Space Lilly Casino - Pelaajan voittoja on vähennetty.

Hyvää yötä kasinon guru,

Joten minulla oli ongelma id Space Lilly -kasino, olen käyttänyt Lilly50 + 50-viikkokoodia, joka antaa sinulle 50% summasta, jonka olet poistanut enemmän 50 ilman panosta ilmaisia kierroksia,

I hylkäsin 20 € ja saan 10 €, mutta puhuttuaani chat-tukipalvelun kanssa he kertoivat minulle käyttävän ensin bonuksen ja sitten pyöritykset, koska id käytän kierroksia, kun minulla on aktiivinen bonus määrä, jonka voitan pyörii menisi bonus saldo.

Kuuntelen agenttia ja pelaan nyrkkiä bonusta ja menetän, saldoni oli 0.

Joten päätin pelata 50 ilmaista panosta ilmaiskierrosta ja voitan noin 12 €,

Id että raha voitan 1040 € ja pyydän witdrawal 820 €.

Nyt kasino sanoi kuitenkin, että voin vain witdrawalia kymmenen kertaa, mikä on 200 euroa, mutta tosiasia on, että en käyttänyt mitään bonusta, koska saldoni oli 0, kun aloin pelata 0 panoksen ilmaiskierroksia kuten agentti kertoi. minä,

Uskon todella, että minun pitäisi vastaanottaa voittajani kokonaan,

Pls auttavat minua ratkaisemaan ongelmani,

Hyvä Jorge,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani asiaasi. Olen myös tarkistanut kasinobonuksen ehdot ( https://www.spacelilly.com/content/terms-and-conditions ) ja löytänyt tämän:

"Ellei toisin mainita, pelaajat saavat tehdä kertaluonteisen kotiutuksen enintään 10x alkuperäisestä talletuksesta, kun voitot syntyvät pelaamalla aktiivisella talletus- / latausbonuksella. Ylimääräiset voittosaldot menetetään."

Tässä tapauksessa ilmaiskierrokset olivat osa talletusbonusta, joten niihin sovelletaan myös 10x nostoa. Jos talletat 20 €, voit nostaa 200 € kasinon ehtojen mukaisesti. Olen todella pahoillani, ettemme voi auttaa sinua enemmän tässä asiassa. Voimmeko auttaa sinua missä tahansa muussa? Odotan vastaustasi.

Parhain terveisin,

Nick

Hyvä Jorge,

Emme ole saaneet sinulta vastausta. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan meille seuraavan seitsemän päivän kuluessa, valituksesi hylätään.

Parhain terveisin,

Nick

Hylkäämme nyt valituksen, koska pelaaja ei vastannut meille.