Slovenialaiselta pelaajalta evättiin bonusmaksu, koska kasino väitti, että toinen tili samasta IP-osoitteesta oli rekisteröitynyt. Huolimatta erilaisista henkilötiedoista kasino kuitenkin hylkäsi bonuksen kerrostalon jaetun IP-osoitteen vuoksi. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
He eivät maksaneet bonustani. He vetoavat siihen, että joku muu kirjautui IP-osoitteellani. Asun kerrostalossa, jossa asuu yli 30 muuta ihmistä. Kuinka minun pitäisi hallita, jos joku muu täällä asuva kirjautuu sivustolle? Pelaajatunnus, nimi, puhelinnumero, laite, sähköposti kaikki on erilaista, mutta silti he hylkäävät minut bonuksen saamiseksi. Pidän tätä huijauksena.
Hyvä blitz83,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Vaikka ymmärrän turhautumisesi, haluan korostaa, että jokaisella kasinolla on erilainen bonuskäytäntö ja palkitsemisjärjestelmä, ja he saavat päättää, kuka on oikeutettu osallistumaan siihen ja kuka ei. Olen pahoillani, mutta emme voi rangaista kasinolle siitä, että olet sulkenut sinut bonusohjelmastaan, emmekä voi pakottaa kasinoa myöntämään sinulle bonuksia. Voin vain suositella, että löydät kasinon, joka vastaa paremmin bonusvaatimuksiasi.
Älä epäröi kertoa minulle, jos minulla on jotain muuta, voin tehdä sen puolestasi, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
