KotiValituksetSlots dreamer Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vetäytymisensä kanssa.

Slots dreamer Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vetäytymisensä kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: £500

Slots dreamer Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 17.11.2023 | Ratkaistu : 9.12.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

11 kuukautta sitten
Käännös

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut viivästyneestä nostosta nettikasinolta huolimatta onnistuneesta kotiutuksesta aiemmin. Pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 14 päivää ennen, eikä ollut saanut varoja. Kun olimme ottaneet kasinoon yhteyttä useita kertoja ilman vastausta, olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi". Tämä johtui siitä, että kasino oli toiminut ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun (ADR). Pelaaja ilmoitti kuitenkin myöhemmin, että varat oli vastaanotettu. Tämän seurauksena olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi" ja neuvoneet pelaajaa valitsemaan kasinot arvostelujen ja arvioiden perusteella tulevaisuudessa tällaisten ongelmien estämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen tällä hetkellä pyytänyt nostoa, lähetin sähköpostia, kun en saanut, ja minulle kerrottiin, että sen käsittely voi kestää 3 arkipäivää.


Olen sen jälkeen kerännyt vielä 500 puntaa

peruuttaa etkä ole saanut ensimmäistä maksua eivätkä voi tehdä enää nostoa.


Kaikki vahvistukset ja asiakirjat ovat ajan tasalla.


en ole saanut vastausta viimeaikaisiin yhteydenottoihini.


Lähetin eilen sähköpostia, mutta en ole vielä saanut vastausta, ja voin ladata lisää kuvakaappauksia tarvittaessa.


Tänään on 10. arkipäivä, summa on maksamatta.


Kiitos


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alinic42,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tein noston 3. päivä ja tänään on 17. päivä, jolloin mitään ei ole saapunut. Tänään on 14. päivä, joten minun syyni yrittää saada apua.


Voin tarvittaessa lähettää sinulle kuvakaappauksen siitä, kun pyysin nostoa.


Huomaa, että kun olen pyytänyt nostoa ennen kuin minulla oli rahat 7 päivän sisällä, olen täysin varma.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärsinkö oikein, että olet jo aiemmin onnistunut nostamaan tältä kasinolta?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on kyllä, useammin kuin kerran. Olen lisännyt tästä lisää todisteita, kuten näet.


Sain myös uuden sähköpostiviestin - mutta kuten edellisessä saamassani sähköpostissa neuvottiin, sen käsittely kestää 3–5 arkipäivää. Minulla on myös toinen saldo, jota en voi nostaa ennen kuin he ovat käsitelleet erääntyneen summan.


Vedon suoraan, ja jos he koskaan tarjoavat cashback-bonuksen, lyön vetoa myös sääntöjen mukaisesti. Olen kysynyt, onko ongelmia tai vaaditaanko minulta jotain, mutta he vastaavat jatkuvasti ja sanovat tarkistavansa?


Terveiset


Alison


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Alinic42, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hei Alinic42,

Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan rahojesi nostossa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.


Hyvä Slots Dreamer Casino, haluaisin pyytää sinua liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta. Voitko täsmentää, mikä on pelaajan kotiutuspyynnön nykyinen tila? Milloin hän voi odottaa, että se käsitellään sinun puoleltasi?

Toivon, että voit auttaa tässä asiassa. Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta!

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
11 kuukautta sitten
Käännös

Tämä on viime yön vastaus


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää huomenta,


Varat on juuri vastaanotettu viimeisen tunnin aikana.


En enää käytä kasinoa ohjeiden mukaan.


Kiitos avustasi.


Terveiset



Alison

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Alinic42,

Kiitos paljon päivityksistä! Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Natalia

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista