Indonesialaista pelaajaa syytettiin bonusehtojen rikkomisesta. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä peliviranomaisiin. Valitettavasti, koska emme saaneet pelaajalta enempää vastausta sääntelyviranomaisen päätökseen, päädyimme hylkäämään valituksen.
Minulla on ongelma, ennen kuin yleensä pelaan lähtöä strategisesti pelaamalla 3 peliä ja lopetan saamatta ilmaiskierroksia, mutta idk miksi tänään pelaan kuten yleensä he sanoivat väärinkäyttävänsä bonusta, mutta en vaatinut mitään bonusta, pelaan omalla rahalla mutta he varastivat rahani menneet he eivät maksaneet voittoni
Rakas Rinaldi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä, mutta voisitko selventää, onko kaikki voitot mitätöity vai onko osa siitä vähennetty, ennen kuin teemme niin. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rahani välttää on puolet viimeisimmästä voittani
Kiitos Rinaldille kaikesta tarvittavasta tiedosta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Rakas Rinaldi,
Kiitos palautteesta!
Anna meille nimesi tai sähköpostiosoitteesi yksityisissä viesteissä auttaaksemme sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian.
Hei Rinaldi ja SlotV Casino. Rinaldi, sinun ei tarvitse huolehtia, lempinimesi ja sähköpostiosoitteesi eivät ole näkyvissä yleisölle. Vain sinä, kasino ja me voimme tarkastella yksityiskohtia. Pitäkää minut ajan tasalla asiasta.
Hei Rinaldi,
Jos ymmärrän sinut oikein, ongelma on ratkaistu?
Ei vielä, tarkoitan, että ratkaiset yksityisen viestin
OK Rinaldi, haluaisin kysyä SlotV Casinolta vastausta.
Rakas Rinaldi,
Kiitos aiemmin toimitetuista tiedoista.
Varat on kirjattu pois kasinomme bonuspolitiikan rikkomisen vuoksi käyttöehtojemme kappaleiden 30 ja 31 mukaisesti.
Hyvä SlotV-tiimi,
Kiitos vastauksestasi. Tarkastelin yrityskauppojasi, mutta kappaleita 30 a 31. ei ole. Voisitko tarkentaa, mitä ehtoja tarkalleen rikottiin?
Uskon silti, että tämä ei ole reilua, koska monet streamerit ja myös yritin pelata kuten he, mutta yhtäkkiä rahani menevät, en edes pelata bonuksellasi jne., Pelaan vain omaa rahatani ja varastit sen.
Hyvä Guru Casino -tiimi
Pelaaja on rekisteröity Curacaon lisenssillä ja tämän lisenssin ehdot koskevat häntä.
Rakas Rinaldi,
Toimimme sääntöjemme ja lisenssimme mukaisesti, jotka löydät alla olevalta verkkosivustoltamme.
Jos et ole samaa mieltä päätöksestämme, voit ottaa yhteyttä lisenssinsaajaan, ja siellä toimitetaan tapauksen täydellinen analyysi.
Hyvä SlotV-tiimi,
Voisitko tarkentaa, mitä ehtoja pelaaja juuri rikkonut väitteesi mukaan? Onko todisteita siitä, että pelaaja pelasi bonuksella?
En vaadi mitään bonuksia, jotka pelaan vain talletusrahalla, voit tarkistaa sen.
Hyvä Guru Casino -tiimi
Pelaaja väärinkäytti bonuksia saadakseen positiivisen tuloksen. Kaikki tiedot käytetyistä bonuksista voit saada pelaajalta itseltään, koska se on hänen henkilökohtaisia tietojaan.
Mielestämme ei ole tarkoituksenmukaista paljastaa järjestelmiä siitä, kuinka käyttäjät voivat väärinkäyttää bonuksia ja hyötyä niistä. Siksi olemme valmiita käsittelemään tätä asiaa lisenssinsaajan kanssa, jos pelaaja ottaa yhteyttä häneen.
Hei Rinaldi,
Voisitko antaa minulle pelihistoriasi? Voit joko ladata kuvakaappauksia täällä tai lähettää tiedoston sähköpostiosoitteeseen (peter.m@casino.guru). Kiitos.
Se oli kolme bonus ilmaiskierrosta omasta rahastani, joka ei vaatinut talletusta, mutta he eivät maksaneet minulle
Hei Rinaldi,
Olemme yhteydessä Skypeen kasinon kanssa. Kerron teille heti, kun uutisia on.
Ok, odotan kiitos avustasi Peter p
Hei Rinaldi,
Valitettavasti emme voineet saada merkityksellisempää tietoa kasinolta. Viimeisenä keinona voit lähettää valituksen Curacaon Gaming Authoritylle (Communities@curacao-egaming.com). Se ei ole paras lisenssi siellä, mutta he saattavat auttaa. Kerro minulle, kuinka peliviranomainen vastasi (sähköpostiosoitteeni: peter.m@casino.guru).
Rakas Rinaldi
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Halusimme seurata tapaustasi, joka merkittiin sivuillamme jokin aika sitten tekstiksi "Odottaa sääntelijää". Mietimme, onko edellisen keskustelumme jälkeen tullut päivityksiä tai ratkaisuja.
Jos lupaviranomainen on ratkaissut tapauksesi, pyydämme sinua ystävällisesti välittämään meille heidän virallisen lausuntonsa osoitteeseen peter.m@casino.guru . Toisaalta, jos tuomio olisi kasinolle suotuisa, meille olisi silti uskomattoman hyödyllistä tietää. Ymmärrämme, että siitä on aikaa, mutta valituksen päivittäminen antaa meille mahdollisuuden joko antaa kasinolle mustia pisteitä (jos päätös oli sinun eduksesi) tai varoittaa muita pelaajia ja käyttäjiä tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria.
Arvostamme todella yhteistyötäsi, ja vastauksestasi olisi meille suuri apu. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Peter
Saimme pelaajalta jonkin verran vastausta kasinon lisenssiin liittyen, mutta sen jälkeen viestintä katkesi. Vaikka myönsimme, että viimeinen vuorovaikutus tapahtui jokin aika sitten, pyrimme tarkistamaan valituksen tilan ja luokituksen kuluneen ajan perusteella. Valitettavasti tämä tulee mahdottomaksi ilman pelaajan panosta, minkä vuoksi lopetamme tapauksen "hylättynä".
Pelaaja on tervetullut ottamaan yhteyttä jatkossa, jos hän haluaa avata tämän valituksen uudelleen. Voimme luokitella sen asianmukaisesti uudelleen, kun toimitamme todisteet peliviranomaisen tuomiosta. Siihen asti arvostamme ymmärrystäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
