Italialainen pelaaja on tyytymätön vetäytymisprosessiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, he vahvistivat 600 euron siirron. Tähän päivään mennessä en ole saanut mitään. He eivät anna minulle selityksiä tai tietoja tehdystä siirrosta
Rakas anaeli,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voitteko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä peruutusta? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Jos sinun ja kasinon välillä on asiaan liittyvää viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti lähetä se tänne.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Kristina
Hyvää huomenta. Kyllä, kaikki on jo käsitelty. He sanovat tehneensä siirron torstaina. Pyysin pankkitietoja, eivätkä ne vahingoita minua. Olen vetäytynyt jo noin kolme kertaa, joista ehkä yksi on ollut rehellinen. Nyt on 8 päivää ja iltasiirto kestää yleensä kaksi päivää. Ja tämän lisäksi, jos kyseenalaistamme, että nostoja peruutetaan syistä, joita ei ole olemassa, voimme antaa erittäin huonon mielipiteen.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, anaeli. Annamme kasinolle yleensä kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn, joten suosittelen odottamaan vielä muutaman päivän. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Ole hyvä ja pidä meidät ajan tasalla sillä välin ja kerro meille, jos on jotain uutta.