Spin Buffalo Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta seitsemän kuukautta aiemmin täytettyään kierrätysvaatimukset, mutta ei ollut saanut voittojaan. Hän ei ollut pystynyt ottamaan yhteyttä tukeen pyydettyjen asiakirjojen lähettämisestä huolimatta ja oli sittemmin avannut uuden kotiutuspyynnön kuukausien odottamisen jälkeen. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska valitustiimi ei voinut jatkaa käsittelyä pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mikä johti valituksen sulkemiseen. Valitus avattiin myöhemmin uudelleen, mutta todettiin, että kasino ei enää toiminut eikä sillä ollut voimassa olevaa toimilupaa, minkä vuoksi oli epätodennäköistä, että hän saisi voittojaan. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi.

Meksikolaisella pelaajalla oli vireillä oleva kotiutuspyyntö tammikuusta lähtien, eikä hän ollut saanut selkeää syytä viivästykselle. Kun hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat vahvistusta varten, hänelle luvattiin, että maksu käsiteltäisiin, mutta kasinon viestintä katkesi maaliskuussa. Toistuvista yrityksistä huolimatta kasinoon ei otettu yhteyttä, ja valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Valitustiimi pahoitteli sitä, ettei se pystynyt auttamaan enempää, mutta toivoi, että ratkaisematon tilanne saattaisi saada kasinon vastaamaan.

Saksalaisella pelaajalla oli vahvistettu tili, mutta hänen nostopyyntönsä käsittely viivästyi huolimatta useista vakuutuksista, että se oli priorisoitu. He eivät olleet saaneet sähköpostiviestejä pyyntönsä tilasta. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvitystä nostotilanteesta, mutta ei saanut vastausta. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa eikä sillä ollut ADR-palvelua, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" ja mahdollisuus avata se uudelleen, jos kasino vastaa tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 180 € nostoa Spinbuffalolta ja suoritti KYC:n 17.12.24. Tästä huolimatta nostotilanteeseen ei vastattu, ja live-tuki toimitti vain automaattisia vastauksia, mikä johti huoleen varojen jäämisestä. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa kasinoon yhteyttä useita kertoja saadakseen selvityksen, mutta ei saanut yhteistyötä, koska kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä. Tästä syystä valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaisemattomaksi" siinä toivossa, että tämä saattaisi saada kasinolta vastauksen tulevaisuudessa.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa ennen ja toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Maksua koskeviin sähköposteihin ei kuitenkaan ollut vastattu, eikä kasinon chat-tuki ratkaissut ongelmaa. Valitustiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta ei saanut vastausta. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä ja yhteistyön puutetta, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Tämä tila on saattanut vaikuttaa kasinon tulevaan lähestymistapaan asiakkaiden valituksiin.

Itävallasta tulevalla pelaajalla oli odottavia 2500 euron nostoja, ja hän oli suorittanut KYC-prosessin ja saanut vahvistuksen, että tili oli vahvistettu. Vaikka hän odotti kaksi viikkoa maksua ja hänet ohjattiin ottamaan yhteyttä johtajaan sähköpostitse, hän ei ollut saanut vastausta. Valitustiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta ei saanut yhteistyötä, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan kasinoarvosteluja ja luokituksia tulevia sitoumuksia varten.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelman 1000 euron noston kanssa, joka jäi käsittelemättä kasinolla, mikä oli sidottu bonukseen. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta live-chatin kanssa, edistystä ei tapahtunut, ja vain osa nostosummasta, yhteensä 800 euroa, oli näkyvissä. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajalle ilmoitettiin, että kasinolla ei ole lisenssiä, ja lisäapua tarjottiin, jos kasino päätti ryhtyä toimiin.

Saksalainen pelaaja teki valituksen Spin Buffalo Casinoa vastaan, koska hän ei käsitellyt hänen 15. marraskuuta 2024 pyytämää 54 € Tether USDT:n nostoa kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen. Tuesta huolimatta hän ei ollut saanut varojaan tai vastausta viivästyneestä nostosta. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinon kanssa ratkaisun saamiseksi, mutta kohtasi toistuvia epäonnistumisia viestinnässä. Koska kasino toimi ilman voimassa olevaa toimilupaa ja ADR-palvelusta puuttui, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" siinä toivossa, että kasinon luokituksen aleneminen herättäisi vastauksen tulevaisuudessa.

Itävaltalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan rahaa kasinolta sen jälkeen, kun heidän saldonsa putosi 900 eurosta 800 euroon, eikä hän saanut yhteyttä chat-tukeen tai vastausta sähköpostikyselyihinsä. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja havaitsi, että pelaaja ei ollut onnistuneesti nostanut varoja ja oli pelannut jäljellä olevan saldon. Näin ollen valitus hylättiin, koska tilillä ei ollut varoja nostettavaksi.

Suomalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta kasinolta yli kaksi viikkoa ja sai asiakastuesta automaattisia vastauksia, jotka eivät vastanneet hänen huolenaiheitaan riittävästi. Hän ilmaisi pettymyksensä edistymisen puutteeseen ja tuen laadusta. Valitustiimi oli yrittänyt useaan otteeseen ottaa yhteyttä kasinoon koskien asiaa, mutta ei ollut saanut yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajalle ilmoitettiin, että kasinon luokitukseen saattaa tulla negatiivinen vaikutus, mikä saattaa saada muutoksen heidän lähestymistapaansa.