Speedybet Casino - Pelaajan peruuttaminen on viivästynyt.

Hei,

Olin kokeillut uutta kasinoa, nimittäin Speedybetiä, pelaan melko paljon online-kasinoilla. Viime vuonna olen pelannut Boomcasinolla, kun huomasin, että heillä on sisaryhtiö, speedybet, jolla on tervetuliaisbonus. Luulin, että oli mukava hetki kokeilla sitä, koska kokemukseni Boomcasinosta tähän mennessä oli erittäin miellyttävä. He käsittelevät voittoni aina hyvin nopeasti ja ilman ongelmia. Muistan, että vahvistusprosessini sujui myös hyvin sujuvasti.

Joten kirjauduin Speedybetiin Trustlyn kautta suoraa henkilötodistusta varten. Sen jälkeen talletin 80 euroa, jos muistan oikein. Ja sai talletusbonuksen. Mitä teen aina, luen ehdon erittäin huolellisesti.

Pelatessani joitain pelejä sain ison voiton 2 euron panoksella. Loppujen lopuksi nostin 4800 euroa.

Kun peruutin, ajattelin, että kaikki oli kunnossa. Seuraavaan päivään saakka he lähettivät minulle sähköpostiviestin, jossa he pyysivät normaalisti todistusta osoitteestani ja henkilöllisyystodistuksestani. Ei, he halusivat pankkitiliäni viimeisten 3 kuukauden ajalta. JA viimeisin palkkani.

Pidän kuitenkin hyvin henkilökohtaisina tietoina, mutta koska tiedän, jos kieltäydyn heiltä saamasta sitä tietoa, he eivät käsittele rahaani. Joten lähetin heille asiakirjat. Viikon kuluttua en vieläkään kuullut mitään heiltä, ja päätin lähettää heille sähköpostin. Kun vastausta ei lähetetä, lähetän heille chat-viestin.

He kertoivat minulle chatissa, että asianomainen osasto oli kiireinen sen kanssa ja että he ottavat yhteyttä minuun. Keskustelun lopettamisen jälkeen näin sähköpostin. Ja arvat sen, Speedybet kertoi minulle, että minun on lähetettävä heille lisäasiakirjoja.

He halusivat vielä enemmän henkilökohtaisia tietoja, he pyysivät minulta pankkitiliä säästötililtäni ja he halusivat saada viime kuukausina voittoni millä tahansa online-alustalla tai millä tahansa muulla tulolähteellä.

Minulle tämä oli melko loukkaus henkilökohtaisesta tilastani, mutta tunsin itseni melko voimattomalta tein niin kuin he pyysivät ja lähetin heille kaikki pyytämänsä tiedot. Virallisten setelien muodossa, joissa oli kaikki pankkitileillä olevat talletukset, lähetin heille jopa kuvakaappauksen voittojeni Cookiecasinossa (minulla oli melko hyvä viikko ruletin kanssa).

Tämän jälkeen he eivät ole antaneet minulle mitään tietoa. Otin heihin yhteyttä sähköpostitse, chatin kautta, ja kaikki, mitä he sanovat minulle, on jatkaa odottamista ja että he eivät voi kertoa minulle, kuinka kauan se kestää.

Nyt on melkein 3 viikkoa ensimmäisestä vetäytymisestäni. Ja melkein 2 viikkoa siitä, kun lähetin heille viimeisen asiakirjan päivityksen.

Voisitko auttaa minua selvittämään, mitä Speedybetissä tapahtuu. Ja miksi he eivät halua pitää kiinni kaupan puolelta.

Olen lukenut joitain muita ihmisiä, joilla on tämä huono kokemus peruutusprosesseista Speedybetissä. Kuten näen, annat suosituksia online-kasinoista. Haluaisin, että ottaisit heihin yhteyttä erillisenä puolueena selvittääkseen, onko heidän tekemänsä rehellinen.

Kiitos paljon,

Ystävällisin terveisin,

Rafik el Y ***

***@hotmail.nl

Alankomaat

Hyvä RAFIK,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Ei ole mitään epätavallista pyytää todisteita tuloista. Nämä pyydetyt asiakirjat ovat kuitenkin mielestäni hieman liikaa.

Ennen kuin siirrymme eteenpäin tämän valituksen kanssa, olisitko niin ystävällinen ja lähettäkää asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ?

Toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Rakas Kristina,

Ensinnäkin kiitos nopeasta vastauksestasi ja kiitos tämän asian tutkimisesta!

Olen lähettänyt sinulle tietoja sähköpostikontaktistani speedybetin kanssa sähköpostitse.

Jos tarvitset lisätietoja, ilmoita siitä minulle.

Ystävällisin terveisin,

Rafik el y ***

Paljon kiitoksia RAFIK vastauksestasi ja sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Hei Rafik,

Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Speedybet Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?

Haluamme pyytää Speedybet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana'.

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.

Toivon, ettet enää kohdata tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.