Saksalaisella pelaajalla on ongelmia kotiutuksen kanssa. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaaja oli pyytänyt poissulkemista ja odottaa hyvitystä, josta kasino oli pyytänyt asiakirjoja maksutavan vahvistamiseksi. Kasino väitti, että pelaaja ei toimittanut tätä, joten he lähettivät pelaajan varat aiemmin vahvistetulla menetelmällä. Tämän jälkeen pelaajaa pyydettiin vahvistamaan maksun vastaanottaminen, mutta koska he eivät vastanneet enempää, valitus lopulta hylättiin.
pitää sisällään
pelattu kasino sai minut estettyä, koska hävisin vain, mutta tililläni oli silti 274 € saldo, joka odotti yli 3 viikkoa rahojeni vahvistusta meni sähköpostitse kaikki on kunnossa sen jälkeen mikään muu paitsi sähköposti, että saan rahat ja siitä lähtien minä Minua vain lykätään, se on törkeää!
toipuminen täällä on edelleen imarreltu, auttakaa
Rakas Michael,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että tilisi on suljettu?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voitko selventää, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko yrittänyt keskustella tästä asiasta kasinon kanssa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei kyllä läpäsin Kyc:n Sain myös vahvistuksen sähköpostilla, mutta nyt aion vain kestää tällä kasinolla ole koskaan maksanut Olen varma, että olen jo kirjoittanut 100 sähköpostia, mutta vain lykätän pyydän apuasi kiitos paljon rakas Tervehdys Michael
Kiitos vastauksestasi, Michael. Oletko kerännyt varojasi aktiivisella bonuksella vai ilman? Oletko saanut kasinolta selkeää selitystä tähän tilanteeseen? Jos kyllä, voisitko lähettää minulle ainakin tämän sähköpostin?
Hei Kristina, pelasin ilman bonusta. Välitin vahvistukseni sähköpostitse, mutta maksu suoritettiin 4 viikkoa sitten. Asiakaspalvelu kirjoittaa aina samaa, ole kärsivällinen ja mitään ei tapahdu. Palvelu on siellä erittäin huonoa, auttakaa
Vielä viimeinen asia - voisitko kertoa, minkä maksutavan voittosi nostamiseksi olet valinnut?
Michael, paljon kiitoksia kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Michael,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua SpinBounty Casinon osallistumaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa.
Hyvä SpinBounty Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Haluaisimme pyytää SpinBounty Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hei rakkaat Kaikki
kiitos osallistumisestasi. Emme ole saaneet sinulta nostopyyntöä.
Pelasit ja jossain vaiheessa poistit itsensä ilman aikaisempaa hakemuksia. Sen jälkeen näimme viestin hyvityksestä.
Et lähettänyt pyydettyjä asiakirjoja.
Koska et vastannut viesteihimme, palautimme sinulle aiemmin vahvistamamme menetelmän varat.
Hyvä Michael, vahvista varojen vastaanottaminen
Parhain terveisin,
SpinBounty kasino
Hei spinbounty, lähetin sinulle kaiken sähköpostitse ja se hyväksyttiin 20. maaliskuuta, katso sähköposti. Siitä lähtien olen jahdannut rahojani, koska mitään ei ole saapunut, ei senttiäkään! Lähetin Adamille kuvan tästä!
Hyvä SpinBounty Casino,
Kiitos paljon vastauksestasi.
Vaikuttaa siltä, että kyseessä on hämmennys, pelaajalla on kasinolta sähköposti, jossa kerrotaan, että 274 euron maksu suoritetaan. Onko tämä mainitsemasi palautus?
Kerroit myös, että olet lähettänyt varat aiemmin vahvistetulla menetelmällä, voisitko selventää summaa ja käytettyä menetelmää?
Hyvä SpinBounty Casino,
Kiitos paljon vastauksestasi.
Rakas Michael,
Maksu näyttää olevan lähetetty sinulle, oletko nyt vastaanottanut sen?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
