Kanadan pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
pelasin elokuvarahalla, sitten tein palkkavaatimukset, joita jatkoin pelaamista sitten, kun menin vetoon ja saisin vahvistuksen, he ovat pyytäneet kaikkea muuta kuin äitini tyttönimi
he haluavat veroasiakirjojen etu- ja takapuolen he haluavat kuljettajien laskut snd pankkitiliotteet Tein yhden nostetun 3/26. Annoin lausunnon, joka nousee 27. päivään, mutta minulla oli vielä rahaa, joten tein noston uudelleen 2 päivää myöhemmin he haluavat pankkitiliotteen 27. – 15. huhtikuuta, mutta se ei tule vasta, kun saan Montoyan lausunnon
Sanoin, että en voi mennä tulevaisuuteen tulostamaan kuukausittaista lausuntoa kuukaudesta, jota ei ole vielä tapahtunut. Mutta riippumatta ensimmäisestä lausunnosta, joka kattaa firat-peruutuksen, miksi se kestää 3 viikkoa
ja sinulla on kaikki tiedot
Hyvä Michelle,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole ylellisyyttä nähdä fyysisesti kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyytensä ja asiakirjansa, pelaamislaitokset pystyvät vain suorittamaan todentamismenettelyt. Mikään vakavista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että puuttuva tiliotteesi näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Ymmärränkö oikein, että olet saanut maksun tältä kasinolta aiemmin? Oletko vaihtanut talletustapaa äskettäin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela