Australialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta kuusi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Olemme voineet ottaa yhteyttä oikeaan kasinon edustajaan ja ratkaista tämän valituksen. Pelaaja vahvisti saaneensa voitot onnistuneesti.
Minulla on vireillä oleva nosto gogoroomilla, aiemmin taivaansininen aiemmin tosisininen, 15. heinäkuuta alkaen, eikä se ole edennyt ollenkaan. Minulla on ollut tämä ongelma ennenkin, kun se oli azurehand ba k viime vuoden syyskuussa. Minulla on ollut 1 onnistunut kotiuttaminen sen jälkeen, kun minut ylennettiin gogoroomin "vippiin", mutta se oli vain 100 dollaria. Lukuisten sähköpostien jälkeen, joista osa on jätetty kokonaan huomiotta, ja lukemattomien keskustelujen jälkeen live-chatissa, en näe loppua näkyvissä. He vain sanovat saman yleisen vastauksen. Voitko auttaa minua???
Hyvä Smurfin123,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Voitko kertoa, oletko kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman? Oletko saanut maksuja tältä VIP-kasinolta pitkään aikaisemmin?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta puolitoista kuukautta on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Se käytti bonusta, jonka panostin reilusti. Olen ollut tällä kasinolla yli 12 kuukautta, joten tiedän kaikki T:t ja C:t. Olen ollut varovainen, etten lunasta MITÄÄN ilmaisia pelimerkkejä tai ilmaislahjoja, joita he jatkuvasti heittävät minulle, sillä jos teen, voittoni mitätöidään.
Minulla oli tämä ongelma heidän kanssaan viime syyskuussa, kun he olivat Azurehandissa. Tuolloin odotin noin 8 viikkoa noin 6 tai 700 dollaria... Minulla oli onnistunut nosto tänä vuonna gogoroomina toukokuussa hieman yli 100 dollarilla. Se kaikki tehtiin ja pölyttyi hieman yli viikossa.
Olen melko varma, että kyseessä on sama väkijoukko kuin Raging Bull, joka sitten laittoi sinut karnevaalihuoneeseen VIP-asemaksi. Sain vasta viime viikolla pyytämäni palkan 5. heinäkuuta. Joten näyttää siltä, että tämä ongelma on aivan liian yleinen ja suoraan sanottuna mahdoton hyväksyä.
Jos he eivät halua maksaa, he kestävät niin kauan toivoen, että joko luovut sen jahtaamisesta tai vain toistat sen, kunnes mitään ei ole jäljellä.
Liitän mukaan kuvakaappauksen "odottavasta" nostosta. 
Paljon kiitoksia, Smurfin123, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Smurfin123
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua The Gogo Roomin (True Blue Casino) mukaan keskusteluun.
Rakas The Gogo Room (True Blue Casino)
Voitko antaa tietoja pelaajan kotiuttamisesta?
Tervehdys kaikki,
Vahvistan vain, että Gogo Room ei liity True Bluen tai sen sisarkasinoihin. Tässä tilanteessa en valitettavasti voi auttaa mitään.
Toivottaen,
Nick ja True Blue
On mielenkiintoista, että väität Nickin, koska olin live-chatissa gogoroomissa 3 päivää sitten ja kaveri, jonka kanssa puhuin, sanoi, että True blue, azurehand, spin oasis ja gogoroom olivat kaikki samaa kasinoa, vain eri huoneita.
Lisää se tosiasia, että tämän sivuston foorumilla on toinen kaveri, joka kirjoitti, että hän myös liittyi true blueiin, joka muuttui azurehandiksi ja nyt gogoroomiksi, ja hän on myös odottanut yli 7 viikkoa, että hänen nostopyyntönsä käsitellään.
Anteeksi mate burt luulen, että olet täynnä s%@t.
Hei Smurfin123
Voitko esittää todisteita (sähköposti, livechat-kopio, kuvakaappaukset jne.), että Gogo Room on todella linkitetty True Blue -kasinoon? Voit joko ladata ne tänne tai lähettää ne sähköpostiini michal.k@casino.guru
Jestas kaveri, se on vaikea... Palaan sähköpostiini, kun se siirtyi True Bluesta azurehandiin... toivottavasti siellä on jotain.
Ok, joten minulla on päivämäärä, jolloin liityin True Blue -jäsenyyteen, sekä talletussähköposti tilinimellä MALIBU CLUB. Joten olen käynyt läpi pankkitapahtumani ja sovittanut talletuspäivämäärät jne. Mielenkiintoista on, että sama tilinimi MALIBU CLUB ja sitä vastaava tilinumero on täsmälleen sama kaikilla Mastercard-talletuksilla, joita olen tehnyt True Bluella, Azurehandilla ja Gogoroomilla. Täsmälleen sama tili kaikille kolmelle kasinolle.
En ole varma, kuinka luetteloidaan ja lähetetään sinulle todisteita ilman miljardia kuvakaappausta, mutta teen parhaani.
TODELLINEN SININEN:
Rekisteröidyin 28.7.21 ja tein ensimmäisen talletukseni samana päivänä. Tässä on kuvakaappauksia sähköpostista TRUE blue -jäsenyyteen, ensimmäinen talletusvahvistus ja kopio pankkitapahtumasta yksityiskohtineen.
Tein myös talletuksia ezeewalletilla. Ensimmäinen niistä oli 8.5.2111. Minulla ei ole vahvistussähköpostia, mutta minulla on yksi viimeisestä ezeewallet-talletuksestani tosi siniseen 21.8.21.
20.8.21 sain vahvistussähköpostin nostopyynnöstä, tein viimeisen talletukseni seuraavana päivänäTein 8 talletusta True Bluelle Mastercardillani 28.7.21 - 26.8.21. Kaikki tapahtumat samalle tilinumerolle MALIBU CLUBissa.
Käyttäjätunnukseni on pysynyt samana kaikilla kolmella kasinolla, jotka olet ehkä huomannut....
Ensimmäinen talletus Azurehandissa tehtiin 9.9.21 täsmälleen samalle tilille kuin TRUE Bluessa. Viimeinen talletus 26.5.22.
Olin avannut True Bluen hotmail-sähköpostiosoitteellani, ja 13.5.22 minua pyydettiin vaihtamaan sähköpostini Gmailiksi, koska Hotmail esti minulle postin lähettämisen kasinolta. Tein kuten pyydettiin.
Viimeisin sähköpostini Azurehandilta oli 29.5.22.
6.4.22 Aloin saada postia Gogoroomista Azurehandin sijaan. Sitten 6.10.22 minut ylennettiin "VIP"-tasolle gogoroomissa... jee... Ensimmäinen talletukseni Mastercardillani oli 6.9.22 ja yllätys yllätys se on sama tili, jota käytettiin True Bluessa. ja Azurehand. Tein tällä tavalla vain yhden talletuksen, koska olin menettämässä luottamusta tähän kasinoon ja aloin käyttää enimmäkseen neosurfia ja litecoinia. Mutta tässä on todiste malibu club -tilistä, joka on edelleen käytössä.
Joten toivottavasti tämä riittää osoittamaan, että True Bluella on todellakin PALJON tekemistä Gogoroomin kanssa.
Heippa, menen nukkumaan.
Kiitos Smurfin123 tämän todisteen toimittamisesta, mutta saitko mitään sähköpostia True Blue -kasinolta, että True Blue nimetään uudelleen Azurehandiksi ja sitten Azurehandista The Gogoroomiksi? Tai miten päädyit The Gogoroomiin? Saitko kutsun liittyä The Gogoroomiin True Bluelta vai siirrettiinkö pelitilisi "MALIBU CLUB" automaattisesti The Gogoroomiin?
Kaikki oli automaattista. Kun kirjauduin sisään tosi siniseen, se vei minut azurehandiin ja kun kysyin siitä, he sanoivat, että aiemmat linkit tosi siniseen eivät enää toimi, koska minulle on annettu VIP-status. Sanoin, että pysyn mieluummin tosi sinisessä, mutta he sanoivat, ettei se ole vaihtoehto. Sama asia, kun minut siirrettiin Gogoroomiin, minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa asiassa.
Kuten sanoin aikaisemmassa viestissä, minut siirrettiin Azurehandiin onnistuneen vedon jälkeen tosisinisestä.
Hei Smurfin123
Tiedoksi, tutkimme asiaa tarkemmin. Voitko antaa minulle gogo room -tuen sähköpostiosoitteen, johon olet ottanut yhteyttä? En löytänyt heidän pätevää yhteystietoa. Sähköpostini on michal.k@casino.guru
Kiitos Smurfin123. Olen ottanut yhteyttä kasinoon antamillasi sähköpostiosoitteilla, joten toivotaan, että saamme tämän valituksen selvitettyä puolestasi. Jätän ajastimen toistaiseksi päälleni, kunnes saan vastauksen kasinolta
Ok, kiitos Michal. Arvostan kaikkea tekemistäsi.
Hei kaikki,
Ulkonäöstä huolimatta olen todella täällä auttamassa, jos voisin antaa apua, tämä dialogi olisi aivan erilainen.
Voin vain todistaa, että jopa korkeimmalla johtotasolla sisäisesti ei ole tietoa Gogo-huoneesta kokonaisuutena ja True Blue/Azure Hand ovat molemmat virallisesti suljettuja kaikilta osin.
Toivon sinulle kaikkea hyvää Smurfin123:lle ja toivon, että sinä ja casino.guru onnistutte ratkaisemaan ongelmasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick ja True Blue
Kiitos Michal, toivottavasti sinulla on enemmän onnea kuin minulla! Sormet ristissä 🤞
Näen tapahtuman kasinotililläni, mutta varoista ei ole vielä merkkiäkään.
Hei Smurfin123
Kasinon edustaja ilmoitti minulle, että kauppa on mennyt läpi ja sinulla pitäisi olla varat lompakossasi. Voitko vahvistaa tämän?
Kyllä, varat ovat vihdoin saapuneet BTC-tililleni. Paljon kiitoksia avustanne.
Hienoja uutisia, Smurfin123. Koska kantelija vahvisti, että varat on vastaanotettu onnistuneesti, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Olemme täällä auttaaksemme sinua.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
