Sveitsiläisen pelaajan tili suljettiin tarkastusta varten, kun hän oli kerännyt huomattavan voiton. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Spartan Slots Casino - Pelaajan tili tarkastettiin ja estettiin.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 1290
Määrä: 4 000 €
Spartan Slots Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
3.5
Kasinon Spartan Slots Casino turvallisuusluokitus on 3,5, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Yli 3 viikkoa sitten tilasin 4000 euron maksun. 5 päivän odotuksen jälkeen sain sähköpostin, että minut valittiin satunnaiseen vahvistusprosessiin ja että tämä voi kestää jopa 14 päivää. Tähän mennessä en ole saanut ilmoitusta, ja nyt olen huomannut, että tilini on poistettu käytöstä, enkä saa enää vastauksia sähköposteihini. En ole vieläkään saanut maksua syyskuun puolivälistä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä robinr1997,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ennen kaikkea haluan onnitella sinua mahtavasta voitostasi.
Ymmärrä, että kasinoilla on yleinen menettely pelaajien tilien tarkastamiseksi, etenkin kun ne ovat keränneet huomattavan voiton. Kokemuksemme mukaan se voi kestää 14 päivää, mutta jokainen kasino on erilainen ja sillä on oma menettelynsä, jota on noudatettava. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja tekemään täydellistä yhteistyötä kasinon kanssa.
Voisitko tarkentaa, oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin vai oliko tämä ensimmäinen pelikertasi? Onko tilisi vahvistettu aiemmin? Oletko lunastanut mitään kampanjatarjousta tehdessäsi viimeisen talletuksesi?
Toivottavasti voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, olin jo tehnyt nostoja ja tili oli jo onnistuneesti vahvistettu. Pelasin bonuksella, mutta täytin vaatimukset 5 euron maksimipanoksella ja kirjasin sitten voiton.
Sain juuri seuraavan viestin, mutta en voi tehdä sillä paljoa. Mitä epäjohdonmukaisuuksia tilissäni pitäisi olla, on minusta kyseenalaista. Olen kuitenkin nyt huolissani vain maksun vastaanottamisesta.
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Joten he ovat nyt vakavasti palauttaneet panoksen ja peruuttaneet voiton ilman syytä. En hyväksy tätä ja pyydän sinua auttamaan minua mahdollisimman pian. He vain kirjoittavat, että tili poistettiin "epäjohdonmukaisuuksien vuoksi". Se on varmaan vitsi!
Olen tavallinen pelaaja, olen täyttänyt kaikki vaatimukset ja kaikki asiakirjani ovat oikein ja tarkistettuja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, robinr1997, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Suurin vitsi on, että kaikesta huolimatta ja tilini on suljettu, saan edelleen tällaisia mainossähköposteja!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei robinr1997,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluaisin kutsua Spartan Slots Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Voit unohtaa vastauksen kasinolta, he eivät enää vastaa minullekaan. Mitä voin tehdä toimiakseni heitä vastaan ja vaatiakseni rahat? Kuten näen, en ole yksittäinen tapaus ja mielestäni tällainen kasino pitäisi sulkea? Kuka on tämän kasinon lisenssiviranomainen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei robinr1997,
Valitettavasti kasinolla ei näytä olevan minkäänlaista lisenssiä, joten siellä ei ole peliviranomaisia, joiden puoleen kääntyä. Pelkäänpä, että emme voi tehdä muuta kuin odottaa kasinon vastausta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei robinr1997,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Kuten edellä todettiin, kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, joten kasinolla ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Pelkäänpä, ettei paljoakaan voida tehdä ilman sen yhteistyötä. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Peter
Automaattinen käännös:
