KotiValituksetSpinado Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu bonussääntöjen vuoksi.

Spinado Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu bonussääntöjen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 200 R$

Spinado Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 10.8.2024 | Tapaus suljettu : 1.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen kotiuttamisessa rajoittavien bonussääntöjen vuoksi, jotka johtivat voittojen takavarikointiin. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä pelaajalta lisätietoja ja pelihistoriaa, mutta joutui lopulta lopettamaan tapauksen vastauksen puutteen vuoksi. Tämän seurauksena lisätutkimuksia ei voitu suorittaa, eikä mahdollisia ratkaisuja esitetty. Pelaajalle kerrottiin, että mahdollisuus avata valitus uudelleen oli käytettävissä, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Kasino asettaa loukkaavia bonussääntöjä. Tein talletukseni ja lunastin bonuksen, mutta bonuksella sallittu maksimipanos on 9,00 realia. Jos ylität tämän summan, näkyviin tulee estoviesti, joka ilmoittaa, että tätä summaa ei ole mahdollista lyödä vetoa bonuksen aikana. Kuitenkin, kun teet kierrätyksen, he takavarikoivat saldon väittäen, että ylitit maksimipanoksen. Lisäksi et voi tuplata panostasi. Jos esimerkiksi panostat 1,00, et voi hypätä 5,00:aan. On muitakin loukkaavia sääntöjä, jotka huomaat vasta, kun yrität nostaa, koska ne takavarikoivat jäljellä olevan saldon. Yritin kiistää tämän yrityksen kanssa, mutta en onnistunut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Mesquita1288,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vaikeuksista, joita olet kohdannut kasinon bonussääntöjen kanssa ja saldoosi liittyvistä ongelmista.

Auttaaksemme sinua paremmin ja varmistaaksemme, että ymmärrämme täysin tilanteesi, voitko selventää muutamia yksityiskohtia:

  • Kun lunasit bonuksen alun perin, ilmoitettiinko sinulle maksimipanosrajasta ja muista rajoituksista? Esitettiinkö nämä ehdot selvästi kasinon verkkosivuilla tai missä tahansa saamassasi viestissä?
  • Voitko antaa lisätietoja tapauksista, joissa saldosi takavarikoitiin? Esimerkiksi kuinka paljon takavarikoitiin ja mitä syitä kasino esitti tälle toimenpiteelle?
  • Saitko pelin aikana virheilmoituksia tai varoituksia, jotka osoittivat, että olet ylittänyt sallitun panosrajan tai rikkonut muita bonussääntöjä?
  • Oletko ollut yhteydessä kasinon tukitiimiin näistä ongelmista? Jos on, mikä oli heidän vastauksensa ja tarjosivatko he ratkaisuja?

Jos sinulla on kuvakaappauksia, sähköposteja tai muita asiaankuuluvia viestejä, jotka voisivat auttaa meitä ymmärtämään tilannetta paremmin, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Petronela



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

rakas!

on kulunut vasta 2 päivää siitä kun saldoni takavarikoitiin, talo ilmoittaa että maksimipanos on 9.00, yleensä olemme tottuneet pelaamaan maksimipanosbonuksilla aina 25.00 reaaliin asti, olen pelannut Casinoa pitkään ja kaikki vedonvälittäjät, jotka sisältävät estoviestin, kun ylitämme vahingossa maksimipanoksen, taloa ei lasketa, koska siellä on estoviesti, Spinado Casinolla on sama estoviesti, jossa sanotaan, että et voi asettaa vetoa, vaikka estoviesti ilmestyi Menin chattiin ja minulle kerrottiin, että kaikki on hyvin ja että voin jatkaa pelaamista normaalisti, tämä keskustelu chatin kanssa minulla on kopio keskustelusta sähköpostissani, kyselen tässä, onko estoviesti, kun ylitän maksimipanoksen, miksi lasket, jos edes saldoa ei ole vähennetty?

Lähetän sinulle kaikki yksityiskohdat sähköpostitse, mukaan lukien kopion keskustelusta, kun menin chattiin ja minulle kerrottiin, ettei ongelmia tule olemaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei Mesquita1288,

Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja tämän löysin ( täältä ):


Maksimipanos, joka lasketaan bonuksen kierrätykseen ja/tai bonuskierrosten arvoon, on 9 R$.


Pyydä ja välitä pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?

Kiitos.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Mesquita1288,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista