Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista seitsemän kuukautta ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei ole reagoinut yrityksiimme ottaa heihin yhteyttä.
Luottoa ei makseta. Kysyin useaan otteeseen, ja minulta jäi aina tekosyitä.
Maksua pyydettiin jo 1.11.2021, minkä jälkeen tili nollattiin vuoden 2022 alussa ja tukipalveluun ottamisen jälkeen se hyvitettiin uudelleen, mutta ei vieläkään maksettu. 1500 € voitettiin säännöllisesti ilman bonusta.
Joten jos haluat pelata täällä, voit tehdä sen, mutta voittoja ei varmasti makseta.
Rakas Enrico,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruutuksestasi. Ymmärränkö oikein, että nostuksesi on edelleen kesken tililläsi ilman käsittelyä tai se on käsitelty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle? Minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon, mutta yli puoli vuotta on todella pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Voin puhua vain auttamisesta, kun rahat ovat tililläni.
Ystävällisin terveisin
Rakas Enrico,
Ymmärränkö oikein, että nostuksesi on edelleen kesken tililläsi ilman käsittelyä tai se on käsitelty, mutta se ei ole koskaan saapunut sinulle?
....kyllä, maksu oli vielä maksamatta puolen vuoden jälkeen.
Se hyvitettiin äskettäin uudelleen pelitililleni ja olen ohjeistanut 1500 € maksettavaksi uudelleen.
Nyt Slotsberlin viittaa taas käsittelyaikoihin... joten jos luulet, että rahat maksetaan täällä, voit odottaa pitkään, koska niin ei tapahdu!!!
Paljon kiitoksia, Enrico, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa sinua siitä, että Slotsberlin Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa" , jatkamme yrittämistä.
...rahat ovat käsittelyssä... käsittele vain ne ja maksa sitten minulle!
Sitten kaikki ovat onnellisia!
Hei Enrico,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun viivästymisestä. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon ja katsotaan mitä voimme tehdä auttaaksemme sinua.
Haluaisin kutsua Slotsberlin Casinon edustajan mukaan keskusteluun ja osallistumaan ongelman ratkaisemiseen. Voisitko antaa meille lisätietoja tapauksesta ja syistä, miksi Enricon peruutuspyynnön käsittely viivästyi näin poikkeuksellisen pitkään?
Parhain terveisin,
Natalia
Ok, omalta osaltani kaikki on sanottu, nyt odotan rahojani!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
