KotiValituksetSlottica Casino - Pelaajan voitot on mitätöity.

Slottica Casino - Pelaajan voitot on mitätöity.

Automaattinen käännös:

Määrä: 50 000 ₴

Slottica Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 15.1.2022 | Tapaus suljettu : 3.2.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Ukrainalaisen pelaajan voitot peruutettiin bonussääntöjen rikkomisen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voitin ison summan. En menettänyt paljoa ja jätin 50 000 UAH nostettavaksi. Tein 25 000 UAH:n nostopyynnön, 25 000 jäi, koska raja on olemassa.

Herään aamulla ja tililläni ei ole rahaa!! Rahat kirjattiin pois. Otin yhteyttä tukeen, he sanoivat, että olen väitetysti rikkonut heidän sääntöjään. Että he eivät voi peruuttaa tai korjata bonusta. Ja rahat peruutettiin. Mutta en peruuttanut yhtään bonusta, en tehnyt virheenkorjausta!

Pyysin tietoja siitä, missä pelissä bonus peruutettiin, mutta he kieltäytyvät vastaamasta vedoten siihen, että heillä ei ole näitä tietoja.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
2 vuotta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Татьяна,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Toivottavasti ymmärsin oikein, että voittosi on takavarikoitu bonussäännön rikkomisen vuoksi, kun ehdotat pelaneesi vain oikealla rahalla.


Edelleen lähetetystä live-chat-kopiosta ymmärrän, että voittosi peruuntumiseen on käytetty seuraavaa sääntöä ( linkki ):


"10. Bonusrahaa

Kun olet luonut tilin Slotticassa, voit palkita bonusrahalla - rohkaisua erilaisiin saavutuksiin. Ilmaisen rekisteröintibonuksen kierrätyksen jälkeen saadulle summalle voidaan asettaa lisärajoituksia.

...

10.4.3.5. Pelaaja lykkää pelikierroksia, mukaan lukien ilmaispyöräytykset tai bonuspelit, tai generoi pelin edistymistä kerätäkseen voitot myöhemmin. "


Voisitko lähettää kuvakaappauksen bonushistoriastasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru?


Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Katsos, minua ei palkittu bonusrahalla. Voitin turnauksen, he antoivat minulle ilmaispyöräytyksiä ilman panosta. Eli heidän ei tarvinnut pelata. Ja keräsin niistä yli 100 tuhatta. Laskin 50 000 tuhanteen ja päätin vetää ne pois. Laitoin nostoksi 25 000, heräsin aamulla, mutta rahaa ei ollut.

Minulla ei ollut vireillä olevia bonuksia.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Näen. Voitko kertoa, oletko saanut turnausvoittoja? Lisäksi lähetä kuvakaappaus bonushistoriastasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kyllä, voitin 70 ilmaispyöräytyksen turnauksen ilman panostamista. Näistä ilmaiskierroksista keräsin 2180 UAH, koska minun ei tarvinnut voittaa näitä rahoja takaisin, voin laittaa ne heti kotiutukseen, mutta päätin pelata niillä. Ja hän nosti suuren määrän yli 100 tuhatta, laski sen 50:een ja päätti nostaa loput. Heräsin aamulla, ei rahaa. Lisäksi voitin viikoittaisen turnauksen, ja siellä jaettiin myös ilmaiskierroksia ilman panosta, niistä tuli 830 UAH, laitoin ne heti kotiutukseen. Hakemusta käsiteltiin yli 48 tuntia, mutta lopulta nekin kirjattiin pois. Jälleen väitetyistä rikkomuksista. Tällä sivustolla ei ole bonushistoriaa, joten en voi lähettää sinulle mitään. Minulla on kuvakaappaus voittosummasta, kuvakaappaus nostosummasta ja kaikesta, mitä he varastivat

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Luulen että ymmärrän. Et ole tallettanut varoja tilillesi, sen sijaan kaikki voitot kerättiin ilmaisista turnauksista, pitääkö paikkansa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tein 500 UAH:n talletuksen, tästä summasta aloin nousta. Nostettiin 9 tuhanteen ja alkoi sitten laskea. 4 tuhatta laittaa nostoon. Toi.

Kävi ilmi, että kun pelasin, osallistuin automaattisesti turnauksiin, heillä on se oletuksena.

Aamulla he toivat minulle 4 tuhatta. Vasta sen jälkeen aktivoin bonusilmaiskierrokset ilman panosta, tein 2180 ja tällä siististi tililleni menneellä rahalla aloin pelaamaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voisitko lähettää edelleen kuvakaappauksia kassa- ja bonushistoriastasi, jotta voin asettaa aikajanan vastaavasti? Kiitos paljon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Татьяна,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista