Australialaispelaajan tili oli suljettu itsensä poissulkemista koskevan pyynnön jälkeen. Pelaaja väittää, ettei hän ole koskaan pyytänyt tilin sulkemista. Hän pitää mieluummin tilinsä uudelleen avaamista, mutta jos se ei ole mahdollista, hän pyytää talletuksen palauttamista. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hyvää iltaa
Nimeni on Fiona Koutas, enkä ole varma, kenen kanssa minun on otettava yhteyttä, ja toivon, että voitte ohjata minua oikeaan suuntaan.
Liityin Slotman Casinoon yli 3 viikkoa sitten - talletin noin 90 dollaria ja pelasin normaalisti. Sitten tilini poistettiin käytöstä itsensä poissulkemisen vuoksi. En ole koskaan lähettänyt heille itsensä ulkopuolelle jättämistä koskevaa pyyntöä ja sanonut, että haluan jatkaa pelaamista.
He sanoivat keskustelupalvelussaan, että kielto poistuu, jos lähetän heille sähköpostin, joka haluaa jatkaa pelaamista, minkä tein ja chat-palvelu kertoi minulle sivustolla, että tilini otetaan uudelleen käyttöön 3. huhtikuuta. .
Odotin kolmatta ja otin uudelleen yhteyttä chat-tiimiin ja sanoin heille, että lähetin sähköpostin osoitteeseen privet@slotman.com myös vahvistaen, että haluan pelata. Chatti joukkue sanoi, että tiliä ei voida avata uudelleen. Hyväksyin päätöksen ja pyysin palautusta ikään kuin olisi tapaus, jossa itseni olisi poissuljettu, mikä en ollut, he ottivat rahat tietäen, että olin itse poissuljettu. TAI jos en ole itse poissuljettu, tilini pitäisi avata uudelleen, koska pelaan mielelläni tässä kasinossa.
Minulle on luvattu useita kertoja, että järjestelmänvalvojaryhmä ottaa minuun yhteyttä eikä he ole koskaan lähettäneet minulle sähköpostia. Ainoat ihmiset, jotka kuuntelevat kysymystäni, ovat chat-palvelu ja antavat heille paljon tunnustusta, etenkin Ivan - hän on hieno, he kuuntelevat minua, mutta käskevät aina odottamaan admin-tiimiä. Järjestelmänvalvojien ryhmä huomaa minua. Kolme viikkoa joko avata tilini uudelleen, koska en ole itse sulkenut pois itseäni tai palauttanut minulle rahaa - tosissani - minulla on ollut asuntolainoja monimutkaisissa tilanteissa vie paljon vähemmän aikaa kuin tämä.
Uskon, että he jättävät minut huomiotta toivoen katoavan, mutta en tapa - vain poissuljettu nyt. Kun minut on juuttunut kotona siitä, että Coronavirus sulkee meidät kaikki - minulla on koko ajan maailmassa ja uskon taistelevani oikeuksistani, sen 90 dollarista - annan sen vakavasti takaisin tai annan leikkiä - he ovat todennäköisesti käyttäneet enemmän rahaa henkilöstön palkkaan puhua minulle, sen sijaan, että auttaisimme apua tarvitsevia asiakkaita.
Haluan, että tämä ratkaistaan - haluan pelata - jos he avaavat tilini - kaikki hyvät - ei draamoja, pelaan mielelläni, koska uskon heidän kasinomuodonsa olevan yksi parhaimmista verkossa. Jos he haluavat sulkea minut pois - se on myös hieno - anna minulle rahat takaisin. Pidän parempana pelaamista. Mutta et voi ottaa rahani ja jäädyttää tilini tililläni olevilla rahoillani.
Olen jälleen sulkenut itseni muista kasinoista, mutta EI Slotmania. Minulla on kaikki keskustelut, jotka olen suorittanut Slotman Casinolla viimeisen 3 viikon aikana, jos selvennystä tarvitaan.
Halusin vain, että tilini avataan uudelleen, mutta tästä on tullut hieman painajainen asia. Mutta kuten sanoin, en ole menossa minnekään ja otan jatkuvasti yhteyttä asianomaisiin osastoihin ja kasinoryhmiin saadakseni tämän lajitellaan. Olen erittäin kärsivällinen ladyn.
Kiitos ajastasi.
Fiona
Rakas Fiona
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä, mutta voisitko lähettää minulle viimeisen talletuskuittisi ennen kuin teemme sen, Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Toivon, että autamme sinua joko vastaanottamaan talletuksen tai avaamaan tilisi uudelleen mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei
Kiitos vastauksestasi. Kasino on nyt palauttanut rahani. Periaatteessa heti kun sanoin ottavani sinuun yhteyttä, he palauttivat rahani yön yli. 3 viikkoa edestakaisin ilman vastausta, mainitsen sitten Casino Gurun, ja se ratkaistaan tunneissa. Kiittää. sinä olet siellä ja pidät kasinot rehellisinä
Rakas Fiona
Paljon kiitoksia ystävällisistä sanoista. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt "ratkaistuina" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstä ja älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, aina.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
