SlotsNBets Casino - Pelaaja ehdottaa, että hänen maansa olisi pitänyt luetella rajoitettujen maiden välillä.

Slotsnbetsin kasino antoi minulle mahdollisuuden tehdä useita talletuksia ilman, että tilini olisi vahvistettu. Pyysin, että tilini suljetaan mielenterveyteni vuoksi, eikä tiliäni ole vahvistettu, mutta se jätettiin huomiotta. Lisäksi he eivät saa ottaa vastaan pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta, mutta sallivat minun tallettaa. Olen pyytänyt hyvitystä kaikista talletuksista, mutta he sulkivat tilini heti kun pyysin.

Hyvä Lozzaxxx,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmistasi. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän osoitteesta https://snbets.co/templates/company/terms_and_conditions :

"8.1. Pääsy tai käyttö verkkosivustolle tai palveluille verkkosivuston tai minkä tahansa käyttölaitteen kautta ei ehkä ole laillista joillekin tai kaikille asukkaille tai henkilöille tietyissä maissa. Emme aio käyttää verkkosivustoa vedonlyönti, pelaaminen tai muut tarkoitukset, joita henkilöt tekevät maissa, joissa tällainen toiminta on laitonta. Se, että Verkkosivusto on käytettävissä missä tahansa tällaisessa maassa tai että se on minkään sellaisen maan virallisella kielellä, ei ole ymmärrettävä edustukseksi tai takuuksi. Verkkosivuston käyttöoikeuden ja käytön laillisuuden tai muutoin sekä talletusten tai voittojen vastaanottamisen osalta. "

"8.3. Jos meille käy ilmi, että asut maassa, jossa Verkkosivuston käyttö ei ole laillista, meillä on oikeus sulkea tilisi välittömästi, jolloin mikä tahansa saldo tililläsi tällainen sulkeminen palautetaan sinulle heti, kun se on käytännössä mahdollista. "

Voisitteko kertoa, miksi olette sitä mieltä, että Yhdistynyt kuningaskunta olisi pitänyt listata rajoitettujen maiden välille? Ymmärränkö oikein, että olet pelannut ja menettänyt kaikki rahasi?

Odotan innolla kuulevani sinusta. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän epämiellyttävän tilanteen mahdollisimman pian.

Parhain terveisin,

Petronela

Slotsnbets -kasinotiliäni ei koskaan vahvistettu.

Rahat, jotka he ovat ottaneet minulta, ovat yhteensä 4 111 puntaa.

Hyvä Lozzaxxx,

Ymmärrä, että UKGC -lisenssi on välttämätön vain niille kasinoille, jotka haluavat toimia Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoilla (kohdistettu Yhdistyneeseen kuningaskuntaan), mutta jos kasino ei kohdista mainoksiaan Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoille (älä tarjoa GBP -valuuttaa, bonuksia Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajille jne.) .) he voivat hyväksyä Yhdistyneen kuningaskunnan pelaajia, he eivät vain ole UKGC: n suojaamia.

Tässä on esimerkki, joka voi auttaa sinua ymmärtämään kantamme paremmin:

Olet Isosta -Britanniasta, ja Isossa -Britanniassa ihmiset ajavat tien vasemmalla puolella - se on laki. Kotimaassani ihmiset ajavat tien oikealla puolella. Emme kuitenkaan rakenna erityisiä teitä Yhdistyneen kuningaskunnan kansalaisille, koska heidän lakiensa mukaan ihmisten pitäisi ajaa tien vasemmalla puolella.

Ja samaa periaatetta sovelletaan UKGC -lisenssiin - työskentelet Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoilla, sinun on noudatettava Yhdistyneen kuningaskunnan lakia. Mutta jos tulet pelaamaan lisensoimattomalla kasinolla (vapaalla tahdollasi, eivätkä ne ole kohdistuneet Yhdistyneen kuningaskunnan markkinoille), ei ole sääntelyviranomaista, jolta voit pyytää apua.

Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi auttaa sinua, eikä sinulla ole oikeutta palauttaa talletuksiasi. Voin vain suositella sinua tutkimaan paremmin seuraavan kerran ja pelaamaan vain UKGC: n lisensoimilla kasinoilla.

Jos sinulla on kuitenkin todisteita siitä, että olet pyytänyt itsesi poissulkemista tai maininnut rahapeleihin liittyvän ongelman ja se on jätetty huomiotta tai jätetty huomiotta, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Olen jo lähettänyt sinulle kuvakaappauksen sähköpostista, jonka olin lähettänyt slotsnbetsille ja jossa pyysin tilini sulkemista.He vastasivat, miksi halusin tilin sulkeutuvan, mutta he eivät ryhtyneet toimenpiteisiin ja jättäneet huomiotta pyyntöni. Slotsnbets -kasino on huijaus, eikä heidän ole tarkoitus hyväksyä pelaajia Isosta -Britanniasta. Siksi rahapelitoimikunta tutkii niitä.

Sain myös tehdä useita talletuksia tililleni, jota ei ole vahvistettu

Sain sähköpostin slotsnbetsiltä, jossa kerrottiin, että tilini on suljettu 17. syyskuuta

Onko tilisi suljettu onnistuneesti vai pystyitkö tallentamaan varoja 17. syyskuuta jälkeen?

Pyysin tilini sulkemista 14. syyskuuta, mitä slotsnbets ei tehnyt, sen sijaan että he sulkisivat tilin, he vastasivat sähköpostini samana päivänä 14. syyskuuta ja kysyivät miksi halusin sen sulkeutuvan. Kun olin jo kertonut heille mielenterveystilanteestani ja siitä, että tiliäni ei ole vahvistettu. Heti kun pyysin hyvitystä, he lähettivät minulle sähköpostin 17. syyskuuta, jossa kerrottiin, että tilini on nyt suljettu.

Voisitko lähettää kasinon sähköpostin 14. päivästä eteenpäin? Kiitos paljon.

Oletko vastannut tähän sähköpostiin? Voisitteko lähettää todelliset sähköpostit (ei vain kuvakaappauksia) ja kassahistorian osoitteeseen petronela.k@casino.guru? Haluaisin täydentää aikajanaani sen mukaisesti. Kiitos paljon etukäteen.

Olen välittänyt sinulle

Ne ovat ainoa kuvakaappaus minulla, koska ennen kuin pystyin tekemään mitään muuta slotsnbets casino sulki tilini

Voisitteko kertoa näiden tapahtumien tarkat päivämäärät? Olisitko valmis jakamaan kanssamme tiliotteesi nähdäksesi, milloin varat on talletettu kasinotilillesi?

Minulla on tiliotteita kyllä, kaikki talletukset, mutta jostain syystä tiliotteissani se ei näytä slotsnbets -kasinoa, sillä on kaikki satunnaiset nimet

Kasinon nimi näkyy harvoin tiliotteessa. Voisitteko lähettää tiliotteen ja tunnistaa SlotsNBets Casinolle suoritetut maksut? Kiitos.

Minne toimitan lausunnot edelleen?

petronela.k@casino.guru

Hei, olen välittänyt pankkitiliotteeni

Hyvä Lozzaxxx,

Olen vastaanottanut pankkitiliotteesi ja tarkistanut kaiken huolellisesti. Ymmärränkö oikein, että SlotsNBets Casino -tilisi estettiin 17.9.

Kyllä, sain slotsnbetsiltä sähköpostin 17. päivänä, jossa kerrottiin, että tilini on nyt suljettu. Pyysin tilini sulkemista 14

En ole varma, olenko sitä mieltä, että tapahtumat veloitetaan pankkitililtäni

Paljon kiitoksia, Lozzaxxx, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Lozzaxxx,

Otan valituksen vastaan. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa. Haluan kutsua SlotsNBets Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Haluaisimme pyytää SlotsNBets Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hei Lozzaxxx,

Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaista, jonka puoleen kääntyä. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin,

Peter