Italialaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla korkeampi yksittäinen veto kuin sallittu. Kasino ei vastannut.
Pelattuani yli 1200 euron panokset voidakseni nostaa ja lähettää kaikki asiakirjat kolme kertaa, olen palauttanut pelitililtä poistetut rahat silloin, kun olin maksanut ja pelannut uudelleen saatuani bonuksen tai jouduin pelaamaan uudelleen jopa 1200 asti € / summa saman 350: n nostosta lopussa monien Imailin ja ciatin jälkeen, kun he kirjoittavat minulle, että joko rikkoin sääntöjä tekemällä muutaman 5 € panoksen ja siksi olen peruuttanut voittoni suuret varkaat, teet sen 50% asiakkaista sama tarina paska paskiaiset
Rakas Alfredo,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut yleisen bonuksen ehdot (https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions) ja löysin tämän:
"12. Pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden tulee olla enintään 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK, 580 RUB (soveltuvin osin). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. "
Asemamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelien koodeksissa https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Suurimman panoksen sääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus tarttua pelaajan voittoon bonuspelistä tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua olla vastoin alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät enimmäispanosääntöä pelaajia vastaan aika ajoin.
Jos kuitenkin olet varma, että et rikkonut tätä sääntöä, lähetä minulle pelihistoriasi ja linkki lunastettuun ja pelaamaasi bonukseen. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se myös.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Halusin lähettää voiton historian vetojen tarkistamiseksi, mutta ihminen antaa minulle joulukuun historian, ja koska se on peli, joka vuosi pelasi niin monien minun kaltaisten asiakkaiden kanssa, että meillä on tapana pelata ja etsimme kaikkia tapoja huijata sinua ja maksamaan voittoja ovat vain varkaat ja huijarit, jotka kirjoittavat monia piilotettuja sääntöjä varkaiden sopimuksiin ja me, jotka sallimme heidän, olen pelannut William Casinolla monta vuotta. tai tilin nostolla ei koskaan ollut ongelmia 888casinon kanssa, ja nyt kerrot minulle, mikä vuosi he ovat varkaita ja huijareita, haluan voittoni
Alfredo, oletko yrittänyt pyytää kasinotukea lähettämään sinulle pelihistorian? Emme voi käsitellä tätä valitusta ilman sitä.
Se menee f *** 500 euroon, en välitä enää rahoista ja muusta perseestä, näiden valtuutettujen varkaiden ja me, jotka annamme heille heille gli
Alfredo, ymmärrän täysin turhautuneisuutesi ja pettymyksesi, mutta sinun on pidättäydyttävä käyttämästäsi loukkaavaa kieltä valituksessasi. Koska ilmoitit, ettet ole enää kiinnostunut voitostasi, onko minulla lupa päättää asia?
Anteeksi kristina, en puhunut kanssasi, vaan järjestelmälle, jota he käyttävät maksamatta pienille pelaajille kiitos kaikesta, mitä luulet sopivimmaksi 💯 Kiitos
Se on ok, Alfredo, mutta jos haluat meidän käsittelevän tätä valitusta, meidän täytyy nähdä pelihistoriasi. Voisitko pyytää sitä kasinon tuelta ja välittää sen sitten minulle? (Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru )
Hei kristina anteeksi, että häiritsen edelleen sinua tai kysyin asiakastukihistoriasta, ja he vastasivat, etteivät he voi lähettää sitä ja että minun on vastattava siihen jokaisesta, josta tai jota pelataan, mikä on mahdollista, koska niitä on paljon, enkä muista heitä ja sitten pelejä on vaikea avata, ja siksi on mahdollista saada aikajärjestys, kiitos kaikki hei kristina .........
Paljon kiitoksia Alfredolle yhteistyöstäsi tähän mennessä. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Alfredo,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaa sinua. Haluaisin kutsua Spin Million Casinon tähän keskusteluun. Miksi mitätöit pelaajan voitot? Jos syy oli max bet -säännön rikkominen, lähetä minulle asiaankuuluvat todisteet sähköpostiini: viliam.v@casino.guru .
Okei, oikeudenmukainen havainto, en ollut ajatellut tätä kiitoksia paljon sitoutumisestasi hei
Hei Viliam, mitään ei vielä tiedetä, kasino ei ole vielä vastannut sinulle, hei ei
Hyvä Alfredo, Casino ei vielä vastannut. Ole kärsivällinen ja odota heidän vastaustaan.
Haluamme pyytää Spin Million Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen päättäminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen kielteisesti, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.