposteja tai kuvakaappauksia keskustelusta? Lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru ennen kuin kohtaamme kasino. Kiitos paljon etukäteen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Anteeksi, mutta en. Yritin löytää sähköpostia, mutta ei onnea. Ainoa mitä minulla oli, oli asiakasedustajan nimi Alfredvdr. Kävin myös sivustolla keskustelemassa jälleen kerran asiakasedustajan kanssa ja minulle kerrottiin, että heidän tiiminsä tarkasteli sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Andrea, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Andrea.


Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää SpinCity Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Rakas Andrea.


Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja / tai kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin, Jozef

jozef.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista