KotiValituksetSlotsflix Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Slotsflix Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Automaattinen käännös:

Määrä: 816 €

Slotsflix Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 18.10.2022 | Tapaus suljettu : 23.12.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Vaikka näyttää siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut selvästi viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Käytin bonusta normaalisti Slotsflixissä, kun olin valmis, maksoin saldon ja halusin sitten tarkistaa itseni päivien jälkeen, he halusivat aina saman asiakirjan paremmalla resoluutiolla, mutta tällä kuvakaappauksella oli normaali hyvä resoluutio ja minulla ei ollut ongelmia asioiden kanssa sen jälkeen 1 päivä halusin lähettää asiakirjoja uudelleen ja sitten en päässyt enää tilille, koska kyc-menettely oli käynnissä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Cyberghost,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ei, minulle kerrottiin vain, että tilini suljettiin, koska olin KYC-prosessissa, jossa olin ollut 2 päivää ja he olivat useaan otteeseen korostaneet, että kolmas kuvakaappaus oli liian epäselvä, vaikka kaikilla kolmella oli sama resoluutio

Lämpimät terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Cyberghost,

Onko tapahtunut mitään kehitystä edellisen keskustelumme jälkeen? Huomaa, että KYC-vahvistus saattaa kestää muutaman työpäivän.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Petronela, toistaiseksi ei ole uutisia, väitettyä KYC-tarkastusta ei voi tapahtua ollenkaan, koska en ole luovuttanut uusia asiakirjojeni hylkäämisen jälkeen. Live-chatissa saan vain saman vastauksen, että meneillään olevan KYC-menettelyn sanotaan olevan auki.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Cyberghost, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Cyberghost

Olen Michal ja olen ottanut tämän valituksen hoitaakseen. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin. Voitko sillä välin lähettää kaikki kasinolle lähettämäsi todisteet sähköpostiini michal.k@casino.guru


Haluaisimme kutsua Slotsflix Casinon mukaan keskusteluun.

Hyvä Slotsflix Casino

Voitko antaa lisätietoja soittimen epäonnistuneesta vahvistuksesta? Mitä muita toimia voidaan tehdä, jotta pelaaja läpäisi vahvistustarkastuksen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme antaa tälle tapaukselle lisää aikaa ratkaistavaksi. Jatkamme ajastinta 7 lisäpäivällä.

Jos kasino ei vastaa tai toimita todisteita asetetussa ajassa, meidän on suljettava valitus "ratkaisemattomana", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Cyberghost

Haluan vain ilmoittaa, että olen yhteydessä kasinon edustajaan sähköpostitse ja yritän ratkaista valituksesi. Tarvitsemme tähän lisää aikaa, joten jatkan ajastinta 7 lisäpäivällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Cyberghost

Kasinon edustaja ilmoitti minulle, että KYC-varmistuksesi suoritettiin onnistuneesti ja nosto hyväksyttiin ja lähetettiin sinulle. Voitko vahvistaa, että olet saanut kaikki varat?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, en pääse tilille, enkä ole saanut maksua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Cyberghost

Nyökkäsin kasinoedustajaa ja odotan heidän vastaustaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Cyberghost

Kasinon edustaja ilmoitti minulle, että sinun tulee ottaa yhteyttä suoraan Slotsflixiin joko livechatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen support@slotfix.com , jos tarvitset apua kirjautumisessa tai maksutositteessa. Kasinolta saamiemme tietojen mukaan nostuksesi on jo maksettu, mutta koska nämä tiedot ovat luottamuksellisia, ne voidaan jakaa vain sinun ja kasinon välillä.

Kerro minulle, kun asia on selvitetty tai jos tarvitset lisäapua.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei, en ole saanut rahaa väitetyn maksun jälkeen, enkä pääse tililleni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Cyberghost

Oletko ottanut yhteyttä Slotsflix-kasinoon suoraan livechatin kautta tai sähköpostitse osoitteeseen support@slotfix.com ? Jos on, mikä oli heidän vastauksensa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin heille sähköpostia eilen, enkä ole vielä saanut vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Cyberghost

Kasino ilmoitti minulle, että nostuksesi käsiteltiin 12. lokakuuta eikä varoja ole tällä hetkellä vireillä. Kasinotilisi on auki Slotsflix casinon mukaan, joten sinun pitäisi pystyä kirjautumaan sisään. Jos et todellakaan saanut rahaa, sinun on toimitettava kasinolle tiliote. Tästä on keskusteltava Slotsflix-kasinon kanssa suoraan osoitteella support@slotfix.com . Kerro minulle, kuinka he vastasivat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ok, puhun kasinon kanssa, mutta en ole saanut rahaa.

Selventää sitten kaiken muun Slotsflixin kanssa, kiitos kaikesta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Cyberghost

Pidä minut ajan tasalla edistymisestä tai jos tarvitset lisäapua, ole hyvä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Cyberghost,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen yhteydessä Slotsflixiin. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Cyberghost

Sähköpostiviestimme mukaan ongelmasi on käsitelty suoraan Slotsflix-kasinon tukitiimin toimesta, eikä meidän osallistumistamme enää vaadita toistaiseksi. Ajastin pidennetään 2 päivällä. Jos et tarvitse meiltä lisäapua annetussa ajassa, katsomme valituksen ratkaistuksi ja lopetamme sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Cyberghost

Vaikka näyttää siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, koska emme ole saaneet sinulta muuta selkeää vastausta tämän vahvistamiseksi, joudumme valitettavasti hylkäämään tämän valituksen. Koska et ole vastannut selkeästi viesteihimme ja kysymyksiimme, emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Michal

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista