Italialaisen pelaajan voitot mitätöitiin ikään kuin ne olisi syntynyt bonuspelistä.
Minulle kerrottiin, että voitettu raha oli aktiivisella bonuksella ja voitto oli virheellinen, en voi uskoa sitä, he tekevät tämän, kun voitat, ja täysin puhalletun huijauksen .. Olen raivoissaan enkä pysähdy siihen. yritän rahoituksen ja postipoliisin kanssa .. olen liian raivoissaan
Rakas Gianluca,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko aktivoinut kampanjatarjouksen tallettaessasi varoja tilillesi? Onko tili vielä käytettävissä tai onko se estetty? Mitä tarkkaa sääntöä on rikottu?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se yhdessä kassasi ja bonushistoriasi kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asiaa. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia, Gianluca, vastauksestasi. Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, välitä se myös. En vieläkään ymmärrä miksi voittosi on peruutettu. Voisitko lisäksi selventää, miksi viimeinen tapahtuma kassasi historiassa on - 30 €? Ymmärränkö oikein, että se on hyvitystä?
Kolmekymmentä on tarjous, jonka minulla oli kortin kanssa, ne palautettiin minulle .. Sitten he peruuttivat 2500 nostoni ja palautin pelaamiseen tehdyn lisäosan .. En vieläkään ymmärrä miksi ..
Paljon kiitoksia, Gianluca, asiaankuuluvan viestinnän välittämisestä. Ymmärrän nyt, että sinua on syytetty panoksista, jotka ovat korkeammat kuin sallitut, samalla kun suoritat bonusvetoja. Voisitko neuvoa, jos tiedät lunastavan kampanjatarjouksen? Jos kuitenkin uskot, että sinua on syytetty virheellisesti, lähetä bonushistoriasi.
Minulla ei ole aikajärjestystä, kun nostin panoksia, minulla ei ollut mitään aktiivisia kampanjoita, jotka koskettivat minua, tiedän vain, että 15 euron kierrosten aikana, joissa kukin pelasi "aurinkoa", ilmestyi minulle kolme kultakotkaa, jotka kantoivat minulle 10 ilmaista pyörii, ja näissä pyörii tai voitti paljon, viimeisteli pyöräytykset tai jatkoi pelaamista ja sitten tai päätti lopettaa ja valita, siinä kaikki, olen rehellinen pelaaja, joka ei ole koskaan pettänyt ketään, tässä he ovat, jotka eivät he haluavat maksaa suuren summan .. Entä jos, kuten sanotaan, en voinut lyödä vetoa niin paljon, koska rajaa ei ollut? Koska jos haluat, voit lyödä vetoa myös 100 € kierrokselta? En todellakaan ymmärrä ..
Onko kasinolta mitään asiaankuuluvaa viestintää, joka selittäisi, miksi voittosi mitätöidään? Kiitos jo etukäteen.
Kiitos Gianluca kasinon sähköpostin lähettämisestä. Oletko tietoinen 9,45 euron bonuksen lunastamisesta 3. marraskuuta?
Paljon kiitoksia, Gianluca, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Gianluca.
Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon. Huomaa, että tämä kasino ei yleensä reagoi julkisiin valituksiimme, joten on suuri mahdollisuus, että tapaus suljetaan ratkaisemattomana.
Haluamme pyytää Spin Million Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Rakas Gianluca.
Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivustollamme, mikä on jo nyt erittäin huono.
Tulevaisuudessa suosittelen, että valitset verkkosivustollamme kasinot, joilla on vähintään erittäin hyvä maine.
Ystävällisin terveisin, Jozef
Kasino.Guru