KotiValituksetSpin Million Casino - Pelaajan on vaikea suorittaa KYC -vahvistusta loppuun.

Spin Million Casino - Pelaajan on vaikea suorittaa KYC -vahvistusta loppuun.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 177

Määrä: 400 €

Spin Million Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 7.9.2021 | Ratkaisematta : 26.9.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Italialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja epätäydellisen vahvistuksen vuoksi. Valitus suljettiin ratkaisemattomana, koska kasino ei vastannut meille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Yli puolitoista viikkoa olen yrittänyt nostaa 400 euroa spin miljoonan sivustolta. He peruuttavat peruuttamiseni ja pyytävät minulta lähettämiäni asiakirjoja vähintään kahdeksan kertaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Giuseppina,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle.

Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin tarkalleen? Oletko saanut kasinolta selityksiä asiakirjojesi viasta?

Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru. Vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.

Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltaa sitten lähetin 6 kertaa valokuvan henkilöllisyystodistuksesta, laskun ja kortin, johon rahat ladataan. Olen tehnyt tätä 2 viikkoa. Lisäksi kirjoitin heille kasinokeskustelussa ja he kertovat minulle, että lähetän asiakirjat, vaikka olen jo tehnyt niin. Sitten he pyytävät minua lisäämään ne pelitilin asiakirjoihin, mutta en voi enää laittaa niitä ladattavien asiakirjojen kynnyksen ylittyessä. Kysyin myös, voisivatko he poistaa ne, jotta voisin laittaa ne selkeämmin, ja he sanoivat ei.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Giuseppina vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Giuseppina,

Olen Nick ja autan sinua tästä lähtien tapauksessasi. Haluaisin pyytää Spin Million Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Sopii hyvin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, saanko tietää missä vaiheessa ongelman ratkaiseminen? En ole vieläkään saanut rahojani tai vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, saanko tietää missä vaiheessa ongelman ratkaiseminen? En ole vieläkään saanut rahojani tai vastausta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Giuseppina,

Valitettavasti emme ole vielä kuulleet mitään vastausta kasinolta. Annamme heille vielä seitsemän päivää aikaa vastata, muuten meidän on pakko sulkea valitus ratkaisematta, mikä voi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Toivotaan, että se menee hyvin, koska ei ole reilua menettää rahaa näin, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Giuseppina,

Valitettavasti, kuten huomaat, emme ole vieläkään saaneet vastausta kasinolta. Tämän perusteella meidän on nyt pakko sulkea valitus ratkaisematta. Olen todella pahoillani, että emme voineet auttaa sinua enempää, mutta koska kasino ei reagoi, emme voi tehdä paljon. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa.

Parhain terveisin,

Nick

Kasino.guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista