KotiValituksetSlothub Casino - Pelaajan yritykset sulkea tilinsä on jäänyt huomiotta.
Slothub Casino - Pelaajan yritykset sulkea tilinsä on jäänyt huomiotta.
Automaattinen käännös:
Määrä:
963 €
Slothub Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Turvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
2.6
Kasinon Slothub Casino turvallisuusluokitus on 2,6, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
The player from Ireland had tried to block his account due to a gambling problem. Even though the account had been previously blocked, it had been reopened recently. The player had claimed that he had self-excluded from the casino due to a gambling problem, but was later contacted by a VIP manager who set up a new account for him. The player had made several attempts to provide evidence of his self-exclusion request and his interactions with the VIP manager. However, the evidence provided had not been deemed sufficient to substantiate his claims. The player had been advised to clearly state his intention to have his account permanently blocked due to a gambling problem in his communication with the casino. However, the player had failed to respond to further inquiries and the complaint was eventually rejected due to lack of response.
Irlantilainen pelaaja oli yrittänyt estää tilinsä uhkapeliongelman vuoksi. Vaikka tili oli aiemmin estetty, se oli avattu uudelleen äskettäin. Pelaaja oli väittänyt, että hän oli itse sulkenut pois kasinolta uhkapeliongelman vuoksi, mutta myöhemmin VIP-johtaja otti häneen yhteyttä ja loi hänelle uuden tilin. Pelaaja oli yrittänyt useita yrityksiä esittää todisteita itsesulkupyynnöstään ja vuorovaikutuksestaan VIP-managerin kanssa. Toimitettuja todisteita ei kuitenkaan pidetty riittävinä hänen väitteidensä tueksi. Pelaajaa oli kehotettu ilmoittamaan selkeästi aikovansa sulkea tilinsä pysyvästi uhkapeliongelman vuoksi hänen viestinnässään kasinon kanssa. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut lisätiedusteluihin ja valitus hylättiin lopulta vastauksen puutteen vuoksi.
Suljin tilini aiemmin Slothubista ikuisesti heidän verkkosivustonsa ja online-chatin kautta kuukausia ja kuukausia sitten, enkä ajatellut siitä mitään.
Muutama viikko sitten sain viestin yhdeltä heidän edustajastaan Telegram-sovelluksen kautta. En lähettänyt heille ensin viestiä, en ole koskaan ollut tekemisissä tämän henkilön kanssa aiemmin enkä ole koskaan käyttänyt sovellusta aiemmin, kuten toimitetusta kuvakaappauksesta näkyy. He Slothubin edustaja ottivat minuun yhteyttä sanoen, että he voisivat avata tilin matkapuhelinnumerollani ja tarjota paljon. He avasivat tilin ja kaikki tietoni oli jo lähetetty kaikille lomakkeille, mikä on myös mielestäni erittäin outoa.
Kun heiltä myöhemmin kysytään, kuinka he ovat saaneet tietoni, he toteavat: "Saimme yhteystietosi, kun annoit ne yhdelle kumppanisivustoistamme tai -palveluistamme, ja suostuit jaettavaksi markkinointitarkoituksiin."
En tehnyt sellaista.
Katselin äskettäin muutamia foorumeita täällä Morespinin kanssa ja näin linkin näiden kahden välillä, ja tilini Morespinissä oli vielä auki myös tällä hetkellä, he eivät myöskään sulkeneet tiliäni Slothubissa, kun mainitsin sen olevan suljettuna ja jatkuvana. valittaa heidän kanssaan. Otin yhteyttä Morespiniin ja kysyin heiltä, miksi he lähettivät tietoni Slothubille, jolta he kielsivät sen. Muutama hetki myöhemmin minut estettiin sekä Slothubista että Morespinistä.
Uskon, että Slothubin ja Morespinin välillä on linkki, vaikka he väittävät, ettei sitä ole, koska se on ainoa tapa, jolla tietoni olisi lähetetty heidän online-chattinsa mukaisesti.
Haluan saada selville muutamia tuloksia:
1. Kuka on Slothubs-kumppani, kuten he sanovat online-chatissa?
2. Milloin/Missä/Miten/Miksi tietoni lähetettiin heidän kumppanisivustoltaan Slothubille ilman lupaani, koska tämä on tietosuojaloukkaus, koska en suostunut tähän.
3. Miksi tilini avattiin uudelleen Slothubissa sen jälkeen, kun olin pyytänyt sen sulkemista aiemmin, jotta se suljettaisiin peliongelman vuoksi ja sallittiin tallettaa uudelleen?
4. Miksi kaikki sähköpostini jätetään nyt huomiotta Slothubille/Morespinille tästä ongelmasta?
Kaikki apu olisi erittäin tervetullutta.
Ystävällisin terveisin,
Shandy37
Hello,
I previously self excluded my account from Slothub forever via their website and online chat months and months ago and I thought nothing of it.
A few weeks ago then I received a message from one of their representative's via the app Telegram. I didn't message them first, I never had any dealings with this person previously and I have never used the app before as can be seen by the screenshot provided. They representative of Slothub contacted me saying they could open an account with my mobile number and offer a great deal. They opened the account and all my details were already submitted for all the forms which I find extremely strange also.
When questioned later about how they received my information they state "We obtained your contact information when you provided it to one of our partner websites or services, which you agreed could be shared shared for marketing purposes."
I did no such thing.
I recently looked on to a few forums here with Morespin and seen a link between the two and my account with Morespin was still open also at this time they also did not close my account with Slothub when I mentioned it to be closed and have an ongoing complaint with them. I contacted Morespin and asked them why did they send my data across to Slothub to which they denied it. A few moments later I was blocked from both Slothub and Morespin.
I believe there is a link, even though they state there isn't, between Slothub and Morespin as that's the only way my information would have been sent across as stated in their online chat.
There's a few outcomes I want to find out:
1. Who is Slothubs partner as they state in the online chat?
2. When/Where/How/Why was my data sent across from their partner site to Slothub without my consent as this is a breach of data protection because I didn't agree to this.
3. Why was my account reopened with Slothub after I had requested it to be closed previously for a self exclusion due to a gambling problem and allowed to deposit again?
4. Why are all my emails now being ignored to Slothub/Morespin about this issue?
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitko lähettää edelleen kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt pyyntöjä tilisi sulkemisesta? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi suljettavan, ja kerroitko selkeästi syyn siihen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Shandy37,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please forward all the emails or screenshots showing that you have sent requests for your account’s closure? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in those requests for how long you wish your account to be closed and clearly stated the reason why?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Kiitos, Shandy37, sähköpostistasi. Olen tarkistanut MoreSpin Casinon säännöt ja ehdot ja löysin tämän ( täältä ):
6. TIETOJEN VASTAANOTTAJAT
Saatamme välittää meille antamiasi tietoja muille yritysryhmäämme kuuluville tahoille ja liikekumppaneillemme. Näihin yrityksiin kuuluvat emoyhtiömme, niiden emoyhtiöt ja kaikki näiden yhtiöiden tytäryhtiöt sekä muut yritykset, joiden kanssa harjoitamme liiketoimintaa ja meillä on tarvittavat sopimukset. Tietojesi käsittelyn voi suorittaa Yritys tai muu yritysryhmäämme kuuluva taho, joka voi käyttää kolmatta osapuolta tällaisten tietojenkäsittelytarpeiden täyttämiseen.
Kun loit tilisi MoreSpin Casinolle, hyväksyit nämä ehdot.
Voisitko lähettää edelleen kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt pyyntöjä tilisi sulkemisesta?
Thank you, Shandy37, for your email. I have checked the Terms and Conditions of MoreSpin Casino and this is what I found (here):
6. DATA RECIPIENTS
We may pass information that you have given us to other entities within our group of companies and to our business partners. These companies include our parent companies, their parent companies and all of the subsidiaries of these respective companies, as well as other companies with whom we carry out business and hold necessary agreements. Data processing of your information may be undertaken by the Company or by another entity in our group of companies, which may use a third party to fulfill such data processing needs.
When you created your account with MoreSpin Casino you agreed to those terms.
Could you please forward all the emails or screenshots showing that you have sent requests for your account’s closure?
Kerroit aiemmin, että sulkit itsesi Slothub Casinolta kuukausia sitten:
Suljin tilini aiemmin Slothubista ikuisesti heidän verkkosivustonsa ja online-chatin kautta kuukausia ja kuukausia sitten, enkä ajatellut siitä mitään.
Voisitko lähettää tämän pyynnön eteenpäin? Sain sellaisen vain MoreSpin Casinolta:
You stated previously that you self-excluded from Slothub Casino months ago:
I previously self excluded my account from Slothub forever via their website and online chat months and months ago and I thought nothing of it.
Could you please forward this request? I received the one from MoreSpin Casino only:
Kiitos, Shandy37, sähköpostistasi. Ilmoitit, että alkuperäinen tilisi Slothub Casinolla suljettiin uhkapeliongelman vuoksi.
Alkuperäinen tilini Slothubissa oli andyshan37, tämä suljettiin aiemmin uhkapeliongelman vuoksi.
Tili, jolle Slothubin VIP-henkilökohtainen johtaja otti minuun yhteyttä ja määritti minut, oli Shandy37, minä en aloittanut määritystä, Slothub otti minuun yhteyttä ilmoitettuaan rahapeliriippuvuudesta Telegram-sovelluksen kautta ja perusti minulle tilin, vaikka olin ilmoittanut pelaavani. riippuvuus tilillä andyshan37.
Voinko tiedustella menetelmästä, jolla aloitit itsesyrjäytymisen? Tehtiinkö se suositeltujen live-chatin tai sähköpostin kanavien kautta, mikä varmistaa, että sinulla on tietue myöhempää käyttöä varten?
Välitetyn kuvakaappauksen perusteella näyttää siltä, että pyysit tilisi salasanan vaihtoa.
Oletko sattumalta säilyttänyt kirjeenvaihdon itsesi ja VIP-päällikön välillä, joka otti sinuun yhteyttä ja kannusti luomaan uuden tilin?
Thank you, Shandy37, for your emails. You stated that your original account with Slothub Casino was closed due to a gambling problem.
My original account with Slothub was andyshan37, this was closed prior due to a gambling problem.
The account which the Slothub VIP personal manager contacted me and set me up for was Shandy37, I did not initiate the set up, Slothub contacted me after stating gambling addiction through the app Telegram and set up an account for me even after I stated a gambling addiction with account andyshan37.
Might I inquire about the method through which you initiated the self-exclusion? Was it done via the recommended channels of live chat or email, ensuring you have a record for future reference?
Based on the forwarded screenshot, it appears you requested a password reset for your account.
Have you, by any chance, retained the correspondence between yourself and the VIP manager who reached out to you and encouraged the creation of a new account?
Liitin viitteen andyshan37 salasanan nollausta varten osoittaakseni, että minulla oli tili, jossa oli samat tiedot, joita käsiteltiin, kun VIP-päällikkö määritti uuden tilin.
Menetelmä itsesulkemiseen oli live-chat tarjotun itsesulkupalvelun kautta ja totesin myös pysyväksi. Valitettavasti olen yrittänyt päiviä päästä takaisin tilille ja pyytänyt apua live-chatin kautta tuloksetta. Kaikki live-chatin kirjeenvaihto ja myös VIP-päällikkö ovat nyt jättäneet kokonaan huomioimatta kaikki lähettämäni chatit/sähköpostit.
Alkuperäisen sähköpostin lähettämisestä on nyt myös kulunut 14 päivää ja heidän ehtojensa mukaan 14 päivää on riitojen/valitusten käsittelyaika. En ole saanut ainuttakaan vastausta noihin sähköposteihin.
Olen säilyttänyt kirjeenvaihdon Telegram-sovelluksen kautta, jonka VIP-päällikkö otti minuun ja liitän tähän tiedoksi.
Huomaa VIP-päällikön kirjeenvaihdossa, että hänellä oli jo kaikki yhteystietoni ja hän avasi tilin Shandy37 samaksi kuin Morespin-tili Shandy37, sama matkapuhelinnumero, sama osoite, sama koko nimi, DOB jne. Minun ei tarvinnut tehdä mitä tahansa. Voit nähdä "Hei?" Koska en tiennyt, kuka tämä oli, ja juuri hän perusti tilin, kuten hän sanoo.
Jos tarvitset lisätietoja, kerro minulle. Kiitos tähänastisesta avustasi.
Ystävällisin terveisin,
Shandy37
Hello Petronela,
I attached the reference andyshan37 for password reset to show that I had an account with the same information that was processed when the new account was set up by the VIP manager.
The method for self exclusion was through live chat via the self exclusion service that was provided and I also stated permanent with this. Unfortunately I have been trying for days to get back onto the account and asking for assistance through live chat to no avail. All the live chat correspondence and also the VIP manager have now completely ignored all chats/emails which I have sent.
It has also been 14 days now since I sent the original email and as per their terms and conditions 14 days is the time frame for sorting disputes/complaints. I have not received a single response to those emails.
I have retained the correspondence through the app Telegram which the VIP manager contacted me and will attach here for your reference.
Please note with the correspondence to the VIP manager, she had all my contact details already and set up account Shandy37 the same as Morespin account Shandy37, same mobile number, same address, same full name, D.O.B. etc. I didn't have to do anything. You can see from my "Hello?" As I did not know who this was and it was her that set up the account as she states.
If you require any further information please let me know. Thank you for your help so far.
Liitteenä on myös kopio sähköpostipolusta, joka on lähetetty Slothubin tukeen ilman yhtäkään vastausta tukitiimiltä tai online-chat-tuelta, joka sanoo "Vastaukset alle 3 minuutissa" (ne ovat myös live-tilassa)
Kaikissa yrityksissäni ottaa heihin yhteyttä sanovat, että online-chat-operaattori on live-tilassa ja sitten yhtäkkiä "Takaisin huomenna"
Mukana on myös sähköpostipolku, jossa todetaan, että he ottavat sinuun yhteyttä päivityksellä tai sanomalla. Ei ainuttakaan vastausta heidän tukitiimiltään valitukseen liittyen.
Jos tarvitset lisätietoja, kerro minulle.
Ystävällisin terveisin,
Shandy37
Hello Petronela,
Please find attached also a copy of the email trail that has been sent to Slothub support with not a single response from their support team or their online chat support which states as per the website "Replies in under 3mins"(they are also live)
All of my attempts to contact them state that the online chat operative is live and then all of a sudden"Back Tomorrow"
Also included is the email trail which states they would contact you with an update or words to that effect. Not a single response from their support team in reference to the complaint.
If you require any further information please let me know.
Tilanne on edelleen epäselvä sen suhteen, johtuiko itsesuljetuksesi Slothub Casinolta uhkapeleihin liittyvistä ongelmista. Toimitettujen todisteiden perusteella olemme todenneet, että sinulla oli aiempi tili kasinolla, joka oli joko estetty tai ei-aktiivinen jonkin aikaa. Myöhemmin VIP Manager laajensi sinulle erikoistarjouksen, jonka hyväksyit välittömästi. Koko tämän vaihdon aikana ei ollut mainintaa mistään uhkapeliongelmista.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
The situation remains unclear regarding whether your self-exclusion from Slothub Casino was due to gambling-related issues. Based on the evidence provided, we have established that you had a previous account with the casino, which was either blocked or inactive for a period. Subsequently, the VIP Manager extended a special offer to you, which you promptly accepted. Throughout this exchange, there was no mention of any gambling problems.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear Shandy37,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Pahoittelut vastauksen viivästymisestä, koska olen ollut poissa ja saan vasta nyt tilaisuuden vastata.
Joten mitä tulee tiliin Shandy37, tämä oli tili andy_shanagher@yahoo.com .
Tili andyshan37 oli mukana andyshanagher137@gmail.com . Tämä tili suljettiin pois heidän verkkosivustonsa kautta online-chatin kautta, johon olen yrittänyt päästä. Tällä sivustolla ei ole mahdollisuutta lähettää transkriptio sähköpostiosoitteeseesi, ja voit ottaa vain kuvakaappauksia online-keskusteluista, kuten yllä on kuvattu.
Olen yrittänyt useita kertoja päästä takaisin kyseiselle tilille saadakseni nämä tiedot, jotta voit osoittaa, että:
1. Minulla oli tili, jossa oli samat tiedot, joita käytettiin tilin avaamiseen Slothubissa uudella sähköpostilla, ja operaattori tiesi tämän, kun he ottivat minuun yhteyttä.
2. Tämä tili suljettiin pois peliriippuvuuden vuoksi.
He näkevät online-chat-tietoni ja kieltäytyvät vastaamasta sekä sähköposteihin että online-keskusteluihin.
Pyydän sinua kutsumaan sivustoa/kasinoa vastaamaan tänne ja antamaan GDPR:n mukaisesti pyytämiäni tietoja, jotka sisältävät myös kaikki sähköpostit/chat-kopiot, tilitiedot, tapahtumahistorian jne. He ovat kieltäytyneet vastaamasta. He ovat myös kieltäytyneet vastaamasta sähköpostivalitukseeni, jonka he ilmoittivat ehdoissaan, että vastausaika on 14 päivää. He ovat menneet täysin hiljaa ja alkuperäinen tukioperaattori, joka otti minuun yhteyttä Telegramin kautta, on nyt myös estänyt minua ottamasta yhteyttä heihin.
Olen osoittanut, että minulla on kaksi tiliä, joilla on samat tiedot, ja olen yrittänyt kerätä sinulle mahdollisimman paljon tietoa, mutta kun operaattori/online chat/tuki ei vastaa lainkaan, pyydän, että voisitko kutsua heidät sisään. tähän keskusteluun ja yritä ratkaista tämä asia.
Anna pyytämäni tiedot, jotta voin todistaa tämän tapauksen puolestasi.
On täysin vastuutonta, että Slothub ei vastaa tiedoillani tai pyytämilläni tiedoilla.
Voitteko ystävällisesti auttaa tässä asiassa.
Ystävällisin terveisin,
Shandy37
Hello Petronela,
Apologies for the delayed response as I've been away and only getting a chance to reply now.
So in regards to the account Shandy37, this was the account with andy_shanagher@yahoo.com.
The account andyshan37 was with andyshanagher137@gmail.com. This account was self excluded via their website through online chat which I have tried to get access to. The option to send transcript to your email address does not exist with this site and you can only take screenshots of online chats as previously shown above.
I have made multiple attempts to get back onto that account to get that information for you to show that:
1. I had an account with the same information that was used to open an account with Slothub with the new email and the operator knew this when they contacted me.
2. That account was self excluded due to a gambling addiction.
They see my online chat information and refuse to respond to both emails and online chats.
I would ask you to invite the site/Casino to respond here with the information that I requested under GDPR also which includes all emails/chat transcripts, account information, transaction history etc. They have refused to respond. They have also refused to respond to my email complaint which they stated in their terms and conditions would be 14 days for a response. They have gone completely quiet and the initial support operator who contacted me through Telegram has also now blocked me from contacting them.
I have shown that I have two accounts with the same information and have tried to gather as much information for you as possible but when the operator/online chat/support are completely unresponsive then this is where I would ask you could you invite them to enter this conversation and try to resolve this matter.
Provide the information which I requested so that I can prove this case for you.
It's completely irresponsible for Slothub to not respond with my information or the information I requested.
Olen vilpittömästi pahoillani, mutta emme voi edetä ilman todisteita, jotka vahvistavat, että pyysit todellakin tilisi estämistä uhkapeliongelman vuoksi. Kun haet itsesulkua, kerro selkeästi syy, miksi haluat tilisi deaktivoinnin ja määritä ajanjakso. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selvästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, koska kasinotuki saa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Esimerkki:
Sähköpostin aihe: Itsestäänsulkeminen
Pelaajan tiedot:
Etunimi:
Sukunimi:
DOB:
Kasinolle kirjautuminen:
Sähköpostiosoite:
"Tervehdys Slothub Casino,
Kirjoitan ilmoittaakseni, että haluan välittömästi sulkea tämän kasinon ja saada kaiken rahapeleihin liittyvän markkinointimateriaalin vähintään xxx kuukauden/vuoden (elinajan) ajaksi.
Syy, joka edelsi päätöstäni, on xxx
Ymmärrän, että en voi peruuttaa itsesulkuani tänä aikana, eikä itsekieltoa voida peruuttaa ennen sovitun ajanjakson päättymistä.
Lähetä toinen sähköposti osoitteeseen support@slothub.com (voit lähettää minulle kopion osoitteessa petronela.k@casino.guru kopiossa) ja pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Vahvat todisteet ovat ehdottoman välttämättömiä valituksen tekemisessä, sillä ilman sitä mahdollisuutemme puuttua kasinon toimintaan heikkenevät merkittävästi.
Kiitos jo etukäteen.
I sincerely apologize, but we are unable to proceed without substantiating evidence confirming that you did, in fact, request the blocking of your account due to a gambling issue. When applying for the self-exclusion, state clearly the reason why you want your account to be deactivated and specify the time period. Also, email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as casino support receives many requests per day hence, if it’s visibly marked you stand a better chance to have your request granted as soon as possible.
Example:
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings Slothub Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a minimum period of xxx months/years (lifetime).
The reason that preceded my decision is xxx
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another email to support@slothub.com (you can CC me at petronela.k@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Having solid proof is an absolute necessity when submitting a complaint, as without it, our chances of addressing the casino's actions are significantly diminished.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear Shandy37,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Shandy37, arvostan, että liitit minut sähköpostiisi kasinolle. Vaikuttaa kuitenkin siltä, että et nimenomaisesti ilmaissut aikomustasi estää tilisi pysyvästi uhkapeliongelman vuoksi. On olennaista ymmärtää, että ilman selkeää perustetta päätöksellesi, sitä ei voida pitää pätevänä todisteena, eikä sitä voida pitää asianmukaisena viestinänä, joka tukee tulevaa päätöstäsi olla käyttämättä tätä nimenomaista kasinoa.
Shandy37, I appreciate that you included me in your email to the casino. However, it seems that you didn't explicitly convey your intention to have your account permanently blocked due to a gambling problem. It's essential to understand that without clearly stating the rationale behind your decision, it cannot be regarded as valid proof and may not be recognized as relevant communication to support your future decision to abstain from using this particular casino.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear Shandy37,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Dear Shandy37,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Automaattinen käännös:
Lähetimme sinulle sähköpostia
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
